Лише за 200 грн. Рецепт на ліки можна буде отримати за 15 хвилин під час онлайн-консультації в Helsi

Медичний провайдер Helsi запустив новий сервіс термінових онлайн-консультацій. Упродовж 15 хв пацієнт отримує відповіді на всі запитання щодо стану здоров’я, а також направлення до вузького спеціаліста. Якщо є часта потреба у ліках, пацієнт також зможе отримати новий електронний рецепт на антибіотики та інші рецептурні лікарські засоби, поновивши або продовживши вже раніше виписаний. Про це MC.today повідомили в пресслужбі Helsi.

З 1 квітня в Україні ввели е-рецепт для купівлі низки ліків, які до цього мали відпускатись за паперовим рецептом. Люди «штурмували» аптеки за день до його впровадження. Соцмережі критикували МОЗ за введення обмежень на нібито безрецептурні препарати. Але насправді МОЗ не розширював перелік рецептурних препаратів, в українців просто з’явилася можливість користуватися електронним рецептом замість паперового.

Вартість консультації становить 200 гривень, яка списується після її успішного завершення. 2/3 коштів отримує лікар, що надає послугу. Сервіс доступний і для українців, що проживають за кордоном.

«Термінові консультації допоможуть пацієнтам за кордоном, які не можуть поспілкуватися з україномовним лікарем. Це також порятунок у напівекстрених випадках: підстав для виклику “швидкої” поки недостатньо, але конструктивні поради лікаря заощадять час та гроші у подальшому лікуванні. Це також корисний варіант “другої думки” спеціаліста, коли пацієнт прагне підтвердити раніше встановлений діагноз. Лабораторні дослідження можна прикріпити до консультації та показати лікарю усю динаміку».

В Helsi вважають, що окремою популярністю послуга користуватиметься в пацієнтів, чий сімейний лікар має щільний графік, а консультація, довідка чи е-рецепт потрібні негайно.

«Впровадження термінової онлайн-консультації для пацієнтів збіглося у часі із запуском е-рецепту на всі рецептурні лікарські засоби. З такою консультацією, пацієнт за 5 хв може отримати повторний е-рецепт, якщо лікування є тривалим і треба продовжити його курс. З цим е-рецептом одразу можна йти до аптеки».

Таким чином, через онлайн консультації в Helsi пацієнти, не виходячи з дому, отримають допомогу від лікарів приватної практики. Це також збільшить «пропускну здатність» роботи лікаря. За годину роботи один спеціаліст зможе якісно обслуговувати 4-ох пацієнтів.

Як це працює

Термінову допомогу можна отримати через додаток Helsi для пацієнта, обравши аудіо-, відеозв’язок чи чат для спілкування з лікарем. Він надає усі стандартні послуги: консультує, виписує рецепт чи направлення до вузькопрофільного спеціаліста. Основна перевага термінової консультації – пацієнт чекає на прийом лише декілька хвилин, а лікар вже на зв’язку в онлайн. Протягом 5 хвилин після отримання заявки лікар переглядає скаргу пацієнта і вирішує щодо можливості надати якісну консультацію.

«В Україні для пацієнта оперативно отримана консультація з питань власного здоров’я або здоров’я когось із членів родини – дуже розповсюджена потреба. Така культура наших пацієнтів: якщо у мене екстрапитання – мені треба екстрарішення, і тут не питання грошей! Водночас лікарю сервіс також надає додаткову можливість закрити потребу пацієнта за фінансову мотивацію – це “уберизація” лікаря. Є вільний час – є можливість його використати, отримавши оплату праці», – коментує CEO Helsi Євген Донець.

На термінову онлайн консультацію можна записатися також із-за кордону.

Як записатися

Після авторизації у застосунку Helsi, потрібно обрати розділ «Сервіси» та розділ «Термінова онлайн-консультація». Пацієнт обирає, для кого створити консультацію: для себе чи рідних (дітей, батьків тощо). В застосунку передбачені замовлення і сплата за послуги з боку мами або батька для своєї дитини. Все це відбувається з акаунту батьків, а лікар вже працюватиме з дитячою карткою. У момент консультації важлива присутність когось із батьків або ж інших законних представників дитини.

Якщо пацієнт повнолітній – приміром, син замовляє консультацію для батьків – у «пов’язаних особах» треба обрати картку батька чи мами та підтвердити зв’язок із ними через смс-повідомлення. Оплата відбудеться з боку замовника, а отримувачем буде пацієнт, якого попередньо вказали. Технічно це теж передбачено: лікар зможе сконтактувати і з пацієнтом, і з замовником.

Після отримання заявки лікар 5 хвилин її вивчає і потім телефонує чи пише пацієнту. Система не «відправляє» пацієнтів до лікарів автоматично: саме лікар зі знаннями у конкретній спеціалізації ознайомлюється з електронною медкартою пацієнта і вирішує, чи буде консультувати його онлайн.

На першому етапі до системи долучені лікарі з найвищими рейтингами та інтегрованими відгуками пацієнтів.

Тривалість термінового онлайн-прийому – близько 15 хвилин, у складних випадках – лікар продовжить час самостійно. Кожен медпрацівник, що підключається до термінових онлайн консультацій, має медичну ліцензію. Він проходить попередній відбір та навчання, тому заміна лікаря не передбачена. Водночас пацієнт самостійно може відкликати заявку до початку консультації.

Якщо ж лікар не знайшовся і прийом не відбувся – заявка автоматично скасується за 2 години, а гроші повернуться на рахунок пацієнта від його банку. Якщо ж прийом перервався – наприклад, за відсутності світла, – лікар сконтактує пізніше і завершить консультацію. В будь-якому випадку, оплата відбувається лише після повного отримання послуги.