Люди повертають кінотеатри у своє життя: СЕО Multiplex про роботу, нові сервіси та виклики

СЕО мережі кінотеатрів Multiplex Роман Романчук розповів про роботу компанії в умовах повномасштабного вторгнення, нові проєкти та сервіси, а також про виклики, з якими стикається ця індустрія.

Романчук відзначив, що Multiplex знову має можливість планувати нові події та працювати над проєктами, які раніше були замороженими, оскільки українці пристосовуються до нової реальності й поступово повертають кінотеатри у своє життя. Це й не тільки він обговорив у межах інтерв’ю для видання Forbes.

Що нового в Multiplex

Наразі компанія багато часу приділяє розробці онлайн-продуктів – сайту та мобільному застосунку. Ще один проєкт, який нині перебуває на стадії тестування, – це доставлення їжі під час кіносеансів. Але десятки ініціатив так і залишаються на паузі.

Також Multiplex реконструює свої кінотеатри – тут працюють над тим, щоби відвідувачам було комфортніше перебувати в самих закладах, а ще – користуватися супутніми послугами, які вони пропонують, наприклад, ласувати снеками та напоями.

З якими викликами стикається мережа та як працює в прифронтових регіонах

Одним із найбільших викликів Романчук назвав волатильність відвідуваності, вплинути на яку мережа не має можливості. Серед причин зниження кількості гостей – мобілізація, ворожі обстріли, проблеми з постачанням електроенергії тощо. Проте бувають і неочікувані сплески відвідуваності, як-от під час так званого тогорічного «Барбігеймера».

Ще один виклик – це наймання персоналу. Через брак кадрів вакансії не вдається закривати так швидко, як раніше.

«Найбільше це відчутно на рівні спеціалізованих вакансій в офісі», – зазначив Романчук.

Та навіть попри це й падіння відвідуваності (в середньому воно становить 50%) компанія зросла – баланс між закритими та відкритими кінотеатрами тут характеризують як позитивний, а 2023 рік завершили з прибутком у 149,6 млн грн. Частково ці кошти реінвестують у розвиток та покращення.

Читайте також: «Пузата Хата» знову розширюється та оновлює ресторани: що змінюють у дизайні та меню

Ціни в мережі очікувано зросли, також через інфляцію. Так, середня вартість квитка збільшилась трішки більш як удвічі. Вартість замовлення в барі з розрахунку на один квиток теж зросла приблизно у 2,5 раза.

Щодо роботи в прифронтових містах, як-от Харків чи Одеса, то її адаптували до реалій сьогодення. Звичайно, тут реагують на сигнали повітряної тривоги та опікуються тим, щоби убезпечувати відвідувачів. Також у прифронтових регіонах можуть діяти дещо інші умови співпраці з орендодавцями.

«Наприклад, ТРЦ “Дафі” в Харкові виставляє нам рахунок по тарифу міської мережі незалежно від того, працюємо ми від неї чи від генератора, вартість кіловата якого значно вища. Не всі торговельні центри мають такий підхід, але це потрібно для виживання, особливо в прифронтових містах», – пояснив Романчук.

Та загалом показники відновлюваності в цих регіонах не надто відрізняються від тих, які спостерігають по країні загалом. За словами Романчука, збільшенню кількості гостей сприяють картинка, якісний контент і хороші новини або хоча б відсутність поганих.

• Також пропонуємо вам почитати, як змінились очікування та вподобання відвідувачів ресторанів, на думку власників La Maison.