Час – це гроші. Microsoft запропонувала ШІ-інструмент, який допоможе витрачати менше часу на листування з клієнтами

Вероніка Ворожко

Авторка новин MC.today

Штучний інтелект зараз, напевно, не може повністю замінити людину, але може допомогти їй краще виконувати свою роботу. Корпорація Microsoft оголосила про інтеграцію функцій на основі ШІ від OpenAI у свій продукт Viva Sales, який допоможе компаніям економити час на листування з клієнтами. Редакція MC.today розповідає детальніше.

Згідно з дослідженням корпорації, працівники відділу продажів витрачають близько 66% часу на перевірку пошти та листування. ШІ-інструмент дозволить зекономити цей час та використати його для складніших завдань.

Як це працює

Інструмент Viva Sales зможе генерувати відповіді на електронні листи, використовуючи для цього ШІ-алгоритм, який застосовують у ChatGPT. Алгоритм збиратиме інформацію з листів клієнтів, обробляючи дані та створюючи повноцінні персоналізовані відповіді. Крім цього, алгоритм вказуватиме ціни та акції. Продавець зможе переглянути запропоновані варіанти, а потім відредагувати лист перед надсиланням.

Також ШІ-інструмент може нагадувати працівнику, що потрібно зв’язатися з тим чи тим клієнтом.

«Для відділів продажів прислів’я “час – це гроші” актуальне як ніколи раніше», – написала Лорі Ламкін, корпоративна віцепрезидентка відділу Dynamics 365 Microsoft.

Завдяки автоматизації процесу продавці можуть витрачати менше часу на створення електронних листів і пошук даних про продажі, заявляють у корпорації.

Раніше ми розповідали, що ШІ від Microsoft може імітувати будь-чий голос по трисекундному зразку. Також писали, що Microsoft планує дати співробітникам у США необмежену відпустку.