logo

Megasite: як помічник капітана відкрив вебстудію, яка потрапила в першу десятку України

Megasite: как помощник капитана открыл веб-студию, которая попала в топ-10 Украины

Megasite – українська вебстудія, яка створює сайти з нуля і займається їх просуванням. Компанію 11 років тому заснував у Херсоні Сергій Колозенко разом з партнером. Студія реалізувала понад 700 проєктів і працює із клієнтами з різних сфер: від ресторанів і фітнес-клубів до виробничих підприємств і торговельних мереж.

У партнерському матеріалі MC.today Сергій розповідає, як компанія Megasite пережила кризу та карантин і як підбирає співробітників.

Партнерський матеріал?

Залишив море, щоб запустити бізнес

До того як відкрити бізнес, я був моряком: у 20 став помічником капітана і заробляв $3,5 тис. на місяць. Після весілля твердо вирішив залишити море, щоб бути вдома з родиною, і запустити власний бізнес.

До того ж тоді я взяв квартиру у кредит і винен був банку $40 тис. Батьки і друзі погано сприйняли цю ідею, тільки дружина підтримала моє рішення.

Наша вебстудія, перший офіс якої був у Херсоні, почала офіційно працювати 11 років тому. Ми заснували її разом із шкільним другом Сергієм.

Логотип студії малювали на простому аркуші паперу. Коли думали над назвою, хотіли, щоб з неї відразу було зрозуміло, чим ми займаємося. Також треба було показати, що в нас високий рівень послуг. Так вийшов спочатку «Мегасайт», а потім й англійський варіант – Megasite.

Ми відразу ж вирішили, що будемо не просто розробляти сайти, а допомагати розвивати бізнес клієнтів в онлайні. Пізніше це стало місією компанії, вона є актуальною і зараз.

Відкриття агентства ми приурочили до початку літа. Напевно, ще й тому що в нас із дитинства це була улюблена пора: починалося літо, а отже, і нове маленьке життя.

ДИВИТИСЯ ПОРТФОЛІО Megasite

Починали зі скромного офісу

Ми почали з маленького офісу, двох столів і двох комп’ютерів. Першим співробітником агентства був програміст Льоша, наш шкільний товариш. Він погодився працювати дистанційно. При цьому відразу сказав, що не вірить в успішність усієї затії, а сайти поки нікому не потрібні ані в Україні, ані тим більше в Херсоні. У результаті ми пропрацювали разом майже десять років.

За найпростіший сайт брали $150. Удвох із партнером ми виконували обов’язки менеджера з продажу, проджект-менеджера, тестувальника, контент-менеджера, бухгалтера.

Клієнтів шукали так: взяли довідник підприємств, склали невеликий сценарій розмови і дзвонили всім підряд. Якщо відчували, що клієнт хоч трохи згоден, стрибали в машину і їхали на зустріч. Ми повинні були встигнути переконати людину в тому, що вона повинна працювати саме з нами. Так ми в основному і шукали клієнтів наступні пару років.

За перший рік роботи я заробляв усього від $200 до $500 на місяць, набагато менше, ніж на найманій роботі. Це було дуже мало з урахуванням того, що я став сімейною людиною.

Перше зростання

За два роки в нас в офісі вже була мінікоманда. Вона складалася з дизайнера, верстальника, програміста та менеджера із продажу. Клієнти починали дізнаватися про нас завдяки сарафанному радіо, і їх ставало все більше. Ми поступово піднімали ціни на наші послуги.

2013 року в агентства почали зростати продажі. За нашими підрахунками, ми навіть обійшли за річним оборотом основного конкурента на той час, який був набагато довше на ринку і досвідченішим за нас. Вийшло це завдяки тому, що в нас добре працював відділ продажів: CRM, IP-телефонія, налагоджені процеси продажів.

Ми розширилися і переїхали в новий просторий офіс у самому центрі міста з видом на Дніпро.

ДИВИТИСЯ ПОРТФОЛІО Megasite

Як ми переживали кризи

2014 року відбулася революція, у країні почалася криза, продажі різко почали падати. Клієнти не були готові вкладати гроші в розвиток і рекламу, а хотіли просто зберегти бізнес і не закритися. Через усе це наші менеджери впали духом, а незабаром весь відділ продажів довелося розформувати.

Тоді ми з партнером взяли телефони і стали самі налагоджувати продажі. Далі було ще багато криз і злетів. Ми багато чого робили правильно, але припускалися ще більше помилок. При цьому нам вдавалося знаходити більш платоспроможних клієнтів і продавати послуги дорожче, але ми і втрачали гроші на своїх помилках.

Хто є нашими клієнтами

За ці роки ми стали експертами у сфері розробки та реклами сайтів, реалізували понад 700 проєктів в різних нішах, набили багато гуль і отримали великий досвід.

Наші клієнти з різних сфер бізнесу – від ресторанів і фітнес-клубів до виробничих підприємств і торговельних мереж. Сьогодні більшість замовників Megasite – це малий і середній бізнес з усієї України, приблизно 10% – компанії із США й СНД.

Клієнти знаходять нас завдяки SEO-просуванню нашого сайту – у mega-site.com.ua хороші позиції у видачі Google практично в усіх регіонах України. Також ми використовуємо контекстну рекламу Google і отримуємо пропозиції завдяки участі в рейтингах вебстудій.

Добре працюють особисті знайомства. Цього року я навчався в Unit School of Business, і троє підприємців з потоку замовили в нас проєкти. Хоча мети шукати там клієнтів я не ставив, а просто йшов за новими знаннями.

Ну і звичайно, спрацьовують рекомендації від наших клієнтів і партнерів – напевно, це один з найкращих інструментів.

Тут усе просто: якщо ти добре робиш свою справу – тебе рекомендують.

Як ми дбаємо про команду

Щомісяця я розмовляю з кожним співробітником компанії. Так я з’ясовую, з якими труднощами їм доводиться стикатися в роботі, що ми можемо поліпшити. А ще ми просто спілкуємося по щирості на особисті теми, не пов’язані з роботою. На запитання про те, що більше надихає на роботі, практично всі співробітники відповідають: «Хороший і дружній колектив».

Я особисто проводжу всі співбесіди. Коли проходить перший етап відбору, то звертаю увагу на особисті якості людини, визначаю, чи відповідає вона моїм цінностям і цінностям компанії. Тільки після цього переходжу до професійних навичок кандидата.

Цього року я пробував залучити рекрутингове агентство, але це не принесло результату, оскільки всі кандидати сипалися на першому ж етапі відбору – у нас не збігалися цінності.

Як ми аналізували конкурентів

Ми аналізували конкурентів і знайшли в багатьох одну помилку: вони неправильно підходять до роботи із клієнтами. Наприклад, менеджери не вникають у запит і бізнес клієнта, працюють за шаблоном. Тобто на запит «нам потрібен інтернет-магазин» надають стандартний кошторис і пропозицію, не вивчають цілі бізнесу й інші деталі, коли формують пропозицію. Можливо, у цьому випадку ефективніше буде не інтернет-магазин, а лендинг або інше рішення.

У нашій вебстудії діалог із клієнтом починається з того, що ми детально з’ясовуємо запити та цілі, які ставить перед собою бізнес. Потім проводимо аналіз.

Для цього ми кілька разів зідзвонюємося й обов’язково зустрічаємося особисто – наживо або в онлайні. Тільки після цього ми зможемо зрозуміти, який тип сайту та які функції будуть корисними саме цьому клієнту. І тоді вже готуємо комерційну пропозицію.

У нас немає стандартних кошторисів або тарифів. Кожну пропозицію формуємо індивідуально після того, як зануримося в бізнес клієнта і зрозуміємо його запити та цілі. Вартість проєкту залежить від годин, які підуть у нашої команди на розробку сайту.

Як ми пережили карантин у 2020 році

У 2019-му ми вирішили масштабуватися і відкрили офіси в Києві й Одесі. До Києва з Херсона перевезли співробітника, підвищили йому зарплату й орендували квартиру. Тоді компанія встигла отримати кілька перших замовлень від київського представництва, але 2020 року вшкварив карантин. Співробітника довелося відпустити, а офіси тимчасово заморозити. На цьому втратили набагато більше грошей, ніж заробили.

Через карантин ми не розуміли, що буде далі з бізнесом в Україні, із замовленнями та нашим агентством. Ми перевели співробітників на «дистанційку» й оплату за реалізовані проєкти. Хотіли зробити це хоча б на один-два місяці, щоб оцінити ситуацію. Через загальну паніку і зміни деякі співробітники почали переживати і пішли від нас у більші компанії, які обіцяли стабільність навіть у карантин.

Так до десятиріччя компанії у 2020-му ми залишилися без кількох ключових співробітників. Того ж року мій партнер прийняв рішення вийти з бізнесу, і тоді я взяв на себе подвійну відповідальність за майбутнє агентства.

Яким був наш одинадцятий рік роботи

Одинадцятий рік роботи Megasite почався непросто, але в підсумку пройшов успішно та результативно. Ми увійшли в першу десятку в рейтингу вебстудій України та в першу п’ятірку вебстудій Києва, згідно з IT-рейтингом України. А зараз деякі наші роботи виставили для участі в конкурсі найкращих сайтів України.

Ми почали співпрацювати з великими виробничими підприємствами України – Zollex Group, Lacrysil, «Дрофа». Нас стали запрошувати в тендери такі гіганти, як Adidas, АТБ, Varus, «Альфа-Банк» і «Київстар».

Крім того, ми збільшили середній чек, а кількість продажів зросла у 2,5 раза в порівнянні з минулим роком. Наш штат став у два рази більшим, нам вдалося зібрати дружню амбітну команду професіоналів.

Які в нас цілі на наступний рік

Протягом наступного року ми хочемо увійти до першої трійки розробників сайтів в Україні, збільшити частку закордонних клієнтів до 20–25%, а оборот компанії – утричі. І хоча наша компанія існує 11 років і це досить багато для бізнесу, я вважаю, що ми тільки на початку свого великого шляху.

Партнерський матеріал?

ДИВИТИСЯ ПОРТФОЛІО Megasite

Megasite – украинская веб-студия, которая создает сайты с нуля и занимается их продвижением. Компанию 11 лет назад основал в Херсоне Сергей Колозенко вместе с партнером. Студия реализовала более 700 проектов и работает с клиентами из разных сфер: от ресторанов и фитнес-клубов до производственных предприятий и торговых сетей.

В партнерском материале MC.today Сергей рассказывает, как компания Megasite пережила кризис и карантин и как подбирает сотрудников.

Партнерский материал?

Оставил море, чтобы запустить бизнес

До того как открыть бизнес, я был моряком: в 20 стал помощником капитана и зарабатывал $3,5 тыс. в месяц. После свадьбы твердо решил оставить море, чтоб быть дома с семьей, и запустить собственный бизнес.

К тому же тогда я взял квартиру в кредит и должен был банку $40 тыс. Родители и друзья плохо восприняли эту идею, только жена поддержала мое решение.

Наша веб-студия, первый офис которой был в Херсоне, начала официально работать 11 лет назад. Мы основали ее вместе со школьным другом Сергеем.

Логотип студии рисовали на простом листе бумаги. Когда думали над названием, хотели, чтобы из него сразу было понятно, чем мы занимаемся. Также надо было показать, что у нас высокий уровень услуг. Так получился сначала «Мегасайт», а затем и английский вариант – Megasite.

Мы сразу же решили, что будем не просто разрабатывать сайты, а помогать развивать бизнес клиентов в онлайне. Позже это стало миссией компании, она актуальна и сейчас.

Открытие агентства мы приурочили к началу лета. Наверное, еще и потому что у нас с детства это было любимое время: начиналось лето, а значит, и новая маленькая жизнь.

Смотреть портфолио Megasite

Начинали со скромного офиса

Мы начали с маленького офиса, двух столов и двух компьютеров. Первым сотрудником агентства был программист Леша, наш школьный товарищ. Он согласился работать дистанционно. При этом сразу сказал, что не верит в успешность всей затеи, а сайты пока никому не нужны ни в Украине, ни тем более в Херсоне. В итоге мы проработали вместе почти десять лет.

За самый простой сайт брали $150. Вдвоем с партнером мы выполняли обязанности менеджера по продажам, проджект-менеджера, тестировщика, контент-менеджера, бухгалтера.

Клиентов искали так: взяли справочник предприятий, составили небольшой сценарий разговора и звонили всем подряд. Если чувствовали, что клиент хоть немного согласен, прыгали в машину и ехали на встречу. Мы должны были успеть убедить человека в том, что он должен работать именно с нами. Так мы в основном и искали клиентов следующие пару лет.

За первый год работы я зарабатывал всего от $200 до $500 в месяц, намного меньше, чем на наемной работе. Это было очень мало с учетом того, что я стал семейным человеком.

Первый рост

Через два года у нас в офисе уже была мини-команда. Она состояла из дизайнера, верстальщика, программиста и менеджера по продажам. Клиенты начинали узнавать о нас благодаря сарафанному радио, и их становилось все больше. Мы постепенно поднимали цены на наши услуги.

В 2013 году у агентства начали расти продажи. По нашим подсчетам, мы даже обошли по годовому обороту основного конкурента на то время, который был гораздо дольше на рынке и опытнее нас. Получилось это благодаря тому, что у нас хорошо работал отдел продаж: CRM, IP-телефония, налаженные процессы продаж.

Мы расширились и переехали в новый просторный офис в самом центре города с видом на Днепр.

Смотреть портфолио Megasite

Как мы переживали кризисы

В 2014 году произошла революция, в стране начался кризис, продажи резко начали падать. Клиенты не были готовы вкладывать деньги в развитие и рекламу, а хотели просто сохранить бизнес и не закрыться. Из-за всего этого наши менеджеры упали духом, а вскоре весь отдел продаж пришлось расформировать.

Тогда мы с партнером взяли телефоны и стали сами налаживать продажи. Дальше было еще много кризисов и взлетов. Мы многое делали правильно, но допускали еще больше ошибок. При этом нам удавалось находить более платежеспособных клиентов и продавать услуги дороже, но мы и теряли деньги на своих ошибках.

Кто наши клиенты

За эти годы мы стали экспертами в сфере разработки и рекламы сайтов, реализовали более 700 проектов в разных нишах, набили много шишек и получили большой опыт.

Наши клиенты из разных сфер бизнеса – от ресторанов и фитнес-клубов до производственных предприятий и торговых сетей. Сегодня большинство заказчиков Megasite – это малый и средний бизнес со всей Украины, около 10% – компании из США и СНГ.

Клиенты находят нас благодаря SEO-продвижению нашего сайта – у mega-site.com.ua хорошие позиции в выдаче Google практически во всех регионах Украины. Также мы используем контекстную рекламу Google и получаем предложения благодаря участию в рейтингах веб-студий.

Хорошо работают личные знакомства. В этом году я проходил обучение в Unit School of Business, и трое предпринимателей из потока заказали у нас проекты. Хотя цели искать там клиентов я не ставил, а просто шел за новыми знаниями.

Ну и конечно, срабатывают рекомендации от наших клиентов и партнеров – наверное, это один из лучших инструментов.

Тут все просто: если ты хорошо делаешь свое дело – тебя рекомендуют.

Как мы заботимся о команде

Каждый месяц я беседую с каждым сотрудником компании. Так я выясняю, с какими трудностями им приходится сталкиваться в работе, что мы можем улучшить. А еще мы просто общаемся по душам на личные темы, не связанные с работой. На вопрос о том, что больше вдохновляет на работе, практически все сотрудники отвечают: «Хороший и дружный коллектив».

Я лично провожу все собеседования. Когда проходит первый отбор, то обращаю внимание на личные качества человека, определяю, соответствует ли он моим ценностям и ценностям компании. Только после этого перехожу к профессиональным навыкам кандидата.

В этом году я пробовал привлечь рекрутинговое агентство, но это не принесло результата, так как все кандидаты сыпались на первом же этапе отбора – у нас не совпадали ценности.

Как мы анализировали конкурентов

Мы анализировали конкурентов и нашли у многих одну ошибку: они неправильно подходят к работе с клиентами. Например, менеджеры не вникают в запрос и бизнес клиента, работают по шаблону. То есть на запрос «нам нужен интернет-магазин» предоставляют стандартную смету и предложение, не изучают цели бизнеса и другие детали, когда формируют предложение. Возможно, в этом случае эффективнее будет не интернет-магазин, а лендинг или другое решение.

В нашей веб-студии диалог с клиентом начинается с того, что мы подробно выясняем запросы и цели, которые ставит перед собой бизнес. Потом проводим анализ.

Для этого мы несколько раз созваниваемся и обязательно встречаемся лично – вживую или в онлайне. Только после этого мы сможем понять, какой тип сайта и какие функции будут полезны именно этому клиенту. И тогда уже готовим коммерческое предложение.

У нас нет стандартных смет или тарифов. Каждое предложение формируем индивидуально после того, как погрузимся в бизнес клиента и поймем его запросы и цели. Стоимость проекта зависит от часов, которые уйдут у нашей команды на разработку сайта.

Как мы пережили карантин в 2020 году

В 2019 году мы решили масштабироваться и открыли офисы в Киеве и Одессе. В Киев из Херсона перевезли сотрудника, повысили ему зарплату и арендовали квартиру. Тогда компания успела получить несколько первых заказов от киевского представительства, но в 2020 году грянул карантин. Сотрудника пришлось отпустить, а офисы временно заморозить. На этом потеряли гораздо больше денег, чем заработали.

Из-за карантина мы не понимали, что будет дальше с бизнесом в Украине, с заказами и нашим агентством. Мы перевели сотрудников на «удаленку» и оплату за реализованные проекты. Хотели сделать это хотя бы на один-два месяца, чтобы оценить ситуацию. Из-за всеобщей паники и изменений некоторые сотрудники начали переживать и ушли от нас в более крупные компании, которые обещали стабильность даже в карантин.

Так к десятилетию компании в 2020-м мы остались без нескольких ключевых сотрудников. В том же году мой партнер принял решение выйти из бизнеса, и тогда я взял на себя двойную ответственность за будущее агентства.

Каким был наш одиннадцатый год работы

Одиннадцатый год работы Megasite начался непросто, но в итоге прошел успешно и результативно. Мы вошли в топ-10 в рейтинге веб-студий Украины и в топ-5 веб-студий Киева, согласно IT-рейтингу Украины. А сейчас некоторые наши работы выставили для участия в конкурсе лучших сайтов Украины.

Мы начали сотрудничать с крупными производственными предприятиями Украины – Zollex Group, Lacrysil, «Дрофа». Нас стали приглашать в тендеры такие гиганты, как Adidas, АТБ, Varus, «Альфа-Банк» и «Киевстар».

Кроме того, мы увеличили средний чек, а количество продаж выросло в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом. Наш штат стал в два раза больше, нам удалось собрать дружную амбициозную команду профессионалов.

Какие у нас цели на следующий год

В течение следующего года мы хотим войти в первую тройку разработчиков сайтов в Украине, увеличить долю зарубежных клиентов до 20–25%, а оборот компании –  втрое. И хотя наша компания существует 11 лет и это довольно много для бизнеса, я считаю, что мы только в начале своего большого пути.

Партнерский материал?

Смотреть портфолио Megasite

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: