Мікроменеджмент чи свій підхід? CEO Airbnb розповів про своє бачення управління

Співзасновник і CEO Airbnb Браян Ческі каже, що найкращих керівників можна прийняти за мікроменеджерів. Він активно перевіряє проєкти своїх підлеглих і вважає, що ефективне лідерство полягає у присутності керівника.

Як пише CNBC, приблизно пʼять років тому Ческі почав переглядати всі версії проєктів компанії: від функцій сайту до реклами. Такий підхід можна назвати мікроменеджментом, особливо в масштабах Airbnb, але CEO вважає, що саме він встановлює стандарти компанії.

«Ваша присутність має бути в деталях… Ви повинні, як генеральний директор, задавати не тільки бачення, але й ритм компанії. Зараз я перевіряю всю роботу перед тим, як вона буде відправлена», – пояснив він у розмові з Fortune.

Водночас Ческі зауважив, що можна це робити без вказівок працівникам. До того ж більшості проєктів він дає лише один раунд зворотного звʼязку.

Читайте також: Як сеанс терапії. CEO Airbnb уникає зустрічей 1:1 – яка причина

Ческі розповів, що часто співробітники не сприймають таке втручання керівника. І це зрозуміло, адже такий підхід суперечить думці про те, що якщо керівник наймає хороших спеціалістів, то він не має втручатися в їхню роботу. Як аргумент «за» він навів порівняння з грою у гольф з тренером.

«Коли ви вчитеся в експерта, то ненавмисно не розвиваєте шкідливих звичок. Навіть якщо працівник знає більше про свою роботу, ніж ви, він усе одно не знає більше про компанію, ваші стандарти чи ваш темп», – пояснив Ческі.

Як виник такий підхід? Ческі поділився, що розробив цей підхід з прикладу Apple часів Стіва Джобса. Так, раніше зростання Airbnb уповільнилося, а витрати – зросли. Співробітники компанії відчували себе так, ніби вони крутяться, немов білки в колесі, докладаючи «70 годин зусиль, щоб отримати 10 годин продуктивності». Ситуацію погіршила пандемія COVID-19.

Щоб вийти з цього, Ческі почав особисто навчати співробітників, щоб компанія мала «спільну свідомість». У результаті вільний грошовий потікзазвичай розглядається як показник прибутковості і здоровʼя бізнесу зріс до $3,4 млрд до 2023 року порівняно з $97,3 млн у 2019 році.

• Нагадаємо, раніше менеджер логістичної компанії розповів про надмірний контроль роботодавця. Так, він працював з тайм-трекером, який фотографував працівників і їхні робочі столи, а на обід було лише 30 хвилин.