«Іноді зростання – це не “робити більше”». Ми почали з офлайну, хоча хотіли в онлайн – що це показало

Ідея криптобізнесу не зʼявилася раптово. Вона жила в мене кілька років – ще до повномасштабного вторгнення. Але саме 2022 рік змусив подивитися на неї інакше: або пробувати нові напрями й виходити в Європу, або постійно відкладати «на потім».

«Офлайн виявився значно важчим, ніж ми очікували. Не в плані запуску – у плані постійного менеджменту». Фото: Владислав Савченко

Ми вирішили спробувати транзакційний бізнес із криптою. Не онлайн, як планували спочатку, а з офлайн-точок. На той момент це здавалося логічним стартом.

Чому офлайн взагалі зʼявився

Якщо чесно, офлайн був не про масштаб. Він був про розуміння.
Ми не до кінця уявляли, як люди взаємодіють із криптою в реальному житті: що їм незрозуміло, чого вони бояться, що викликає довіру.

Офлайн дозволив буквально стояти поруч із клієнтом і бачити це наживо. Питання, паузи, сумніви – усе те, що не видно в аналітиці застосунку. Це дало нам більше, ніж будь-які кастдеви.

Що ми не врахували на старті

Офлайн виявився значно важчим, ніж ми очікували. Не в плані запуску – у плані постійного менеджменту.

Кожна точка – це люди, графіки, контроль, звітність, автоматизація, ризики. І що більше точок, то більше ви займаєтеся не продуктом, а операційкою.

У якийсь момент я зловив себе на думці, що ми дуже добре навчилися керувати офлайн-бізнесом, але дедалі менше рухаємося до того онлайн-продукту, заради якого все починалось.

Момент чесності із собою

Приблизно за два роки стало зрозуміло: офлайн не є нашим фокусом.
Він працює. Він приносить дохід. Але він забирає увагу.

Це був не провал і не криза. Це було усвідомлення. Ми або продовжуємо розширювати мережу, або чесно визнаємо: це не той напрям, у якому ми хочемо будувати довгострокову експертизу.

Чому ми вирішили продати

Коли зʼявилась можливість продати бізнес гравцям, для яких офлайн – основний фокус, рішення далось непросто. Але воно було раціональним.

Ми продали мережу разом із командою. Люди залишилися з роботою. Бізнес продовжив жити – і це для мене було важливіше за будь-які цифри.

Продаж дав нам не «вихід», а звільнення фокуса.

Що залишилось після

Ми не відмовились від офлайну повністю – залишили одне представництво. Не для масштабування, а для контакту. Щоб можна було зустрітися, поговорити, пояснити.

Усе інше пішло в онлайн: автоматизація, транзакційні процеси, платформа, продукт.

І головний висновок тут простий і не дуже приємний:
навіть правильна ідея може вести не туди, якщо вона забирає більше уваги, ніж повинна.

Іноді зростання – це не «робити більше», а вчасно зупинитись і змінити напрям, поки ви ще можете це зробити без втрат.