«Розумні кошики», LED-стрічки та вісім автономних ІТ-систем: як працює даркстор від VARUS

На сьогодні основна тенденція у сфері ритейлу – стрімке збільшення частки онлайн-покупок. За прогнозами експертів, обсяги доставок із супермаркетів зростуть майже у 10 разів у найближчі п’ять-сім років.

Яскравим прикладом сучасної компанії, яка активно впроваджує цифрові рішення, є мережа супермаркетів VARUS. Ритейлер активно інвестує в інновації, щоб покращити клієнтський сервіс. Для цього компанія запустила та постійно вдосконалює мобільний застосунок, впровадила у магазинах систему Scan&Go, а особливу увагу приділяє якості та швидкості онлайн-замовлень з нового сайту varus.ua.

Одна з інновацій VARUS, яка, до речі, є першою на ринку України – це формат Darkstore. Я розповім як працює «темний магазин», «розумні кошики» та як LED-стрічки допомагають працівникам складу збирати замовлення.

Роботою даркстору керують автономні ІТ-системи

Darkstore — це цифровий магазин-склад, який оптимізований під потреби сучасного клієнта. Цей формат дає змогу швидко комплектувати та доставляти замовлення, навіть у межах 20-хвилинних слотів. Це максимально зручно для людей, які цінують свій час, бо тепер не потрібно виділяти дві години на день, щоб очікувати кур’єра в певний часовий проміжок.

Роботу даркстору забезпечують вісім автономних ІТ-систем, які керують роботою «розумних кошиків», стелажів та комірок. Окреме програмне забезпечення відповідає за оновлення інформації про наявність або відсутність товару на складі, поповнення асортименту, розміщення товарів на стелажах тощо. Все обладнання від розумних кошиків до систем підсвітки розробляли та збирали українські фахівці, а ідея та реалізація належать українській продуктовій компанії «Українські інтелектуальні системи».

Процеси всередині даркстору максимально автоматизовані. Усі замовлення приймаються та перевіряються автоматично, сучасне програмне забезпечення складає маршрут для працівників дарсктору та контролює збір замовлення на кожному етапі.

Крім того, формат даркстору не допускає ситуацій, коли замовленого товару немає в наявності. Система точно знає, які позиції є: як тільки щось закінчується, ПЗ фіксує це й інформація на сайті автоматично оновлюється. Так кур’єру не потрібно дзвонити та витрачати час клієнта, а покупець може бути впевненим, що отримає замовлення у повному обсязі.

Як команда збирає замовлення

Хоч автоматизація і впровадження цифрових рішень є вкрай важливими для ритейлу, сучасні технології – не єдине, що робить VARUS особливим. Ключовий елемент успішної роботи компанії – це професійна команда. Співробітники мережі допомагають впроваджувати нові рішення, використовують свої знання та креативність, щоб створити найкращий сервіс для клієнтів.

У дарксторі VARUS на 870 кв. м розміщені приблизно 8 тис. унікальних товарних позицій. Наразі тут працює 7 співробітників: менеджер даркстору, заступник менеджера, вантажник, чотири пікера (збиральника) та вантажник. До речі, зараз дві відкритих вакансії пікерів. В планах компанії збільшувати команду до 12 людей.

Комплектування замовлень відбувається у два етапи: спочатку пікер збирає потрібні позиції в зоні зберігання та розкладає їх по пакетах, після чого вже сформований кошик забирає курʼєр і виконує доставлення.

Варто зазначити, що пікер збирає продукти у «розумний візок», який дозволяє одночасно комплектувати до шести замовлень. Команда подбала, щоб візок з чотирма кошиками був компактний і з ним можна було вільно рухатися по складу та одночасно збирати чотири замовлення. Таким чином зменшується час роботи пікера. Тобто йому не потрібно бігати по величезному складу. В нього набагато менший маршрут. За рахунок цього, компанія може збільшити асортимент представлених товарів.

Маршрут пікера заздалегідь складений програмою.

Коли візок наближається до стелажа з товарами, які є в замовленні, загоряється зелений індикатор як на стелажі, так і на самій комірці. Лампочки показують пікеру, скільки товарів та до якого кошика потрібно додати. Працівнику залишається тільки взяти товар з полиці та покласти у потрібну комірку візка.

Тобто все продумано настільки детально, щоб максимально спростити роботу співробітників даркстору.

А ще важливо, що коли пікер рухається по маршруту, в нього загоряється LED-стрічка. Весь процес пошуку необхідної позиції реалізований через LED-стрічки. LED-стрічка підсвічується і показує пікеру, куди покласти та звідки взяти товар.

Коли замовлення укомплектоване, пікер переміщує товари в комірку, де воно очікуватиме на курʼєра. Товари, які потребують спеціальної температури для зберігання, лежать у холодильнику або морозильнику. Коли курʼєр приходить, щоб забрати замовлення, на стелажі загориться лампочка, яка поінформує його, в якій воно комірці.

Команда VARUS – більше, ніж просто реалізатори робочого процесу. Це невіддільна ланка розвитку компанії, однодумці, об’єднані спільною метою, соціальною позицією та прагненням зробити світ навколо кращим. Це проявляється як під час роботи, зокрема у підтримці благодійних проєктів, так і за її межами.

Завдяки цьому робота в компанії VARUS не обмежується лише наданням сервісу зручного шопінгу, а спрямована на побудову нових стандартів роздрібної торгівлі, підтримку соціальної відповідальності та досягнення кращого майбутнього для України.