Дмитро Машталір

Часто підприємці зіштовхуються з проблемою збільшення продажів. Існує велика кількість факторів, які негативно впливають на збільшення доходу. Це може бути неякісне оформлення магазину, застарілий дизайн, відсутність відгуків або низький рівень сервісу тощо. Але що робити, коли всі складові магазину працюють добре, налаштована реклама, продажі йдуть, а масштабувати бізнес не виходить? Виникає відчуття, що ви вже досягли стелі продажів і більше продавати просто не виходить. Перший спосіб масштабуватись – побудувати власну команду. Звісно, ви можете самостійно створити інтернет-магазин, налаштувати рекламу, спілкуватися з клієнтами та відправляти замовлення. Але за таких умов ви зможете розвинути бізнес тільки до певного етапу. Далі для масштабування необхідні люди, завдяки яким ви зможете робити більше: додавати товари, швидше обробляти замовлення тощо. Таким чином, у вас з’явиться час на стратегічне планування та розвиток свого бізнесу, а не постійне занурення в операційні задачі. Ви можете делегувати деякі напрямки на аутсорс. Наприклад, просування вашого інтернет-магазину віддати маркетинговій агенції. Її перевагами є наявність великої кількості необхідних фахівців, досвід роботи з багатьма нішами, системність та відповідальність. Другий ефективний спосіб розвитку вашого бізнесу – відкриття додаткових магазинів на тих самих, або інших майданчиках. Розберемо його більш детально. Коли необхідно відкривати додаткові магазини Якщо у вас вузька ніша або ніша має яскраву сезонність. Наприклад, продаж купальників, або новорічних іграшок. У несезон ви можете продавати інші товари в додатковому магазині. У вас «складний» товар для маркетплейсів. Наприклад, під час продажу вітамінів та БАДів на Prom, можуть виникати проблеми у зв’язку з політикою маркетплейсу. Тому для деяких товарів краще використовувати інші платформи. Результати магазину «застопорились», а ви бажаєте збільшити продажі. Якщо ви маєте магазин на маркетплейсі, то відкриття магазину на іншій платформі, наприклад, «Хорошоп», надасть більше можливостей до SEO-просування сайту. Відкривши додатковий магазин, серед головних переваг, які ви отримаєте, будуть: Диверсифікація ризиків. Тобто ви зменшуєте залежність від одного магазину. Наприклад, якщо вам заблокують інтернет-магазин або виникнуть додаткові технічні проблеми, ви зможете отримувати замовлення з іншого магазину. У другому випадку ви залишитесь взагалі без замовлень, поки не розв'яжете проблему. Додатковий канал трафіку. Ви можете отримувати трафік для свого інтернет-магазину з різних джерел: особистий сайт, маркетплейси тощо. Наприклад, якщо ви отримуєте замовлення тільки через сторінку в Instagram, ви можете створити ще й магазин на Prom. Можливість тестувати нові товари та гіпотези. На додатковому сайті, ви зможете тестувати оформлення товарів, банери, ціни, товари з інших ніш тощо, не нашкодивши таким чином головному сайту. На нього виставляти вже перевірені гіпотези, які працюють. Що потрібно, щоб створити додатковий магазин Спочатку необхідно провести аналіз та обрати платформу, яка буде найбільш релевантною для вашої ніші та цілей. Розрахувати бюджет та виділити кошти. Звісно, масштабування бізнесу потребує інвестицій. Підготувати інформацію для нового сайту (новий домен, назву, лого, телефони, пошта, назви та фото товарів тощо). Придбати та налаштувати новий сайт. Налаштувати рекламу й інші інструменти маркетингу. Працювати над оптимізацією сайту та його просуванням. Важливий момент: коли ви створюєте додатковий магазин на одній платформі, тобто два магазини на Prom, чи два магазини на «Хорошоп», необхідно змінювати всю контактну інформацію на новому сайті: пошта; номер телефону; дані платіжної карти; фізична адреса; мітка на мапі; віджети Viber, Telegram (інші номери, інші акаунти); соцмережі; реквізити для оплати; назви та фото товарів. Коли ви створюєте додатковий сайт, у рекламному кабінеті також потрібно додати інші платіжні дані. Логотип та домен повинні відрізнятися. Якщо в вас будуть схожі домени, наприклад toptovar.com.ua та toptovar.in.ua, ви ризикуєте зловити блок. Якщо ви зробите два однакових сайти на Prom (наповните однаковим контентом), то товари потраплять «у склейку» на Prom і один із сайтів буде забирати трафік, а результати роботи будуть погіршуватися. Якщо створювати сайти на різних платформах, то інформацію по магазину можна повторювати, але радимо все одно її змінювати. Поради від спеціалістів маркетинг-агенції «Ціль»: створюючи додатковий магазин, робіть його максимально іншим з виду; враховуйте, що додатковий магазин це додаткові маркетингові витрати; встановіть CRM-систему та колтрекінг для того, щоб розуміти, який магазин приносить продажі; будьте уважні із соцмережами. Висновок Створення додаткових магазинів – це ефективний спосіб масштабування онлайн-бізнесу. У нашій агенції є кейси, коли ми просуваємо декілька магазинів одного клієнта як на одній платформі, так і на різних. Часто до нас звертаються з проблемою збільшення продажів, хоча всі інструменти працюють, а масштабуватися не виходить. Тоді ми пропонуємо стратегію додаткових магазинів. Вона працює досить ефективно та показує гарні результати. Залежно від того, на якій платформі розміщений сайт клієнта, його ніші, цілей та можливостей, ми пропонуємо різні стратегії: створення додаткового магазину на тому ж маркетплейсі; створення додаткового магазину на іншій платформі. З першою стратегією потрібно бути обережним, оскільки більшість платформ, маркетплейсів проти дублювання магазинів, тому потрібно це робити дотримуючись певних правил та порад, які ми описали вище.