Чи має пасажир платити, якщо зіпсував постільну білизну – відповідь «Укрзалізниці»

«Укрзалізниця» пояснила, чи мають пасажири платити за забруднену чи зіпсовану постільну білизну, та чи потрібно її самостійно приносити провіднику. 

В УЗ пояснили правила для пасажирів щодо постільної білизни. Фото: Facebook / Укрзалізниця

Користувачка Threads розповіла, що під час подорожі поїздом її дитина забруднила простирадло. За це жінка мала заплатити пів тисячі гривень.

«Провідник каже, що в нього таке вперше, і нам треба оплатити 500 грн і запрати простирадло в крані, де щоб текла вода, треба знизу натискати. Тобто якось не дуже реально», – написала вона.

У коментарях користувачі поділилися, що також були в подібних ситуаціях.

Чи має пасажир платити за забруднену постіль

«Укрзалізниця» заявила, що провідник не мав законних підстав негайно вимагати гроші. Згідно з правилами, пасажир повинен відшкодувати вартість постільної білизни тільки тоді, якщо вона повністю зіпсована (її не можна відіпрати, відновити чи якщо вона загублена).

«Побутове забруднення (у тому числі з вини дитини) не є автоматичною підставою для негайного стягнення коштів», – йдеться у відповіді.

Скриншот: Threads

Читайте також: Перевезення готівки за кордон: що треба знати, аби не отримати значний штраф

Чи має пасажир здавати постіль провіднику

У Threads УЗ пояснила, що провідник за 30 хв до прибуття має прибрати всю постіль. Правила не зобов’язують пасажира самостійно нести білизну, її достатньо скласти та залишити на своєму місці.

«Провідник не може й не буде силоміць забирати білизну з зайнятого місця або вимагати цього у наказовому тоні, але будемо щиро вдячні пасажирам за просту взаємну повагу: звільніть місце, щоб провідник міг забрати білизну, або ж акуратно складіть її поруч», – йдеться у відповіді.

• Раніше УЗ повідомляла про плани ввести динамічне ціноутворення та змінити правила повернення квитків.