Гендиректор Apple Тім Кук щодня встає о 5 ранку, щоб почитати листи від клієнтів. Навіщо він це робить

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Нещодавно генеральний директор компанії Apple Тім Кук дав інтерв’ю виданню GQ та поділився дещо незвичною практикою. На відміну від більшості техномагнатів його рівня, він не приховує свою робочу електронну пошту та щодня прокидається о п’ятій ранку, щоби почитати звернення клієнтів. Редакція MC.today переказує подробиці.

Tim Cook, CEO of Apple Inc., listens during a sub-forum of the the China Development Forum 2018 in Beijing, China, 24 March 2018. Apple Inc's CEO Tim Cook on Saturday (24 March 2018) called for "calm heads" and more open trade, amid rising concerns over a trade war between China and the United States. Trade tension between the two countries was highlighted this week when U.S. President Donald Trump unveiled plans to slap tariffs on potentially up to $60 billion in imports of Chinese goods.

Кук – один із небагатьох генеральних директорів великих технологічних компаній, чия адреса електронної пошти відкрита для громадськості. Ба більше, він навіть заохочує прихильників та користувачів техніки бренду звертатися безпосередньо до нього з проблемами та пропозиціями. У такий спосіб він показує, що Apple мотивується їхніми відгуками та прагне постійно покращувати сервіси.

«Якщо ви, як і ми, займаєтеся створенням технологій, які дійсно збагачують життя людей, ви хочете знати, як вони ставляться до них. Звичайно, я отримую скарги. Але це теж добре, тому що реальні відгуки дають мені розуміння, куди рухатися далі», – сказав Кук у розмові із журналістами.

Гендиректор Apple також поділився тим, що одного разу отримав дійсно зворушливий лист. Це була подяка від одного з користувачів, якому стало зле під час керування автівкою. Він потрапив у ДТП та не міг звернутися по допомогу, проте його iPhone 14 самостійно викликав екстрені служби.

Практично в кожного технічного лідера є певна ранкова рутина, яка допомагає підвищити продуктивність та налаштуватися на черговий робочий день. Відомо, що Білл Гейтс багато років поспіль розпочинає ранок на біговій доріжці. У Марка Цукерберга була давня звичка одразу заходити у Facebook. Джефф Безос любить снідати разом із дітьми та переглядати свіжі газети. До речі, він, як і Кук, зробив свою електронну адресу публічно доступною. А Ілон Маск щоранку їсть пончик.

• Нагадаємо, Тім Кук цьогоріч попросив зменшити його зарплату на $35 млн для оптимізації витрат. Проте днями стало відомо, що компанія все ж вдасться до корпоративних скорочень.