Чому ChatGPT не може бути вашим психотерапевтом – розповідає експертка

У грудні 2025 року жінка з Японії одружилася з ШІ-ботом, а точніше – з чоловіком, якого вона сама собі згенерувала завдяки штучному інтелекту. На фоні цієї новини вже нікого не дивує, що тепер із ботами на кшталт ChatGPT дружать, їм довіряють, звертаються за порадою, в тому числі щодо психологічного здоров’я. Що з цим не так і чому штучний інтелект не може замінити психотерапевта, розповіла Анастасія Філімонова – психологиня, стилістка мовлення і корпоративна тренерка.

Анастасія Філімонова розповіла, чому спілкування зі штучним інтелектом не замінює психотерапію. Фото: Анастасія Філімонова

На перший погляд, спілкування з чатом – це безпечний простір для роздумів і проговорення переживань без осуду, можливість отримати ясність у складних життєвих ситуаціях чи пораду в часи важливих рішень. Додамо до цього поширені труднощі з вибором психолога серед сотень фахівців на спеціалізованих платформах та сайтах, кілька невдалих перших сесій з терапевтом, і людина приходить на імпровізовану психологічну сесію до ChatGPT. Розберемо пʼять причин, чому це не найкраща ідея.

Причина 1. Штучний інтелект не має професійної освіти та не мусить дотримуватися етики

Що робить психотерапевта психотерапевтом? Базовий мінімум – це системне академічне навчання психології, сертифікація в психотерапевтичному підході, клінічна практика, регулярна супервізія (робота під наглядом більш досвідченого колеги).

Чат не лише не має цього, він ще й не мусить дотримуватися етики. На відміну від психотерапевта, він не гарантує конфіденційності чутливої особистої інформації і не несе відповідальність за потенційно заподіяну шкоду.

Причина 2. Штучний Інтелект не може поставити клінічний діагноз і не несе відповідальність за результат терапії

ChatGPT не супроводжує людину в реальному терапевтичному процесі, де відповідальність і ризики чітко усвідомлені та розподілені між клієнтом і терапевтом, бо не працює ані комплексно, ані структуровано. Він не може використовувати валідовані психодіагностичні методики, щоб оцінити психічний стан людини і підібрати індивідуальну терапевтичну програму.

Уявімо, що наша психіка – це океан, а проблеми, з якими звертаються до психотерапевта, лежать на глибині 500 метрів. ChatGPT може зануритися на глибину 10 метрів, а решта 490 потребують спеціального обладнання і навичок, якими володіє лише сертифікований спеціаліст.

Причина 3. Штучний інтелект не здатен глибоко відчувати емоції та реагувати на них як жива людина

ChatGPT не відчуває болю, радості, страху чи співпереживання як внутрішнього досвіду. Він визначає емоції за мовними шаблонами, тобто не має емпатії в класичному значенні цього слова, а отже – не може створити робочий альянс.

Саме робочий альянс (налагоджені довірливі стосунки терапевт-клієнт), згідно з дослідженнями, є найважливішою умовою успішної психологічної роботи.

Причина 4. ChatGPT не бачить невербальних сигналів, важливих у терапії

Клієнт чи клієнтка можуть свідомо контролювати свої слова, але інтонація, міміка, жести – це місця, де зустрічаються свідоме і несвідоме. Це те, що лишається між рядками. Такі невербальні сигнали допомагають психотерапевтам помічати приховану тривогу, напругу, опір, сором або ті емоції, які людина ще не може усвідомити чи назвати.

Через те, що ChatGPT позбавлений цього рівня сприйняття, він може неправильно інтерпретувати стан людини або пропустити важливі моменти, які жива взаємодія дозволяє вчасно помітити й опрацювати.

Читайте також: «Зараз майже усі фонди очолюють жінки, і вони показали, наскільки вони круті» – Любов Шипович про бізнес і благодійність

Причина 5. ChatGPT може нашкодити психічному здоров’ю

Листування з чатом може створювати ілюзію терапії, але не бути нею. Без справжнього контакту та професійної оцінки справді складні стани можуть залишитися недіагностованими вчасно. Іноді сум і відсутність апетиту – це просто ситуативні сум і відсутність апетиту, а іноді – ознаки депресивного розладу.

Крім цього, з ChatGPT існує спокуса зайнятися самодіагностикою і почати «працювати» з вигаданими проблемами, щоб відволікти себе від того, що турбує по-справжньому. Словесна підтримка, навколопсихологічні формулювання та визначення можуть створити хибне відчуття безпеки й ефективності терапії, яке стримує людину від отримання реальної та своєчасної допомоги.

Я не закликаю демонізувати ChatGPT. Чат, як і будь-який інший інструмент, стає шкідливим або помічним залежно від того, у чиї руки потрапляє. Щобільше, деякі психотерапевти радять клієнтам спілкування з ChatGPT за заздалегідь сформованим промптом як додатковий простір для практики та закріплення пропрацьованого на психологічних сесіях матеріалу. Але не як їхню заміну.

Нагадуємо, що раніше експертки розповіли, чому нам складно говорити про гроші, і що з цим робити.