Research як основа маркетингу: 7 інструментів і підходів, які змінили мій підхід до створення стратегій

Вміння шукати інформацію – одна з найважливіших навичок, яка повинна бути в арсеналі кожного засновника стартапу, бізнесмена чи маркетолога. Знайти ідею для продукту, можливості для розвитку бізнесу чи інформацію, на основі якої можна побудувати маркетингову стратегію – кожне з цих завдань потребує проведення ретельного дослідження (ресьорч).

За останні роки я переконався, що саме цей етап є основою всього процесу маркетингу для кожної компанії. Без глибокого розуміння ринку, конкурентів і потреб аудиторії неможливо розробити ефективну бізнес-, продуктову чи маркетингову стратегію.

Я працюю стратегічним директором у маркетинговій агенції Mediahead і за останні 7 років провів сотні desk-ресьорчів перед розробкою стратегій для клієнтів. Це стосувалося макроекономічного аналізу країн, вивчення потенціалу ринку, дослідження аудиторій чи конкурентів. Іноді знайти якісну інформацію, на основі якої можна дійсно приймати обґрунтовані рішення, буває вкрай складно. Тому я змушений використовувати всі можливі методи та інструменти, щоб знайти справжньо цінні дані.

Протягом цього часу я відкрив для себе сім інструментів і підходів, які стали справжніми переломними моментами в процесі створення стратегій. Ділюсь своїм досвідом їх використання та пояснюю, як вони можуть допомогти вам знайти цінну інформацію для прийняття стратегічних рішень.

Метод #1. Комбінації операторів Google

Коли я шукаю дослідження по певній галузі чи ринку, стандартний пошук у Google не завжди дає точну відповідь. Але я завжди пам’ятаю, що багато досліджень, які викладають авторитетні дослідницькі агенції, часто знаходяться у форматі PDF.

Використовуючи два оператори «site:назва сайту» і «filetype:pdf» після чого додаючи назву категорії дослідження, наприклад «wellness industry report», я часто знаходжу корисні дослідження, які звичайним пошуком знайти майже неможливо. Це дозволяє знайти справжні «приховані» інсайти, які можуть бути ключовими для розуміння ситуації на ринку.

Окрім цього, іноді, використовуючи цей метод на сайтах конкурентів, я знаходив файли, які з певних причин опинилися у публічному доступі. Серед них були описи продуктів, комерційні пропозиції чи навіть звіти, які містили корисну для аналізу інформацію.

Метод #2. GummySearch

GummySearch – це софт, який допомагає знайти важливі інсайти на Reddit. Якщо ви працюєте з аудиторією в країнах Tier 1 (США, Канада, Британія, Австралія), для вас це незамінний інструмент. Я використовую його, щоб знайти незакриті болі аудиторії.

Обравши цільову групу (готову або за ключовим словом), шукаю пости з фразами: «I hate», «I wish» «I need», «Best way to», що дозволяє зрозуміти, що дійсно турбує людей тут і зараз. Цей підхід допомагає не лише генерувати ідеї для нових продуктів, а й фокусуватися на ключових точках болю, які роблять ваші рекламні кампанії більш ефективними.

Метод #3. Google Trends + Glimpse

Google Trends – це потужний інструмент для моніторингу популярності запитів у реальному часі. Проте навіть його можливості можна розширити за допомогою Glimpse – плагіна для Google Chrome.

Після того, як я знаходжу болі аудиторії через GummySearch, переходжу до Google Trends, щоб перевірити, наскільки ця проблема актуальна для широкої аудиторії. Тут можна оцінити розвиток тренду, його сезонність, а також дослідити запитання, які люди ставлять із цього приводу. Особливу увагу я приділяю пов’язаним трендам, адже серед них можуть бути менш очевидні, але більш перспективні теми, які цікавлять ще більшу кількість людей.

За допомогою Glimpse я можу отримати ще більше інформації, відслідковуючи, як цей тренд розвивається в часі. Це дозволяє мені зрозуміти, чи є ця проблема тимчасовим інтересом, чи вона є більш постійною тенденцією.

Метод #4. Pinterest Trends

Pinterest Trends став для мене корисним інструментом, коли я працюю над пошуком ідей для креативної частини стратегії. Найкращий підхід – говорити з нею однією культурною мовою. Для цього я використовую Pinterest Trends – інструмент, який допомагає зрозуміти тренди на платформі Pinterest.

Однією з головних переваг цього застосунку є можливість аналізувати зміни трендів за останній тиждень чи місяць. Це дозволяє виявити, що саме зараз цікавить аудиторію. Наприклад, якщо тренд демонструє зростання на +10,000%, я точно піду дослідити що за ним стоїть.

Ще один важливий аспект Pinterest Trends – доступ до візуального контенту. Я обов’язково дивлюсь, які саме піни (зображення) асоціюються з трендом: меми, маніфести чи інші візуальні елементи, які зберігає й поширює аудиторія. Цей контент дає глибше розуміння того, чим живе цільова група, її цінності й естетику. Це дозволяє краще емпатувати з аудиторією та створювати комунікацію, яка справді відгукується.

Метод #5. Claude AI + LinkedIn + Kleo

Під час роботи з B2B-аудиторією я вважаю LinkedIn найціннішим джерелом інформації. Це платформа, де можна легко визначити, чи підходить людина під наш Ideal Customer Profile (ICP), який контент вона споживає та яка її хмара інтересів.

Щоб виконати цю задачу я запускаю Claude AI, оскільки ця модель надає найактуальнішу інформацію завдяки оновленій базі даних. Вона допомагає знайти лідерів думок у потрібній ніші. Далі я шукаю їхні профілі на LinkedIn. З допомогою Kleo я аналізую публікації, які викликають найбільше взаємодії. Це дозволяє зрозуміти, які теми цікавлять аудиторію, і формувати ідеї для майбутнього контенту.

Крім того, я завжди вивчаю людей, які взаємодіють із публікаціями. Це дає можливість знайти нові сегменти ICP, а також краще зрозуміти їхні інтереси та психографічні характеристики. Цей підхід дає чітке уявлення про потреби і уподобання потенційних клієнтів, що є основою для створення точних стратегій.

Метод #6. TikTok Creative Tools

Коли мені потрібно знайти інсайти для креативної ідеї, я часто звертаюся до одного з найбільш креативних просторів — TikTok. Використовуючи TikTok Creative Tools, можна в реальному часі визначити «content gap» — це коли є попит на певний контент, але на платформі його ще недостатньо. Це ідеальна можливість для глибшого занурення та пошуку ідей, які допоможуть сформувати стратегію.

Якщо ви шукаєте ідеї для продукту на основі існуючих трендів і content gaps, ви можете створити карти jobs to be done, що дозволить сформулювати нові ідеї для продуктів або визначити сегменти аудиторії, про які ви раніше не думали.

Метод #7. Ahrefs + Semrush

Ahrefs та Semrush зазвичай використовують SEO-спеціалісти, але я знайшов застосовування цим інструментам не лише для пошукової оптимізації, а й для більш глибокого розуміння поведінки аудиторії та конкурентів.

За допомогою цих двох застосунків я можу дізнатися, які ключові слова генерують найбільший трафік на сайти моїх конкурентів, які сторінки їхніх сайтів є найпопулярнішими та які Content Gaps (прогалини в контенті) є у нашій ніші. За допомогою даних з Keywords Explorer та Keyword Overview я визначаю пошукові фрази, що уособлюють нішу, та аналізую, як користувачі шукають інформацію про ці продукти.

Хоча SEO-спеціалісти використовують Ahrefs та Semrush переважно для оптимізації сайтів, я застосовую ці інструменти для глибшого аналізу аудиторії і створення стратегії комунікацій, яка виходить за межі традиційного SEO.

Як застосування цих інструментів змінило мою стратегію

Зазначені інструменти для ресьорчу стали для мене каталізатором змін у підході до створення маркетингових стратегій. Вони дозволяють не лише збирати дані, а й глибоко аналізувати аудиторію, розуміти її болі, інтереси та приховані потреби.

Завдяки Google Trends, TikTok Creative Tools, Ahrefs та іншим я знаходжу унікальні інсайти в реальному часі, які формують конкурентні рішення. У світі, де багато хто покладається на стандартні методики, арсенал сучасних інструментів дає змогу бути на крок попереду, створюючи стратегії, що резонують із реальними очікуваннями споживачів.