Тут ніхто не скаже «давайте познімаємо, бо всі так роблять». Про побудову діджитал-агенції на ринку Англії

Моїм першим бізнесом була діджитал-агенція. Періодично я подумки верталася в ті часи та шкодувала, що не зберегла автономність, а поринула в ресторанний світ. Тому, опинившись у Великобританії, логічно було заснувати проєкт на базі своїх найхардовіших скілів, які не залежать від ринку, на якому вони застосовуються. Євроінтеграція – це ми. В мене немає ілюзій, що хтось прийде і щось зробить за нас.

Це наша задача – будувати такі міцні стосунки зі світом, щоб ні в кого не виникало питань, чи можна нас змусити жити інакше.

Отже, ми продаємо український креатив, максимально залучаючи його в задачі, для яких не потрібно бути в Англії. Головні труднощі це продажі на холодному ринку та збір команди талантів. Перше і надважливе, що ми робили, це побудова в ніші. Маркетинг народився тут. Ми всі прямо чи опосередковано вчилися у великих агенцій звідси. Тому романтичні фантазії про експансію були б дивними.

Ти маєш знайти вузьку тему, в якій ти кращий і поступово зайняти цей сегмент. Це не тільки безліч разів обговорювалось у всіх можливих лекціях з маркетингу, тут тебе ще так «тримає» ринок. Хтось позиціонує себе як кращих в таргетованих кампаніях, хтось у спілкуванні з поколінням Альфа. Ми – в сторітелінгу для соціальних мереж.

Агенція має назву The Logline – це кіношний термін короткого драматичного опису сценарію. Я пишаюся тим, що ми маємо право співпрацювати зі сценаристом, що представляв свої роботи на Каннському кінофестивалі, наприклад. Ми розповідаємо історію бренду клієнта так, щоб закоханими очима власника його побачила вся цільова аудиторія.

Ми робимо це на трьох конкуруючих платформах: TikTok, YouTube та найсумніший, як на мене, Instagram. Зараз йдуть перегони між цими платформами на трасі відео-контенту. Ми робимо наших клієнтів лідерами цього щільного заїзду. Якщо нам заплатити більше грошей, ми не візьмемось за те, в чому не тямимо. Це відмінність і в ринку, і в нас. Ще дещо про відмінності:

Під час продажів не треба пояснювати навіщо формувати комʼюніті навколо бренду. Розмова починається з точки як це зробити. Це легше.

Ще одна відмінність – звичка платити. За консультацію, час, поверхневий аудит. Речі, які ми звикли готувати просто для розминки. Всі розуміють і поважають цінність робочого часу та експертизи, бо фінансові моделі побудовані на погодинній оплаті.

Системність та стратегія. Вкрай рідко я чула на зустрічі «давайте щось познімаємо, бо ж всі знімають». Тут ніхто (мова йде про середній та малий бізнес) не перескакує етап стратегічного планування, і не забуває «спускати» стратегію на всі робочі юніти компанії.

Відсутність у клієнтів ілюзій про «магію мислення» та «силу думки». Взагалі розбіжність між очікуванням та реальністю – це наріжний камінь не лише бізнесу. Отже, коли я формую очікування клієнта, я роблю це відкрито.

Ми обслуговуємо бізнеси в соціальних мережах і на старті описуємо всі точки зростання, додаткові бюджети, які вони потягнуть за собою. І ні, один мільйон лояльної авдиторії за рік не буде. Буде від 50 тис. в залежності від платформ і стратегії.

Автоматизація і диджиталізація. Мене вражає ступінь диджиталізованості Великобританії. Сприймаю це як класний університет для себе і компанії. Але, завдяки нашій гнучкості, адаптивності та клієнт-сервісу, ми з одного боку підтягуємо автоматизацію, а з іншого – робимо її персоналізованою. Така «рекурсія» стала можлива, коли я побачила шкільний звіт по власній дитині.

Ці звіти розробляють по єдиному стандарту, але детально і глибоко описують переваги та нахили твоєї дитини. Не табель з оцінками, а лист обсягом, як Рейчел писала Росу під час «перерви».

Креативні та творчі професії стали боятися ШІ? Він скоро забере всю нашу роботу? Тоді маю для вас погані новини. Забере, якщо не навчитися ним користуватися. Це стане обовʼязковим скілом, як колись Exel, для тих хто безпосередньо дотичний до роботи з контентом. Це не бонус, не плюс, а база. І як колись зʼявлялися CRM, так само в структуру компанії вбудується ШІ.