«Готувались до війни ще в травні». SPD-Ukraine розробили план, який допоміг зберегти бізнес: кейс

SPD-Ukraine – українська IT-компанія, що надає послуги з розробки програмного забезпечення: кастомних програмних продуктів, веб- і мобільної розробки. Компанію заснували 2006 року. Офіси знаходяться в Києві, Черкасах і Львові, є представники в США, Великій Британії та Ізраїлі. У команді працює 530 людей. 

SPD-Ukraine почала готуватись до можливої повномасштабної війни ще в травні 2021 року. Завдяки цьому всі спеціалісти продовжують працювати, а компанія продовжує залучати нових клієнтів і розширювати свою експертизу.

З яких розділів складався план і як він допоміг зберегти команду та клієнтів, MC.today розповіла Ірина Дідківська, Processes & People Manager в SPD-Ukraine.

Підготували детальний план 

У нас понад 45 клієнтів з Америки та Європи. Серед них є великі компанії, десять з яких мають річний дохід понад $100 млн.

Ми достатньо велика компанія, тому і ризики були високими. Щоб запобігти найгіршому сценарію, ще в травні 2021 року ми вперше підготували план на випадок війни – коли тільки почали говорити про накопичення російських військ біля кордонів з Україною. Тоді ми створили першу версію Business Continuity Planангл. – план продовження бізнесу. А вже в грудні доопрацювали його. 

Окремі колеги отримали нову роль і стали членами Emergency Teamкоманда швидкого реагування. До неї увійшли менеджери з переїзду – Relocation Manager, з організації транспорту – Transport Manager та житла – Accommodation Manager.

Ось які розділи входили до нашого Business Continuity Plan: 

• Можливі сценарії розвитку подій. Причому до кожного ми додали ключову фразу: «офіційне оголошення війни» або «відкрита агресивна риторика з боку рф» та інші. Так ми одразу розуміли, який саме сценарій обговорюємо. 
• Ризики для кожного сценарію та їхня ймовірність.
• Кроки для кожного сценарію. 
• Найбільш сприятливі для бізнесу міста в Україні і за кордоном для можливого переїзду.
• Контакти можливих сервісних компаній – щодо транспорту та житла. 
• Відповідальні особи за кожним напрямом та їхні заступники. 
• Канали звʼязку для всієї команди швидкого реагування – Emergency Team.

Ми також склали перелік усіх наших спеціалістів, де вказали їхні контакти, наявність закордонних паспортів, особистого транспорту і COVID-сертифіката. Зробили помітки, хто з наших хлопців є резервістом, перечитали умови призову. Виявилось, що в нашій команді десять резервістів. На випадок призову ми вирішили перерозподілити навантаження серед інших членів команди, які матимуть змогу працювати.

Ще до початку війни ми перенесли більшу частину розробницької інфраструктури на хмару. Ті колеги, які працювали за стаціонарними комп’ютерами, перейшли на ноутбуки – вони мобільніші.

Ірина Дідківська, Processes & People Manager в SPD-Ukraine

Ми слідкували за новинами та постійно оновлювали наш план. І хоча ми ще з 2014 року жили з ризиком можливої агресії з боку росії, до останнього не вірили в імовірність повномасштабної війни. 

Як працює команда зараз 

Завдяки плану нам вдалось швидше відновити роботу та надати допомогу колегам, які зверталися із запитами щодо переїзду в безпечніші місця. У перші дні війни ми за запитом виплачували людям по $500 допомоги для переїзду: на пальне для авто, оплату іншого транспорту чи оренду житла. Приблизно половина наших фахівців переїхала в західні регіони України або за кордон. 

Ми не примушували людей повертатися до роботи. Працювали лише ті, у кого була така можливість: як фізично, так і морально. Тому в перші дні крім наших менеджерів з Emergency Team працювали одиниці. Але з кожним тижнем кількість колег, які могли та хотіли працювати, збільшувалась. Сьогодні всі люди повернулись до роботи за звичайним графіком.

Деякі поєднують роботу з волонтерством або службою в теробороні різних міст. А п’ятеро наших колег вступили до лав ЗСУ. Ми зберігаємо за ними контракти. А ще протягом шести місяців вони будуть отримувати 50% винагороди. 

Щоби зменшити стрес, ми проводимо онлайн-лекції з психологічної допомоги. Усі наші співробітники та їхні сім’ї можуть звернутись по допомогу до психолога в будь-який час. 

Під час війни з’явилось сім нових проєктів 

Послуги, які ми надаємо, не змінились. Лише в перші дні війни розробка уповільнилась, але критичні функціональні служби не зупинялись узагалі. Адже серед наших клієнтів є гіганти ринку – якщо вони не зможуть скористатися нашими послугами навіть недовгий час, вони втратять гроші. 

З початку війни кількість клієнтів SPD-Ukraine не зменшилася. Навпаки, у нас навіть з’явилося сім нових проєктів. Один проєкт зараз на паузі, але ми розраховуємо на відновлення перемовин щодо нього найближчим часом. 

Клієнтів з росії до повномасштабної війни в нас не було. Тепер ми ще детальніше перевіряємо, чи немає в наших потенційних замовників зв’язків з агресором. Зокрема, перевіряємо, з яких джерел надходять інвестиції. У перший день війни ми розірвали договір з одним з наших підрядників з білорусі. 

Завдяки нашому роз’ясненню два наші найбільші клієнти – американська компанія PitchBook, провайдер фінансової інформації та аналітики для професійного інвестування, та один з найбільших у світі хостинг-провайдерів GoDaddy вийшли з російського ринку. 

Ми плануємо і надалі працювати, продовжувати контракти з нашими фахівцями, сплачувати податки та підтримувати українську армію. Також плануємо розширювати географію наймання і готові наймати спеціалістів з Польщі, Чехії, Болгарії, Румунії, Словаччини, Латвії, Литви, Португалії, Грузії, Азербайджану. 

Вважаємо, що завдяки плану нам вдалось пережити перші дні з меншим стресом, не підвести замовників і зберегти команду. Ми продовжуємо працювати з планом, але в іншому форматі. Адже деякі кроки з нього переросли в повноцінні процеси. Тож і надалі будемо вдосконалювати їх та адаптувати під поточні реалії.