Megasite – українська вебстудія, яка створює сайти з нуля і займається їх просуванням. Компанію 11 років тому заснував у Херсоні Сергій Колозенко разом з партнером. Студія реалізувала понад 700 проєктів і працює із клієнтами з різних сфер: від ресторанів і фітнес-клубів до виробничих підприємств і торговельних мереж.
У партнерському матеріалі MC.today Сергій розповідає, як компанія Megasite пережила кризу та карантин і як підбирає співробітників.
Залишив море, щоб запустити бізнес
До того як відкрити бізнес, я був моряком: у 20 став помічником капітана і заробляв $3,5 тис. на місяць. Після весілля твердо вирішив залишити море, щоб бути вдома з родиною, і запустити власний бізнес.
До того ж тоді я взяв квартиру у кредит і винен був банку $40 тис. Батьки і друзі погано сприйняли цю ідею, тільки дружина підтримала моє рішення.
Наша вебстудія, перший офіс якої був у Херсоні, почала офіційно працювати 11 років тому. Ми заснували її разом із шкільним другом Сергієм.
Логотип студії малювали на простому аркуші паперу. Коли думали над назвою, хотіли, щоб з неї відразу було зрозуміло, чим ми займаємося. Також треба було показати, що в нас високий рівень послуг. Так вийшов спочатку «Мегасайт», а потім й англійський варіант – Megasite.
Ми відразу ж вирішили, що будемо не просто розробляти сайти, а допомагати розвивати бізнес клієнтів в онлайні. Пізніше це стало місією компанії, вона є актуальною і зараз.
Відкриття агентства ми приурочили до початку літа. Напевно, ще й тому що в нас із дитинства це була улюблена пора: починалося літо, а отже, і нове маленьке життя.
Починали зі скромного офісу
Ми почали з маленького офісу, двох столів і двох комп’ютерів. Першим співробітником агентства був програміст Льоша, наш шкільний товариш. Він погодився працювати дистанційно. При цьому відразу сказав, що не вірить в успішність усієї затії, а сайти поки нікому не потрібні ані в Україні, ані тим більше в Херсоні. У результаті ми пропрацювали разом майже десять років.
За найпростіший сайт брали $150. Удвох із партнером ми виконували обов’язки менеджера з продажу, проджект-менеджера, тестувальника, контент-менеджера, бухгалтера.
Клієнтів шукали так: взяли довідник підприємств, склали невеликий сценарій розмови і дзвонили всім підряд. Якщо відчували, що клієнт хоч трохи згоден, стрибали в машину і їхали на зустріч. Ми повинні були встигнути переконати людину в тому, що вона повинна працювати саме з нами. Так ми в основному і шукали клієнтів наступні пару років.
За перший рік роботи я заробляв усього від $200 до $500 на місяць, набагато менше, ніж на найманій роботі. Це було дуже мало з урахуванням того, що я став сімейною людиною.
Перше зростання
За два роки в нас в офісі вже була мінікоманда. Вона складалася з дизайнера, верстальника, програміста та менеджера із продажу. Клієнти починали дізнаватися про нас завдяки сарафанному радіо, і їх ставало все більше. Ми поступово піднімали ціни на наші послуги.
2013 року в агентства почали зростати продажі. За нашими підрахунками, ми навіть обійшли за річним оборотом основного конкурента на той час, який був набагато довше на ринку і досвідченішим за нас. Вийшло це завдяки тому, що в нас добре працював відділ продажів: CRM, IP-телефонія, налагоджені процеси продажів.
Ми розширилися і переїхали в новий просторий офіс у самому центрі міста з видом на Дніпро.
Як ми переживали кризи
2014 року відбулася революція, у країні почалася криза, продажі різко почали падати. Клієнти не були готові вкладати гроші в розвиток і рекламу, а хотіли просто зберегти бізнес і не закритися. Через усе це наші менеджери впали духом, а незабаром весь відділ продажів довелося розформувати.
Тоді ми з партнером взяли телефони і стали самі налагоджувати продажі. Далі було ще багато криз і злетів. Ми багато чого робили правильно, але припускалися ще більше помилок. При цьому нам вдавалося знаходити більш платоспроможних клієнтів і продавати послуги дорожче, але ми і втрачали гроші на своїх помилках.
Хто є нашими клієнтами
За ці роки ми стали експертами у сфері розробки та реклами сайтів, реалізували понад 700 проєктів в різних нішах, набили багато гуль і отримали великий досвід.
Наші клієнти з різних сфер бізнесу – від ресторанів і фітнес-клубів до виробничих підприємств і торговельних мереж. Сьогодні більшість замовників Megasite – це малий і середній бізнес з усієї України, приблизно 10% – компанії із США й СНД.
Клієнти знаходять нас завдяки SEO-просуванню нашого сайту – у mega-site.com.ua хороші позиції у видачі Google практично в усіх регіонах України. Також ми використовуємо контекстну рекламу Google і отримуємо пропозиції завдяки участі в рейтингах вебстудій.
Добре працюють особисті знайомства. Цього року я навчався в Unit School of Business, і троє підприємців з потоку замовили в нас проєкти. Хоча мети шукати там клієнтів я не ставив, а просто йшов за новими знаннями.
Ну і звичайно, спрацьовують рекомендації від наших клієнтів і партнерів – напевно, це один з найкращих інструментів.
Тут усе просто: якщо ти добре робиш свою справу – тебе рекомендують.
Як ми дбаємо про команду
Щомісяця я розмовляю з кожним співробітником компанії. Так я з’ясовую, з якими труднощами їм доводиться стикатися в роботі, що ми можемо поліпшити. А ще ми просто спілкуємося по щирості на особисті теми, не пов’язані з роботою. На запитання про те, що більше надихає на роботі, практично всі співробітники відповідають: «Хороший і дружній колектив».
Я особисто проводжу всі співбесіди. Коли проходить перший етап відбору, то звертаю увагу на особисті якості людини, визначаю, чи відповідає вона моїм цінностям і цінностям компанії. Тільки після цього переходжу до професійних навичок кандидата.
Цього року я пробував залучити рекрутингове агентство, але це не принесло результату, оскільки всі кандидати сипалися на першому ж етапі відбору – у нас не збігалися цінності.
Як ми аналізували конкурентів
Ми аналізували конкурентів і знайшли в багатьох одну помилку: вони неправильно підходять до роботи із клієнтами. Наприклад, менеджери не вникають у запит і бізнес клієнта, працюють за шаблоном. Тобто на запит «нам потрібен інтернет-магазин» надають стандартний кошторис і пропозицію, не вивчають цілі бізнесу й інші деталі, коли формують пропозицію. Можливо, у цьому випадку ефективніше буде не інтернет-магазин, а лендинг або інше рішення.
У нашій вебстудії діалог із клієнтом починається з того, що ми детально з’ясовуємо запити та цілі, які ставить перед собою бізнес. Потім проводимо аналіз.
Для цього ми кілька разів зідзвонюємося й обов’язково зустрічаємося особисто – наживо або в онлайні. Тільки після цього ми зможемо зрозуміти, який тип сайту та які функції будуть корисними саме цьому клієнту. І тоді вже готуємо комерційну пропозицію.
У нас немає стандартних кошторисів або тарифів. Кожну пропозицію формуємо індивідуально після того, як зануримося в бізнес клієнта і зрозуміємо його запити та цілі. Вартість проєкту залежить від годин, які підуть у нашої команди на розробку сайту.
Як ми пережили карантин у 2020 році
У 2019-му ми вирішили масштабуватися і відкрили офіси в Києві й Одесі. До Києва з Херсона перевезли співробітника, підвищили йому зарплату й орендували квартиру. Тоді компанія встигла отримати кілька перших замовлень від київського представництва, але 2020 року вшкварив карантин. Співробітника довелося відпустити, а офіси тимчасово заморозити. На цьому втратили набагато більше грошей, ніж заробили.
Через карантин ми не розуміли, що буде далі з бізнесом в Україні, із замовленнями та нашим агентством. Ми перевели співробітників на «дистанційку» й оплату за реалізовані проєкти. Хотіли зробити це хоча б на один-два місяці, щоб оцінити ситуацію. Через загальну паніку і зміни деякі співробітники почали переживати і пішли від нас у більші компанії, які обіцяли стабільність навіть у карантин.
Так до десятиріччя компанії у 2020-му ми залишилися без кількох ключових співробітників. Того ж року мій партнер прийняв рішення вийти з бізнесу, і тоді я взяв на себе подвійну відповідальність за майбутнє агентства.
Яким був наш одинадцятий рік роботи
Одинадцятий рік роботи Megasite почався непросто, але в підсумку пройшов успішно та результативно. Ми увійшли в першу десятку в рейтингу вебстудій України та в першу п’ятірку вебстудій Києва, згідно з IT-рейтингом України. А зараз деякі наші роботи виставили для участі в конкурсі найкращих сайтів України.
Ми почали співпрацювати з великими виробничими підприємствами України – Zollex Group, Lacrysil, «Дрофа». Нас стали запрошувати в тендери такі гіганти, як Adidas, АТБ, Varus, «Альфа-Банк» і «Київстар».
Крім того, ми збільшили середній чек, а кількість продажів зросла у 2,5 раза в порівнянні з минулим роком. Наш штат став у два рази більшим, нам вдалося зібрати дружню амбітну команду професіоналів.
Які в нас цілі на наступний рік
Протягом наступного року ми хочемо увійти до першої трійки розробників сайтів в Україні, збільшити частку закордонних клієнтів до 20–25%, а оборот компанії – утричі. І хоча наша компанія існує 11 років і це досить багато для бізнесу, я вважаю, що ми тільки на початку свого великого шляху.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: