Довіра до колег упала до 73%: чому працівники дедалі менше вірять одне одному й керівникам

Довіра працівників до колег, прямих менеджерів і CEO досягла рекордно низьких значень за всю історію щорічного дослідження Edel­man Trust at Work: до колег вона впала до 73% із 82% у серпні 2024 року, до прямих керівників до 72% із 79%, до генеральних директорів до 66% із 70%. Головну причину в Edel­man бачать у змінах, які компанії проводять, від впровадження ШІ до зміни стратегії, пише очільник компанії Річард Едельман.

Головне

• Довіра до колег знизилася до 73% (було 82%), до прямих керівників до 72% (було 79%), до CEO до 66% (було 70%): усі три показники стали рекордно низькими.
• Понад три чверті опитаних пережили за минулий рік принаймні одну «трансформацію» (наприклад, впровадження ШІ чи зміну стратегії), і приблизно третина з них мала негативний досвід.
• Три чверті працівників бояться втратити роботу через тарифи, автоматизацію, офшоринг та брак навчання.
• Знизилася й готовність обговорювати суспільні теми з колегами, які думають інакше: про дискримінацію з 65% до 56%, про клімат до 65% (мінус шість пунктів).

Світова економіка переживає потрясіння, і, схоже, страждають не лише бізнес-показники, а й робочі стосунки. Edel­man, одна з найбільших PR-компаній світу, у новому випуску щорічного дослідження Trust at Work зафіксувала найнижчу довіру в історії опитування.

Наскільки впала довіра до колег, менеджерів і CEO

Довіра до колег знизилася до 73% із 82% у серпні 2024 року. Прямим менеджерам довіряють 72% (було 79%), генеральним директорам 66% (було 70%). Усі три цифри стали найнижчими за всю історію дослідження.

Тенденція не виникла з нічого. За даними попередніх досліджень, лише 13% зумерів вважають, що більшості людей можна довіряти, а 47% зумерів звільнялися через брак довіри до керівництва. Зумери також у 16 разів частіше за представників покоління X кажуть, що не довіряють колегам.

Читайте також: Червоні прапорці в компанії: на що звернути увагу кандидату під час пошуку роботи

Чому довіра падає: трансформації, страх безробіття й політичне тертя

Автори дослідження вважають, що причина може бути в змінах. Більш як три чверті респондентів заявили, що за минулий рік вони зазнали щонайменше однієї «трансформації»: впровадження ШІ, зміну стратегії компанії тощо. Приблизно третина з них оцінила цей досвід негативно.

Річард Едельман вважає, що ця епоха змін ставить під загрозу довіру до бізнесу: «Бізнес довго був найнадійнішою інституцією, але трансформація — це поворотний момент. Якщо вона проходить погано, повертаються всі погані речі, які раніше приписували бізнесу: прибуток важливіший за людей, працівники для компанії лише цифри».

Ще один чинник, який може підточувати довіру, страх втратити роботу: три чверті працівників бояться безробіття через тарифи, автоматизацію, офшоринг і брак навчання. До цього додається політичне тертя: частка працівників, які почуваються комфортно, обговорюючи з колегами, що думають інакше, суспільні теми, знижується. Йдеться про дискримінацію (мінус дев’ять пунктів, до 56%) і зміну клімату (мінус шість пунктів, до 65%).

Читайте також: Один працівник може зруйнувати команду, і це коштує компанії грошей

Що Edelman радить робити: навчитися керувати змінами

За словами Річарда Едельмана, ключ до відновлення довіри в тому, щоб навчитися проходити нинішній період змін. Управління змінами він називає «центральним управлінським викликом нашого часу», і, як застерігає, воно може або «вбити клин» в організацію, або прискорити її зростання.

Для компаній практичний висновок простий: довіра руйнується не самою трансформацією, а тим, як її комунікують і проводять. Люди, яким пояснили, навіщо потрібні зміни й що з ними станеться, ставляться до змін спокійніше за тих, кого поставили перед фактом.

Читайте також: Ненасильницьке спілкування: 4 кроки, які врятують вас від токсичних відносин на роботі

Що це означає для українських компаній

Українські компанії останніми роками проходять через ті самі «трансформації», тільки в жорсткішій формі: релокація команд, мобілізація працівників, перехід на віддалену роботу, впровадження ШІ. Висновки дослідження для них прикладні: чим більше змін відбувається одночасно, тим важливіше пояснювати їх команді, не тримати працівників у невизначеності й давати їм можливість висловлювати незгоду. А коли довіра до керівництва й колег падає, найперше це відчувають компанії, які і так борються за кадри: люди звільняються через токсичне середовище, навіть якщо зарплата їх влаштовує.

Читайте також: Не тільки зарплата. Українці назвали головні причини, через що звільняються з роботи