Не про контроль, а про підтримку. Яким має бути лідер бізнесу у 2025 році

У Marketing Office я вже попрацювала з понад 100 бізнесами й постійно розвиваюся як CEO у роботі з командою, клієнтами й партнерами. Щоденна робота CEO – це вести за собою людей, направляти, бути лідером команди. Кожен керівник впливає на співробітників, оточення, систему у своєму бізнесі.

Головні питання зараз – яким лідером ви хочете бути та як впливають на команду умови війни. І я вважаю найважливішою роботою в трьох вимірах: команда, клієнти і вплив на суспільство.

Робота з командою

У системному підході до ведення бізнесу команда є одним із вимірів клієнта. Лідер повинен знати емоційні фактори прийняття рішення, заперечення, болі співробітників. Саме CEO забезпечує, щоб людина в рамках вашого бізнесу могла здійснити свої цілі, реалізуватися.

У якісного лідера команді відгукується ідея бізнесу, люди знаходять власний сенс, хочуть вписатися в історію компанії та зробити свій внесок.

Живемо в контексті війни

У мене в команді 25 людей, більшість яких живуть і працюють в Україні. Кожен із них у контексті. Хтось удень виконує завдання на службі в ЗСУ, а вночі інтегрує сайт із CRM для клієнта. Хтось кожного дня переживає за кохану людину на фронті. Бували дні, коли після обстрілів росіян вилітали вікна і двері в будинках співробітників.

Майже у всіх людей сьогодні триває своя невидима боротьба, є складні обставини, у яких вони перебувають через повномасштабне вторгнення. І я себе зловила на думці, що не знаю, як багатьом вдається збирати на лікування, волонтерити, служити в ЗСУ й паралельно розвивати мій бізнес: їздити на фотозйомки, надихати свою команду, розвивати Marketing Office.

Нещодавнє опитування Helsi показало, що лише 3% українців оцінюють свій ментальний стан як дуже добрий, а 63% українців відчувають стрес і тривогу. Лідер не може ігнорувати умови.

За три роки повномасштабного вторгнення українці почали себе знецінювати, забувати, на що здатні. Кожен і кожна – дуже сильні. А я докладаю всіх зусиль, щоб цю силу підтримати й розкрити.

Інструменти мотивації, які використовую

• Зустрічі онлайн, синхронізації

Онлайн зустрічі – інструмент мотивації, а не виклик на килимок, читання сухих звітів по роботі. Моє завдання – з купки людей зробити команду. На роботу співробітник витрачає більшу частину життя, тому цей щоденний час має бути комфортним.

• One-to-one

One-to-one зустрічі бувають різними: стратегічні, позитивний чи негативний зворотний зв’язок. Це дуже простий, але недооцінений інструмент. Якби лідери регулярно проводили one-to-one, це б урятувало дуже багато посад і зменшило б в рази кількість вакансій на ринку.

В одній компанії вирішив звільнитися SMM-спеціаліст. Власник компанії сказав маркетологу шукати нового, а той запропонував натомість провести one-to-one, втримати, поговорити, знайти причину звільнення. Підприємець провів зустріч і виявилося, що SMM-ник хоче розвитку. Спеціаліста повернули на роботу, розширили зону відповідальності для нього.

Розумний лідер має робити регулярні one-to-one, знати, що в людини з особистим життям, куди вона хоче розвиватися або чому не розвивається.

Основна мета лідера – щоб кожен учасник команди знайшов власний сенс у межах ідеї цього бізнесу.

В іншому випадку працівники будуть тимчасовими, і це відповідальність лідера команди. Керівник має знати, хто з рідних у лавах ЗСУ, що відбувається в житті працівників, як допомогти, має знати дати народження дітей і який корм їсть собака.

Робота – те місце, де людина найбільше витрачає своє життя. І саме лідер має подумати, як проживає більшу частину цього життя працівник.

Щоб кожен був ефективним, треба:

• Врахувати особистий контекст людини;
• знати вплив війни на життя співробітника;
• зробити так, щоб робота була ефективною, враховуючи обставини.

Робота з клієнтами – відповідальність лідера

Кожен підприємець із базою своїх клієнтів може робити класні речі, а не просто використовувати їх як гаманець. Marketing Office щодня працює як відділ маркетингу для українських підприємців, і ми впливаємо один на одного.

Якщо новий клієнт в особистому житті спілкується російською, з нашою командою вивчає українську мову. Якщо до співпраці компанія не займалася підтримкою ЗСУ чи не афішувала допомогу, спонукаємо робити це публічно або загалом почати робити. Не просто виконуємо завдання, а розвиваємося спільно з однаковими цінностями та пропагуємо свідомий підхід у розвитку компанії.

Хочемо працювати з бізнесом, націленим на розвиток економіки. Ми популяризуємо такий лайфстайл українських підприємців: будь-який бізнес не поза політикою, має робити свій вплив, вкладатися в перемогу, бути соціально активними.

Навіть із маленьким бізнесом можливо звертати гори! Marketing Office будую як приклад відповідальності. Навіть маємо план дій, як етично створювати контент після обстрілів і в дні жалоби, бо це важливо.

Робота з впливом

Кожен бізнес використовує SMM, Google-рекламу, сайт. Там варто транслювати позицію, волонтерські проєкти, допомогу ЗСУ чи притулкам для котів. Свідомі бізнеси із часом іще більше будуть виділятися на ринку, а несвідомі відсіюватимуться, втрачатимуть популярність і кошти.

Для моєї команди у фокусі обов’язково – волонтерство, збори коштів на дрони, авто. Будь-яка людина навіть зі 100 підписниками має вплив на своє коло.

Водночас зараз не для всіх бізнесів очевидно, що компанія мусить бути свідомою, допомагати, здійснювати вплив на людей. Коли я писала різним агенціям для підтримки зборів на ЗСУ, отримала дуже багато відмов. Багато людей споживають контент, є чимало тих, хто не транслює свою позицію.

Будь-який CEO бізнесу є лідером, він має думати, як впливає на команду і клієнтів, бути прикладом для інших та не ховатися в тіні знаменитого колеги чи засновника компанії. Кожен елемент системи буде впливати на загальну картину, і тоді щось буде мінятися.

Малий бізнес, мікробізнес – основа економіки країни

Кожен такий бізнес має інвестувати в перемогу й бути відповідальним. Якби так сказав Андрій Федорів, це би сприймалося як істина. Я – маленька підприємниця, яка ще навіть не досягає ліміту за своїм ФОПом, але говорю на цю тему, бо вірю: навіть маленький бізнес може зробити певний вплив.

Можна робити, говорити й писати статті про лідерство під час війни, бо немедійних людей більше, ніж медійних. Сміливі завжди мають щастя, тому будьте сміливим і впевненим лідером. Впливайте на команду, клієнтів, світ, розкажіть про свою позицію та цінності в контексті російсько-української війни – і країна, люди будуть змінюватися на краще із вами.