logo
12 Гру 2023

«ПриватБанк» попередив про можливі збої в роботі через атаку на «Київстар»

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Державний «ПриватБанк» попередив про можливу нестабільність у роботі деякого обладнання фінустанови. Спричинити її може хакерська атака на оператора мобільного зв’язку «Київстар».

«ПриватБанк», фасад відділенняВ «ПриватБанку» попередили про можливу нестабільність в роботі pos-терміналів, банкоматів та терміналів самообслуговування через хакерську атаку на «Київстар». Фото: Depositphotos

Вранці 12 грудня користувачі послуг компанії «Київстар» повідомляли про проблеми в роботі мережі, а саме відсутність покриття та доступу до інтернету. Пізніше того ж дня оператор підтвердив, що зазнав хакерської атаки, яка спричинила масований збій.

«Деякі pos-термінали, банкомати та термінали самообслуговування можуть працювати нестабільно або не мати зв’язку», – попередили своєю чергою в «ПриватБанку».

Це стосується не всього обладнання, що належить фінустанові. Від роботи компанії «Київстар» наразі залежить до 5% банкоматної мережі, до 10% терміналів самообслуговування та до 30% POS-терміналів, які забезпечують можливість розрахуватися карткою у фізичних магазинах.

Онлайн-курс "Marketing Basis" від Skvot.
Навчіться проводити аналіз конкурентів і цільової авдиторії, формувати місію та позиціювання. Розберіться з бюджетами і метриками, щоб обирати ефективні канали комунікації.Поєднайте цифри і креатив.
Про курс

Читайте також: Користувачі monobank «поклали» один із сервісів на тлі збою в «Київстар»

У «ПриватБанку» працюють над тим, щоб клієнти фінустанови почувались впевнено, а всі послуги для населення були доступними в режимі 24/7.

«За відсутності мобільного зв’язку клієнти можуть зателефонувати до підтримки за допомогою “Приват24”, а також написати в онлайн-чат – для цього достатньо лише доступу до інтернету», – додали в пресслужбі фінустанови.

У «ПриватБанку» також нагадали про необхідність зберігати спокій та дотримуватись правил інформаційної гігієни, а саме споживати інформацію тільки з офіційних та перевірених джерел.

«Київстар» своєю чергою залучила представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб. Фахівці працюють над усуненням наслідків атаки, оператор планує відновити роботу вже надвечір 12 грудня. У компанії також запевнили, що персональні дані клієнтів не скомпрометовані, а абоненти, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора, отримають компенсацію.

Раніше ми також розповідали, що «ПриватБанк» без комісій обслуговуватиме SWIFT-перекази в Чехії та впродовж року – нові зарплатні проєкти.

Онлайн-курс "Клієнтський сервіс" від Laba.
Створіть wow-сервіс, який не лише приведе до повторних покупок, але й виділятиме вашу компанію серед конкурентів.Досвідом поділиться Head of Digital-CRM у «Нова Пошта Україна».
Детальніше про курс

Спецпроекти

Новини

Надихаючі компанії-работодавці

Ваша жалоба отправлена модератору

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: