Airbnb видалила дані про 4 тисячі помешкань, тому що їхні власники упереджено ставилися до гостей

Американський сервіс пошуку та бронювання житла Airbnb видалив із платформи майже чотири тисячі облікових записів через порушення політики запобігання дискримінації. Про це повідомили в новому пресрелізі компанії. Редакція MC.today переповідає подробиці.

Компанія оприлюднила дані звіту Project Lighthouse – підрозділу Airbnb, створеного для виявлення розбіжностей у сприйнятті платформи людьми різних національностей, світоглядів та ін. Він працює з 2020 року та займається відповідною аналітикою й боротьбою з різними проявами дискримінації.

Саме з цією метою компанія скасувала так зване попереднє схвалення бронювання власником помешкання. Господар може переглянути профіль гостя тільки після того, як підтвердить його заявку на житло. У такий спосіб в Airbnb намагалися зменшити кількість відмов на основі якихось упереджень абощо.

Проте звіт Project Lighthouse показав, що власники помешкань однаково керувалися певними стереотипами. В компанії помітили, що з-поміж гостей, що мали світлий колір шкіри, відсоток успішних бронювань був вищим, ніж у темношкірих.

Як зазначила старша раднця з антидискримінаційної роботи Airbnb Лора Мерфі, вони оприлюднили цю інформацію та вдалися до видалення акаунтів, що порушували правила, щоби продемонструвати прозорість та цілковиту готовність боротися з дискримінацією і надалі.

Співзасновник та генеральний директор Airbnb Браян Ческі також неодноразово наголошував на тому, що компанія будується на довірі. Тому її служби впроваджуватимуть нові функції, продукти та ініціативи для боротьби з упередженнями.

«Ми працюємо над тим, щоби посилити довіру між господарями й гостями та зробити їхнє спілкування комфортним упродовж усього процесу бронювання. Ми вивчаємо профілі користувачів платформи та тестуємо додаткові інформаційні поля, які дозволять їм більше дізнатися один про одного та не опинитися в полоні упереджень. Наприклад, інтереси та види діяльності гостей, з якою метою вони подорожують тощо. Водночас ми додатково досліджуватимемо вплив інших факторів, як-от ім’я, на виникнення упередженого ставлення», – йдеться у висновку Airbnb.

Нагадаємо, раніше в компанії оголосили про намір надавати безплатне житло українцям, які тікають від війни до Європи, а гендиректор Браян Ческі запрошував усіх охочих забронювати одну з кімнат його власного будинку за $0.