UA RU
logo
29 Jul 2022

5 ознак того, що вашій IT-компанії потрібні нова стратегія та ребрендинг. Кейси Motorola й Clubhouse

Артем Беседа

Основатель Rocketmen

Успішно виживати в мінливому цифровому світі означає перебувати в розвитку та прагнути масштабування. А запорукою виживання стають не тільки знання й креативність, а ще самокритичність з обʼєктивністю.

Побачити свою компанію ззовні – такою, як вона є в реальній ринковій ніші, складно, коли ви самі всередині. Інакше незалежні експерти різних фахів залишились би без роботи. Але є кілька виразних «дзвіночків» – вони підкажуть, що треба ламати комфортні рамки й запроваджувати зміни.

Ознака перша – економічна

Ваші виторги зростають, але загальноринкові ростуть веселіше. Тобто долю ринку ви поступово втрачаєте й у рейтингу потроху знижуєтесь. Водночас у вашій категорії зʼявився потужний конкурент.

Далі буде безжально. Новий гравець почне захоплювати продажі в нижчих цінових сегментах, щоб перетягти до себе цільову аудиторію. А коли залучить покупців, почне диктувати правила та ціни.

Телефон Motorola фото

Телефон Motorola

Революційна за дизайном та функціями модель Razr V3 у 2004 році зробила компанію Motorola одним зі світових лідерів продажів мобільних телефонів. Проте конкуренти швидко перейняли ідеї щодо загартованого скла екрана, металевого надтонкого корпусу, мультимедійних функцій та управління голосом.

Вони випустили власні моделі з такими ж можливостями, поки Motorola заробляла на варіаціях Razr V3. Так, телефон продавався надзвичайно, а потім ще цілих чотири роки – продавався дуже добре. Але у 2004 році модель була поза конкуренцією в преміумсегменті й коштувала $550-600, а у 2008 році продавалась вже за $130 як модна серед бюджетних.

Курс
UI/UX design
Навчайся в онлайн форматі. Створи своє портфоліо з 4 проєктів та отримай роботу в ІТ компанії
РЕЄСТРУЙТЕСЯ!

Так поступово Apple, Nokia та Samsung відібрали у Motorola лідерство у продажах мобільних телефонів.

Порада: прокидайтесь й розберіться, як не втратити власних клієнтів та збільшити продажі. 

Ознака друга – стратегічна

Вашу компанію до створення нових продуктів спонукають технічні спеціалісти. Тобто стратегія будується від можливості створити ще ніким не реалізовану функцію. Ідея помножується на технічні можливості й от маєте: маркетологи отримують інноваційний продукт разом із завданням підшукати для нього масове застосування.

Ні, креативність гнобити не треба. Проте з погляду комерції такий шлях тупиковий. Є безліч прикладів того, що створити значно легше, ніж продати.

Ваш маркетинг має бути не про вигадування продукту УТП й не про тотальне рекламування його звідусіль – від інтерактивної плазми до  розумної колонки.

Нестандартна функція – не масовий товар. Такі продукти швидко втрачають актуальність, адже завжди знайдеться щось:

  1. простіше, але дешевше;
  2. трохи інше, проте дешевше;
  3. дорожче, але з функціями, які покупець вважає кориснішими для себе.

Тому завдання маркетолога – не вигадувати попит, а керувати ним. Визначати можливості, що змінять мікровсесвіт користувачів на краще, та допомагати програмістам втілювати такі ідеї в цифрові продукти.

Найближчий приклад – зліт та згасання «Клабхаусу». За кілька місяців приваблива на початку винятковість спілкування у соцмережі виявилась гальмом для її розвитку: що більше людей, то менше шансів наживо послухати зіркову особистість.

Водночас користувачі помітили, як обмежує вимога бути присутнім в кімнаті застосунку тут та зараз. Зручніше спілкуватись голосом у Twitter, Facebook, Telegram, Instagram або Slack, які теж запровадили цю функцію.

Щомісячне встановлення Clubhouse через магазини додатків та google play фото

Щомісячне встановлення Clubhouse через магазини додатків та google play

Порада: навчіться розуміти ваших клієнтів, щоб створювати корисне й зручне для них. 

Ознака третя – знову стратегічна

Ваша компанія колись була стартапом з ураганною бізнес-ідеєю. Все склалося пречудово, продукт «зайшов» аудиторії, зараз ви заробляєте на абонентському обслуговуванні та зосередились на поліпшенні технічної підтримки.

Проте в цифровому світі такої стабільності не буває: тут універсальні масові продукти швидко заміщуються більш функціональними та технологічними.

Згадайте, коли взагалі востаннє користувались флешкою або подивіться, скільки сервісів зараз українці відкрили для себе замість розробок російських компаній.

Порада: не зупиняйтесь. Розвивайте свої продукти та знаходьте для них нові можливості застосування. 

Ознака четверта – операційна

Ваш продукт багатофункціональний, тому досить складний. Хто найкраще розповість про його переваги? Той, хто розуміє, як все воно працює – генеральний або технічний директор. Особисто.

Це означає, що у вас немає виразної продуктової пропозиції. Ваш продукт не є впізнаваним й привабливим брендом. Канали продажів мають працювати відокремлено від топменеджерів чи технічних фахівців.

Нещодавно до нас звернувся стартап My1stJob: вони мали авторську ідею, як побудувати взаємодію між роботодавцем та людиною, котра вперше шукає роботу. Залишалось зрозуміло розповісти про переваги сайту його цільовій аудиторії та не дати йому загубитись серед гігантів онлайн-рекрутингу в Україні.

Ми запропонували: нові імʼя, логотип та позиціювання, яскраву айдентику, безбарʼєрну комунікаційну стратегію.

Мужчина белая футболка фото

 

 

 

Joberz фото Порада: зверніться до професіоналів з маркетингу та брендингу, щоб розробити позиціювання продукту, його презентацію і дизайн такими, які зрозуміє кожен потенційний клієнт. Докладними, простими, покроковими. 

Ще одна порада: доповніть вашу команду фахівцем, в якому поєднуються технічна компетентність та вміння спілкуватись зі споживачами продукту. Тобто вам потрібний developer advocate (відповідає за звʼязок між розробником та цільовою аудиторією, отримує зворотний звʼязок від замовників – Прим. Ред) чи developer evangelist (популяризує продукт у широких масах – Прим. Ред). А ще краще – зробити й перше, й друге.

Ознака пʼята – концептуальна

Ваші пропозиції щодо роботи не приймають, вам складно залучати нових розробників. Скоріше за все, у вас проблеми з HR-брендом.

Офіс в центрі, безплатний спортзал та іноземна мова, медична страховка та інші плюшки висококваліфікованого айтівця вже не зваблять. Ці хлопці та дівчата талановиті, впевнені (ви ж таких шукаєте?), вони потребують змістовності та ідеології.

Прагнуть бути не найманцями, а однодумцями, часткою непересічної спільноти. Тож створюйте таку команду, вибудовуйте корпоративну культуру.

В тому числі – використовуючи інструменти брендингу:

  • Фірмові кольори, шрифти та персонажі в оформленні офісного простору.
  • Розробка й поширення продукції з вашою корпоративною символікою: толстовки, футболки, бандани, рюкзаки, парасольки, щоденники та, звісно ж, кружки. Перелік практично не обмежений.
  • Створення фірмових іконок та наліпок, фонів для відеоконференцій онлайн.

Великий вплив на репутацію компанії має її образ у соцмережах. Розробка керівництва зі створення контенту, сценаріїв спілкування для адміністраторів груп, команди технічної підтримки чи кол-центру – все це ґрунтується на особливостях позиціювання бренду, цінностях компанії та її команди.

Порада: Спілкуйтесь з командою, щоб зрозуміти, які принципи та ідеї вас обʼєднують. Фінансовий чинник важливий, але вирішальним буває на коротку перспективу. 

Найсильнішою мотивацією люди вважають можливість робити корисну справу, розвиватись професійно, відчувати власну значущість, почуватись комфортно у колективі.

До підсумків

Ознаки, що у бізнесі щось йде не так, можуть проявитись з різних напрямків. Відповідно, потребуватимуть різних рішень.

Подолання економічних проблем починайте з консалтингу. Проведіть зовнішній аудит, який виявить особливості та вразливості вашої бізнес-моделі. На підставі аудиту визначайте точки росту, шляхи зменшення ризиків та нову економічну стратегію.

Стратегічні та операційні негаразди вирішують за результатами аналізу наявної стратегії бренду. Якщо стратегії як такої нема – час її побудувати. 

Треба дослідити ринок та бренд, щоб відповісти на питання:

  • Яке місце компанії в ринковій ніші зараз?
  • Хто її клієнти?
  • Де зараз знаходиться бренд й куди прагне прийти?
  • Які цінності й вигоди пропонує бренд споживачам?
  • Як виглядає шлях вашого покупця?
  • Які сильні та слабкі сторони конкурентів?

На підставі такого аналізу розробляється (або змінюється) платформа бренду, складається стратегія його розвитку щонайменше на 2-3 роки. Частиною стратегії буде визначення каналів, способів та особливостей комунікацій бренду.

Для зміцнення репутації компанії як роботодавця визначтесь з корпоративними цінностями та системою мотивації. Не пошкодуйте часу на відверте спілкування з командою, щоб розробити дієві й чесні принципи вашої взаємодії на всіх рівнях.

IT-компанія як бренд поєднує в собі репутацію фірми та репутацію її продуктів. Посилюйте їх, доносьте світові, щоб вас впізнавали – й обирали.

Тому слідкуйте за показниками, діагностуйте проблеми та запускайте свої бренди!

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

По теме:

Спецпроекты

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: