Airbnb запровадила інструмент для відсіювання гостей, які схильні влаштовувати вечірки

Генеральний директор Airbnb Браян Ческі постійно працює над покращенням сервісів для гостей помешкань формату «ліжко та сніданок», а також намагається убезпечити власників житла. Зокрема, в орендованому помешканні не можна влаштовувати вечірки. Відтепер Airbnb заздалегідь аналізуватиме кожного гостя та відмовлятиме в бронюванні за найменшої підозри, що це може статися. Редакція MC.today переповідає деталі з посиланням на агентство Bloomberg. 

Браян Ческі розповів журналістам, що компанія запровадила спеціальний інструмент на базі штучного інтелекту. Він аналізує профіль гостя та розраховує ймовірність, з якою людина влаштує заборонену вечірку, та може відмовити у бронюванні. 

«Ми використали методи машинного навчання, щоб переглянути останні півтора мільярда відвідувачів і побачити, хто порушував заборону. Якщо це робитиме людина, вона може не помітити жодних закономірностей, але штучний інтелект аналізує понад мільярд точок даних, знаходить подібності та створює набір правил», – розповів Ческі журналістам.

Водночас він зазначив, що відмова в бронюванні не обов’язкова, бо ж ШІ-алгоритми досі недосконалі. Якщо людина досі не порушувала правила компанії, але штучний інтелект сумнівається в її порядності, співробітники Airbnb звертаються до потенційного гостя для уточнень.

Також незабаром ШІ використовуватимуть для звіряння фото локацій, які надають власники помешкань, із супутниковими знімками місцевості. Це допоможе зменшити кількість фейкових об’єктів бронювання. 

Також Ческі зазначив, що комфорт гостей не менш важливий, ніж добробут орендодавців. Тому компанія звернулась до власників помешкань із закликами зменшити вартість проживання. 

«Ми хочемо, щоб ціноутворення стало більш конкурентоспроможним порівняно з готелями – це дійсно важливо», – зазначив очільник Airbnb.

Проте поточні інструменти платформи для бронювання житла не дають орендодавцям можливість моніторити ціни. Поки їм пропонують самостійно переглядати тарифи та аналізувати, що пропонують гостям готелі та інші схожі сервіси. Можливо, в майбутньому моніторинг також реалізують за допомогою ШІ.

• Раніше ми розповідали, що Airbnb блокує користувачів, які «тісно пов’язані» з порушниками правил платформи. Втім, це не дивно, адже гості бувають різними. Одна пара, наприклад, найняла житло на Airbnb та використала газу й води на більш як $600.