«Дуже відрізнявся від українського»: CEO Zakaz.ua розповів про вихід з ринку Узбекистану

Очільник українського сервісу доставлення товарів Zakaz.ua Андрій Курський розповів, чому компанія невдовзі після початку повномасштабного вторгнення пішла з ринку Узбекистану та які плани має щодо подальшого масштабування за кордоном.

Компанія Zakaz.ua почала працювати в Узбекистані у 2020 році на базі місцевого партнера – локального великого ритейлера Makro. Потенціал для розвитку послуг із доставлення пояснювали, зокрема, низьким показником проникнення онлайн-сервісів на кшталт Zakaz.ua. Чому компанія вирішила піти із цього ринку, Курський розповів співзасновниці MC.today Вірі Ворон у подкасті «Міць та Світло».

Річ у тім, що коли розпочалося повномасштабне вторгнення з боку рф, узбецький філіал ще не вийшов на самоокупність.

«Тоді ми всі зусилля спрямували на наш бізнес тут, в Україні. Це для нас важливіше за всі філіали разом узяті», – пояснив Курський.

Водночас він розповів про деякі неочевидні особливості узбецького ринку. Так, ще кілька років тому він був менш диджиталізований за український, тож це потрібно було враховувати. Хоча, за словами топменеджера, останнім часом ситуація стрімко змінюється і ця колоритна країна технологічно швидко наздоганяє інші ринки. А коли сервіс Zakaz.ua тільки-но починав працювати в Узбекистані, то перед компанією поставали доволі нетипові виклики.

Читайте також: Українці в Молдові: як у цій країні працюється сервісу Zakaz.ua – CEO компанії

Курський пригадав кілька таких історій. Наприклад, тоді, у 2019 році, в Узбекистані практично не користувались електронною поштою, а саме вона потрібна була для того, щоби авторизуватися в Zakaz.ua й використовувалась як основний канал комунікації з клієнтами. Тому деякий функціонал доводилось адаптувати.

Ще одна локальна особливість – курс місцевої валюти до долара. Навіть зараз один долар коштує трішки більш як 12,8 тис. узбецьких сомів.

«Тобто дуже багато нулів, вони просто не вміщалися на нашому сайті чи в мобільному застосунку, тож нам також доводилося щось перероблювати. Це такі, звісно, невеличкі складнощі, але загалом узбецький ринок дуже відрізнявся від українського», – розповів Курський.

Які в Zakaz.ua плани щодо подальшої роботи за кордоном

Очільник компанії пояснив, що специфіка бізнесу Zakaz.ua потребує наявності місцевих офлайнових партнерів, тобто співпраці з торговельними мережами. Саме в такий спосіб сервіс свого часу виходив на ринки Молдови та Узбекистану.

«До великої війни ми досить активно пропрацьовували це питання, але з 2022 року призупинили цей напрям і сконцентрувалися на поліпшенні IT та операційних процесів в Україні», – пояснив Курський.

Нагадаємо, раніше лідери Kormotech, Lviv Croissants та інших відомих українських компаній розповіли, з якими складнощами зіштовхнулися під час виходу їхніх бізнесів за кордон.