Користувачі Vodafone скаржаться на проблеми в роботі сервісів. В компанії відповіли

Користувачі оператора Vodafone сьогодні повідомляли про проблеми в роботі мобільного застосунку та із зарахуванням коштів за послуги.

На тлі хакерської атаки, якої сьогодні вранці зазнала компанія «Київстар», у соцмережах побільшало скарг від користувачів Vodafone. Нагадаємо, у мережі «Київстар» відсутнє покриття та доступ до інтернету, а також не працює послуга «національного роумінгу». У Vodafone своєю чергою повідомили, що в них сервіс працює коректно.

У коментарях до допису абоненти розповіли про деякі проблеми, які спостерігають і в роботі цього оператора.

«На жаль, коректно не працюють і ваші можливості. Зранку кинула гроші, а й досі пакет послуг мені не надали, тільки гроші за день списали. Чат не працює, додзвонитися неможливо», – написала Марина Михайловська.

«Чому немає мережі добу й на повідомлення в додатку не відповідаєте?» – поцікавилась Зоряна Кімеле.

«Годину тому поповнено рахунок. Кошти списані, на мобільний рахунок не надійшли», – повідомила Ганна Алпатова.

«У Львові взагалі немає зв’язку», – написав Ігор Світлик.

Читайте також: Атака на «Київстар»: у monobank активно продають eSIM та теж скаржаться на хакерів

Співробітники Vodafone у відповідь на запит журналістів Forbes повідомили про сплеск трафіку, який спричинила зупинка роботи в мережі «Київстар». За даними оператора, удвічі збільшилось навантаження на сайт та майже втричі – на мобільний застосунок. Спеціалісти Vodafone вживають заходів для забезпечення стабільності сервісів.

«Друзі, через велике навантаження на наші канали обслуговування сьогодні в декого з вас можуть бути обмеження у використанні цих каналів. Водночас із мобільними послугами все гаразд, мережа працює, як зазвичай, не переживайте», – повідомили згодом у Vodafone.

Також ми розповідали, що «ПриватБанк» попередив про можливі збої в роботі через атаку на «Київстар».