logo

Клієнти зможуть зателефонувати компанії у Viber. На вебінарі розкажуть, як налаштувати функцію

Клиенты смогут позвонить компании в Viber. На вебинаре расскажут, как настроить функцию

У бізнес-акаунтах Viber з’явилася підтримка голосових дзвінків. Тепер клієнти можуть зателефонувати в месенджері, щоб проконсультуватися або замовити товар.

У партнерському матеріалі MC.today розповіли про вебінар: на ньому директор з продукту Viber пояснить, у чому перевага голосових дзвінків для бізнесу. А експерт платформи Infobip покаже, як використовувати ці дзвінки.

Онлайн-зустріч відбудеться 15 жовтня. Її глядачі зможуть виграти розумну колонку Google Home Mini.

Партнерський матеріал?

Навіщо бізнесу потрібні Viber-дзвінки

Нині у Viber спілкуються понад 1 млрд осіб у 190 країнах. В Україні його використовують 93 % населення, у Болгарії — 92 %, у Греції — 88 %, а в Північній Америці — 19 %. У Viber компанії консультують, надсилають сповіщення, повідомляють про рекламні акції та конкурси, а клієнти запитують про товари й послуги.

Раніше все це можна було робити тільки через текстові повідомлення. Тепер власники бізнес-акаунтів можуть приймати дзвінки від клієнтів. Наприклад, якщо виникло запитання про товар, то клієнт може безкоштовно зателефонувати у Viber-акаунт компанії.

Три причини відвідати вебінар:

  1. Краще обслуговувати клієнтів

Іноді клієнтам незручно листуватися поштою або в месенджерах. А якщо користувач за кордоном, то дзвінки обійдуться недешево.

Тепер клієнти можуть безкоштовно зателефонувати компанії через Viber навіть у роумінгу. На вебінарі покажуть, як сповістити їх про новий спосіб зв’язку через вебсайт і за допомогою чат-боту.

  1. Привернути увагу до бізнесу, але не нав’язуватися клієнтам

Бізнес-дзвінки дозволяють додати у Viber вітальне повідомлення й мелодію. Вони лунатимуть, поки користувач чекає оператора.

Під час дзвінка представник кол-центру нагадає про акції, а після розмови Viber покаже клієнту банер з посиланням на спеціальну пропозицію. Ще можна додати опитування й дізнатися, чи задоволені клієнти якістю обслуговування.

Будь-яка компанія зможе отримати безкоштовний короткий номер, наприклад, *444 або *123. Клієнту буде простіше запам’ятати його, він швидше зв’яжеться з контакт-центром і замовить товар або послугу.

На вебінарі спікери розкажуть, як активувати такі номери. А ще учасники онлайн-зустрічі дізнаються, як чат-боти допомагають просувати бренд.

  1. Дізнатися, як швидко обробити звернення клієнтів з пошти, телефону й месенджеру

Коли клієнти пишуть у Viber, на пошту або телефонують, операторам складно обробити всю інформацію, адже вони не мають єдиної платформи для роботи із заявками.

У цьому операторам допоможе омніканальний контакт-центр: у ньому всі повідомлення від клієнтів надходять до єдиного інтерфейсу. Так оператори працюють швидше — вони бачать картку клієнта й історію спілкування з ним.

На вебінарі покажуть, як працювати з бізнес-дзвінками Viber у хмарному контакт-центрі на прикладі Infobip Conversations. Учасники дізнаються, як розподілити повідомлення та дзвінки в черзі, щоб прискорити роботу операторів.

Реєстрація на вебінар і приз

Онлайн-зустріч почнеться 15 жовтня, об 11:00. Учасники поспілкуються з директором із продукту Viber та експертами Infobip. Вебінар безкоштовний — але на нього треба попередньо записатися.

Ще глядачі зможуть взяти участь у вікторині й виграти розумну колонку Google Home Mini — її розіграють у прямому ефірі.

Партнерський матеріал?

Записатися на вебінар

В бизнес-аккаунтах Viber появилась поддержка голосовых звонков. Теперь клиенты могут позвонить в мессенджере, чтобы проконсультироваться или заказать товар.

В партнерском материале MC.today рассказали о вебинаре: на нем директор по продукту Viber объяснит, в чем преимущества голосовых звонков для бизнеса. А эксперт платформы Infobip покажет, как использовать эти звонки.

Онлайн-встреча пройдет 15 октября. Ее зрители смогут выиграть умную колонку Google Home Mini.

Партнерский материал?

Зачем бизнесу нужны Viber-звонки

Сейчас в Viber общаются больше 1 млрд человек в 190 странах. В Украине его используют 93% населения, в Болгарии — 92%, в Греции — 88%, а в Северной Америке — 19%. В Viber компании консультируют, отправляют уведомления, сообщают о рекламных акциях и конкурсах, а клиенты спрашивают о товарах и услугах.

Раньше все это можно было делать только через текстовые сообщения. Теперь владельцы бизнес-аккаунтов могут принимать звонки от клиентов. Например, если возник вопрос о товаре, то клиент может бесплатно позвонить в Viber-аккаунт компании.

Позвонить в компанию бесплатно. В Viber появилась функция бизнес-звонков

Три причины посетить вебинар:

  1. Лучше обслуживать клиентов

Иногда клиентам неудобно переписываться по почте или в мессенджерах. А если пользователь за границей, то звонки обойдутся недешево.

Теперь клиенты могут бесплатно позвонить компании через Viber даже в роуминге. На вебинаре покажут, как оповестить их о новом способе связи через веб-сайт и с помощью чат-бота.

  1. Привлечь внимание к бизнесу, но не навязываться клиентам

Бизнес-звонки позволяют добавить в Viber приветственное сообщение и мелодию. Они будут звучать, пока пользователь ждет оператора.

Во время звонка представитель колл-центра напомнит об акциях, а после разговора Viber покажет клиенту баннер со ссылкой на специальное предложение. Еще можно добавить опрос и узнать, довольны ли клиенты качеством обслуживания.

Любая компания сможет получить бесплатный короткий номер, например *444 или *123. Клиенту будет проще запомнить его, он быстрее свяжется с контакт-центром и закажет товар или услугу.

На вебинаре спикеры расскажут, как активировать такие номера. А еще участники онлайн-встречи узнают, как чат-боты помогают продвигать бренд.

Позвонить в компанию бесплатно. В Viber появилась функция бизнес-звонков

  1. Узнать, как быстро обработать обращения клиентов с почты, телефона и мессенджера

Когда клиенты пишут в Viber, на почту или звонят по телефону, операторам тяжело обработать всю информацию — ведь у них нет единой платформы для работы с заявками.

В этом операторам поможет омниканальный контакт-центр: в нем все сообщения от клиентов поступают в единый интерфейс. Так операторы работают быстрее — они видят карточку клиента и историю общения с ним.

На вебинаре покажут, как работать с бизнес-звонками Viber в облачном контакт-центре на примере Infobip Conversations. Участники узнают, как распределить сообщения и звонки в очереди, чтобы ускорить работу операторов.

Регистрация на вебинар и приз

Онлайн-встреча начнется 15 октября, в 11:00. Участники пообщаются с директором по продукту Viber и экспертами Infobip. Вебинар бесплатный — но на него нужно предварительно записаться.

Еще зрители смогут поучаствовать в викторине и выиграть умную колонку Google Home Mini — ее разыграют в прямом эфире.

Партнерский материал?

Записаться на вебинар

Популярное:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: