Гроші дарма ходять за пацієнтом. Українці масово скаржаться на фейкові записи до лікарів через Helsi

Багато українців помітили, що в їхніх електронних кабінетах системи Helsi є записи й навіть візити до лікарів, яких насправді не було. Ситуація набула неабиякого розголосу, її прокоментував навіть очільник МОЗ Віктор Ляшко.

Користувачі припускають, що таким чином лікарі «забивають» свій робочий день, щоб отримувати заробітну плату, але при цьому мати вільний час.

«Хтось прийшов у мій Helsi кабінет, записався і пройшов відеоконсультацію у мого сімейного лікаря. Попросила в чоловіка перевірити свій. Виявилось у нього крутіше – хтось проходить обстеження, бо стоять записи на флюорографію, аналіз крові, до травматолога й уролога. І мені ця історія не ок», – написала у Facebook Marketing Communications у Superhumans.center Наталка Макогон.

Ба більше, вона провела власне розслідування і виявила, що записи в її профілі робив не сімейний лікар, а вторинна ланка.

«Крім власне консультації, мені ще призначили обстеження гінеколога і рентген. Ваші коментарі показують, що проблема системна, а найбільш вражає, що є випадок внесення в систему додаткової вакцинації. Такі речі мають каратися, бо можуть коштувати пацієнту здоров’я. В реалії це означає, що пацієнт не може довіряти системі, для свого власного контролю ви не можете проглянути, яких лікарів проходили, бо половина може бути фейк і процедури фейк, і все що лишається, це взяти зошит в клітинку і записувати ручкою».

Із Макогон погодилося багато користувачів: «У мене таке було. Лікарі самі роблять ці записи, щоб “гроші ходили за пацієнтом”. Одного разу я побачила, що у мене на завтра запис і прийшла до лікарки. У неї були квадратні очі й вона прямо спитала: “Чого ви прийшли?”».

У коментарях припустили, що записи можуть виконувати не тільки лікарі, а й поліклініки, щоб формувати бюджет.

«Лікарі самі таке роблять. В мене вже рік консультації. Пішов до дерматолога, а вона мені ще пів року консультації раз на декілька тижнів робила».

А були й такі коментарі: «В мого знайомого в кабінеті “Хелсі” вже другий запис до гінеколога  Перший “прийом” був в березні».

І не один: «У нас з чоловіком те саме, виявилось, що чоловік ходив до гінеколога, а я – навпаки. Хтось юзає акаунти й ходить по обстеженнях. Якось так».

І такий допис у Facebook, далеко не один. Наприклад, комунікаційна менеджерка компанії Philip Morris International Марія Попова навіть не мала кабінету в Helsi до того, як дізналася про цю проблему. «Я туди ніколи не заходила, у мене навіть кабінету не було, зараз прочитала про проблему з лівими записами, створила кабінет, зайшла – а там якийсь двіж вже три роки, хтось від мого імені ходить по лікарях, причому частина з них дитячі, і жоден з цих візитів не мій».

Ситуацію прокоментував міністр охорони здоров’я Віктор Ляшко.

«Helsi – це тільки медична інформаційна система, інтерфейс. Все інше – це Електронна система охорони здоров’я. Щодо флуду – кількості відвідувань, яких де-факто не було – ми їх бачимо. Ми виявляємо пацієнтів, яких приходило в тисячі разів більше за звернення, і починаємо реагувати досить серйозно», – цитує міністра «УП. Життя».

За словами Ляшка, нещодавня постанова МОЗ розблокує проведення моніторингу для НСЗУ і допоможе розв’язати це питання.

«Вони будуть в автоматичну базу підшиватись, показувати буде сама система, що там Ляшко щодня приходить на реабілітацію чи амбулаторний прийом, і якщо накопичено велика кількість таких Ляшко, воно зразу буде показувати, горіти червоним. Ми відправляємо бригаду, яка буде на місці розбиратись, що відбувається», – сказав міністр.

Також у МОЗ очікують на запуск кабінету пацієнта. Ляшко каже, що у відомстві планували запустити смс-інформування пацієнтів про кожен візит до лікаря, де буде вказано, яку суму витрат покрила держава.

«Наприклад, буде сповіщення, що ви були в лікаря, і ваш візит компенсований державою для цього закладу на таку-то суму коштів. Щоб люди розуміли, що кожен візит і кожна послуга в системі охорони здоров‘я через програму медичних гарантій оплачується», – додав міністр.

Ці повідомлення можуть приходити в Helsi або в «Дії».

Але запровадження такої послуги стане в чималу суму, на це варто зважати під час війни.

Раніше ми розповідали, що медичний провайдер Helsi запустив новий сервіс термінових онлайн-консультацій. Упродовж 15 хвилин пацієнт отримує відповіді на всі запитання щодо стану здоров’я, а також направлення до вузького спеціаліста. Якщо є часта потреба у ліках, пацієнт також зможе отримати новий електронний рецепт на антибіотики та інші рецептурні лікарські засоби, поновивши або продовживши вже раніше виписаний.