logo

Найнижчий відсоток за іпотекою, відеоконсультації, картка у злотих. Чим вам корисний KredoBank

Самый низкий процент по ипотеке, видеоконсультации, карта в злотых. Чем вам полезен KredoBank

У 2020 році KredoBank увійшов до п’ятірки українських банків за кількістю виданих кредитів за програмою «Доступні кредити 5-7-9%»: 644 позики на загальну суму 2 млрд 86 млн грн.

Якщо ви хочете щось дізнатися про цей продукт, ви можете скористатися послугою «Відеоконсультант» – першим подібним банківським сервісом у країні. А якщо ви перебуваєте не в Україні, то можете отримати відеоконсультацію з будь-якого банківського питання.

У партнерському проєкті голова правління KredoBank Єжи Яцек Шугаєв розповів MC.today, як він опинився в Україні і чого тут досяг, навіщо в банку впровадили відеоконсультації і чим банк вигідний для українців, які працюють або навчаються в Польщі.

Партнер проєктуi

Як я потрапив у KredoBank

З Польщі в Україну я переїхав 2018 року, щоб працювати у KredoBank – мені запропонували посаду заступника голови правління. На той момент я був заступником голови правління в польському BGK (Bank Gospodarstwa Krajowego, Банк національного господарства. – Прим. ред.). Також працював в одному з нідерландських банків.

У кожній країні є свої плюси, але в Україні мені працювати найцікавіше. Тут багато що тільки починає розвиватися, наприклад, ринок цінних паперів. І мені подобається за цим спостерігати і відчувати себе частиною змін. До того ж в Україні відкриті і доброзичливі люди, я тут відчуваю себе комфортно.

На посаді заступника я пропрацював півтора року, а у квітні 2020-го став головою правління KredoBank. Ці два роки в Україні пролетіли непомітно, а це, я вважаю, головний критерій комфорту. Увесь цей час я живу у Львові, оскільки там знаходиться головний офіс. Львів не сильно відрізняється від моєї рідної Польщі, до того ж туди зручно добиратися: з Варшави на літаку летіти всього 45 хвилин.

Чого досяг на посаді голови правління

У2014 році на KredoBank, як і на всю банківську систему України, вплинули війна і криза, банк був збитковим. Але до 2018 року, коли я став заступником голови правління, банк «отямився» і став приносити прибуток.

У KredoBank потрібно було впровадити багато нового – оновити мобільний застосунок, додати Apple Pay і Google Pay, прискорити процеси видачі кредиту і наблизити банк до стандартів роботи материнської компанії PKO Bank Polski: поліпшити якість обслуговування і змінити підхід до клієнтів. Ми хотіли не просто продавати їм продукти, а будувати з ними відносини, спілкуватися, пропонувати вигідні умови. Зараз у багатьох людей є рахунки в різних банках, але ми хочемо, щоб для клієнтів наш банк був основним.

За час моєї роботи ми цього досягли: у KredoBank з’явилися кредитні картки, ми скоротили час для видачі кредиту, замінили KredoPay, нашу власну платформу NFC-платежів, більш зручними Apple Pay і Google Pay.

Сьогодні наш банк – четвертий в Україні за показниками лізингового портфеля (довгострокова оренда обладнання, техніки з можливістю їх подальшого викупу. – Прим. ред.) та займає 5% ринку лізингу в Україні. А 2020 року ми стали лідерами за кількістю виданих іпотечних позик і впровадили послугу «Відеоконсультант». І зменшувати оберти ми не маємо наміру.

KredoBank

Чому ми запустили послугу «Відеоконсультант»

У вересні минулого року ми запустили відеоконсультації. Це сервіс, завдяки якому ви на відеодзвінку можете обговорити з нашим співробітником будь-який продукт KredoBank. При цьому необов’язково бути нашим клієнтом – послуга безкоштовна і доступна для всіх. «Відеоконсультанта» ми запустили першими в Україні.

Послуга є особливо вигідною для тих, хто перебуває за кордоном. Мобільний зв’язок дорогий, а знайти Wi-Fi зазвичай не проблема. Тим, хто живе в Україні, «Відеоконсультант» швидше нагадає дзвінок на гарячу лінію, але із зоровим контактом. Клієнт спілкується з консультантом особисто, що завжди зручніше. При цьому їхати до відділення не потрібно.

Ті, хто знаходиться в Україні, поки що можуть отримати консультацію щодо двох продуктів – кредити на житло і кредити на розвиток бізнесу за програмою «Доступні кредити 5-7-9%». Але наступного року список продуктів ми плануємо розширити.

Клієнти з-за кордону можуть обговорити на відеодзвінку будь-які питання – чи то переказ грошей в Україну, чи оформлення депозиту.

Для цього потрібно залишити заявку на сайті і дочекатися черги. Усе, що необхідно, – смартфон або комп’ютер, який підтримує сервіс Google Meet, і стабільний інтернет.

Ежи Яцек Шугаев, председатель правления KredoBank

Єжи Яцек Шугаєв, голова правління KredoBank

У запуску «Відеоконсультанта» нам допоміг досвід материнського банку PKO (Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna. – Прим. ред.) – у них такий сервіс працює із травня. Ми у KredoBank планували запустити його пізніше, але через пандемію вирішили прискоритися. Материнський банк підключив нас до своєї системи, і запуск нам обійшовся менше ніж в 1 млн грн.

За перші чотири дні ми провели приблизно 60 дзвінків із клієнтами, а до середини лютого цього року, через пів року після запуску послуги, – більше ніж 440. Середній час спілкування – 20 хвилин, але обмеження немає – консультант буде спілкуватися із клієнтами стільки, скільки потрібно. Серед тих, хто звертається за відеоконсультацією, 40% – це клієнти, які знаходяться за кордоном, 60% – клієнти з України. Є навіть клієнт з Таїланду – у нього є наші банківські картки. Він настільки часто на зв’язку з нами, що вже навіть знає консультантів поіменно. Дзвонить і говорить співробітниці колл-центру: «Привіт, Олено!»

Поки що на відеодзвінку можна отримати тільки консультацію. Щоб підписати договір, потрібно приїхати у відділення банку. НБУ дозволив дистанційну відеоідентифікацію тільки в червні 2020 року. Зараз ми технічно допрацьовуємо системи банку відповідно до вимог НБУ, після чого банк зможе розпізнавати обличчя віддалено або ідентифікувати клієнта через додаток «Дія». Послугу плануємо запустити вже цього року. Коли вона стане доступною, більшість питань клієнти зможуть вирішити віддалено.

Замовити відеоконсультацію у KredoBank

Подібна ситуація і з тими, хто знаходиться в Польщі: зараз ми погоджуємо юридичні моменти з материнським банком, щоб клієнти могли підписати необхідні документи у відділенні РКО Bank Polski або зовсім вирішувати всі питання віддалено.

Поступово будемо підключати в «Відеоконсультант» усі продукти для приватних клієнтів: можна буде відкрити рахунок, отримати кредити, картки і так далі.

Які умови іпотеки у KredoBank і як отримати кредит за програмою «5-7-9%»

Більшість звернень по «Відеоконсультанту» в Україні – 40% – стосуються іпотеки. Це не дивно. По-перше, мова йде про великі суми і кредит на 20 років. По-друге, у KredoBank найнижча ставка на ринку – 8% у перший рік кредитування для тих, хто купує житло на вторинному ринку, вносить перший внесок від 40% і отримує дохід на картку KredoBank.

Далі ставка підвищується на 2% щороку. А з четвертого року збільшується кожні три місяці – вона залежить від індексу ставок за депозитами, який визначає НБУ. До цього індексу ми додаємо 3,5%. Наприклад, зараз індекс – 8,13%. Отже, ставка на іпотечний кредит у банку буде 11,63%.

Якщо ж людина вносить від 40% суми, але раніше вона не обслуговувалася у KredoBank і поки не планує користуватися нашими послугами, початкова ставка – 10%. А з четвертого року до індексу ставок банк додає 4%, а не 3,5%, як для клієнтів банку. Тобто з індексом 8,13% загальна ставка буде 12,13%.

А 26 лютого KredoBank підписав угоду про участь у державній програмі «Доступна іпотека 7%». Уже в березні клієнти зможуть оформити іпотеку під 7% річних. Частину відсотків за цією програмою банку компенсує держава.

Уже 10 осіб оформили іпотеки після звернення по «Відеоконсультанту». Більшість з них – IT-фахівці, яким від 26 до 34 років. Вони взяли іпотеку, щоб купити свою першу квартиру.

Єжи Яцек Шугаєв, голова правління KredoBank
KredoBank
KredoBank

Крім фахівців сфери IT іпотеки брали моряки з Одеси, яким 35–60 років. Для них це не перша квартира, її розглядають як довгострокову інвестицію.

У середньому іпотеку всі брали на 20 років, це стандартний термін. Загальна сума – приблизно 28 млн грн. Зараз у нас в роботі ще 30 заявок від людей, які спілкувалися про іпотечні кредити по «Відеоконсультанту».

До нас часто звертаються з приводу програми «Доступні кредити 5-7-9%», за якою частину кредиту на розвиток бізнесу компенсує держава. Програма призначена для малого і середнього бізнесу. Її суть у тому, що чим більше робочих місць створює підприємець, тим більшу компенсацію він отримує. Наприклад, фермер взяв кредит за програмою з базовою ставкою 7% річних. Якщо він хоче її знизити, він наймає нових співробітників. Взяв одну людину – ставка зменшується на 0,5% на рік. Нижче 5% річних вона опуститися не може.

Ми стали першим іноземним банком й одним з перших банків України, який почав видавати кредити за цією програмою. Зараз KredoBank входить у першу п’ятірку українських банків у програмі «5-7-9%». За рік – з лютого 2020-го, коли програма стартувала, по лютий цього року ми видали 644 кредити на загальну суму 2 млрд 86 млн грн

Думаю, у цьому допоміг досвід материнського банку PKO Bank Polski, який уже давно працює з подібними програмами підтримки малого та середнього бізнесу. Він нас і консультував з приводу того, як оцінити ризики перед видачею кредиту, прискорити процес і залишити клієнта задоволеним.

Чим KredoBank корисний для українців, які працюють або навчаються в Польщі

Наша перевага – співпраця з Польщею. Зараз там працює понад 500 тис. українців, вчиться – майже 40 тис., а також ця країна у першій п’ятірці партнерів України в міжнародній торгівлі. Тому бути клієнтами KredoBank вигідно і звичайним користувачам, і бізнесменам.

Материнська компанія KredoBank знаходиться в Польщі, що дозволяє отримати в Україні картку в злотих. Це вигідно людям, які планують їхати до Польщі. Їм не доведеться платити зайві відсотки через подвійну конвертацію, а знімати готівку в банкоматах PKO Bank Polski вони зможуть без комісії. До того ж, щоб отримати картку у злотих в Польщі, потрібно відкрити рахунок у місцевому банку, що не завжди можливо без громадянства.

Така картка вже є в понад 121 тис. наших клієнтів. При цьому курс валют в онлайн-банкінгу в нас дещо вигідніший, ніж у відділеннях нашого та інших банків. Завдяки тому, що онлайн-обмін не такий витратний порівняно із класичним обміном валюти, ми можемо «поділитися» цієї економією з клієнтами.

А також, якщо у клієнтів є рахунок у PKO Bank Polski, можна за один день в онлайн-банкінгу перевести гроші з Польщі в Україну за вигідними тарифами.

Крім того, банк співпрацює з польськими візовими центрами в Україні. На нашому спеціальному сайті можна оплатити візовий збір для подачі документів на польську візу і не витрачати час на черги у відділеннях. Якось у нашого відділення клієнти навіть розпалили багаття, щоб зігрітися в черзі. Сплатити візовий збір на сайті можуть клієнти й інших українських банків.

Українські підприємці через KredoBank можуть отримати в PKO Bank Polski кредит або інвестиції для свого бізнесу під заставу майна в Україні. Отримати кредит під заставу можуть і українські компанії, які закуповують обладнання в Польщі або користуються послугами польських фірм.

KredoBank
KredoBank

Як KredoBank планує розвиватися

Ми хочемо співпрацювати з Польщею. Наприклад, щоб клієнти могли через наш банк відкрити рахунок у PKO Bank Polski і навпаки.

Плануємо розвивати інтернет-банкінг – він стане доступним не тільки для приватних клієнтів, а й для ФОП – зараз підприємці можуть тільки дізнаватися там інформацію, але не виконувати операції.

У планах на наступний рік – зробити сайт банку сучаснішим. Зараз там багато інформації про банк і його послуги, але ми хочемо перетворити його в «магазин», де можна швидко поспілкуватися з нами й отримати послугу.

Ми плануємо зробити видачу кредитів автоматизованою. Клієнт надасть інформацію про себе, а потім система прийме рішення – видавати кредит чи ні. Поки ці рішення приймають люди, тому процес займає цілий день. А з автоматизованою системою клієнт зможе дізнатися рішення про видачу кредиту вже через 3–5 хвилин.

Також у планах – робота з VIP-клієнтами. Ми хочемо зробити не тільки комфортні VIP-зони у відділеннях, але змінити і сам підхід до сервісу для преміальних клієнтів. Запропонувати їм пріоритетне обслуговування й ексклюзивні пропозиції – наприклад, вкладати гроші не тільки в депозити, але й в інвестиційні фонди та інші фінансові інструменти. Ми відкрили відділення в новому форматі, наприклад, у ТРЦ Retroville. Там є не тільки каса та менеджер, а й консультанти. У них можна дізнатися, як користуватися банкінгом і нашими сайтами, і тут же протестувати їх в демонстраційній зоні за філіжанкою кави.

Ми завжди прислухаємося до клієнтів, дізнаємося, чого їм не вистачає, і поступово змінюємося. З кожним роком ми будемо надійнішими, зручнішими й інноваційнішими.

Партнер проєктуi

Замовити відеоконсультацію у KredoBank

В 2020 году KredoBank вошел в пятерку украинских банков по количеству выданных кредитов по программе «Доступные кредиты 5-7-9%»: 644 займа на общую сумму 2 млрд 86 млн грн.

Если вы хотите что-то узнать об этом продукте, вы можете воспользоваться услугой «Видеоконсультант» – первым подобным банковским сервисом в стране. А если вы находитесь не в Украине, то можете получить видеоконсультацию по любому банковскому вопросу.

В партнерском проекте председатель правления KredoBank Ежи Яцек Шугаев рассказал MC.today, как он оказался в Украине и чего здесь достиг, зачем в банке внедрили видеоконсультации и чем банк выгоден для украинцев, которые работают или учатся в Польше.

Партнер проектаi

Как я попал в KredoBank

Из Польши в Украину я переехал в 2018 году, чтобы работать в KredoBank – мне предложили должность заместителя председателя правления. На тот момент я был зампредседателя правления в польском BGK (Bank Gospodarstwa Krajowego, Банк национального хозяйства. – Прим. ред.). Также работал в одном из нидерландских банков.

В каждой стране есть свои плюсы, но в Украине мне работать интереснее всего. Здесь многое только начинает развиваться, например, рынок ценных бумаг. И мне нравится за этим наблюдать и ощущать себя частью перемен. К тому же в Украине открытые и дружелюбные люди, я здесь чувствую себя комфортно.

На должности заместителя я проработал полтора года, а в апреле 2020-го стал председателем правления KredoBank. Эти два года в Украине пролетели незаметно, а это, я считаю, главный критерий комфорта. Все это время я живу во Львове, поскольку там находится главный офис. Львов не сильно отличается от моей родной Польши, к тому же туда удобно добираться: из Варшавы на самолете лететь всего 45 минут.

Чего достиг на должности председателя правления

В 2014 году на KredoBank, как и на всю банковскую систему Украины, повлияли война и кризис, банк был убыточным. Но к 2018 году, когда я стал заместителем председателя правления, банк «пришел в себя» и стал приносить прибыль.

В KredoBank нужно было внедрить много нового – обновить мобильное приложение, добавить Apple Pay и Google Pay, ускорить процессы выдачи кредита и приблизить банк к стандартам работы материнской компании PKO Bank Polski: улучшить качество обслуживания и изменить подход к клиентам. Мы хотели не просто продавать им продукты, а строить с ними отношения, общаться, предлагать выгодные условия. Сейчас у многих людей есть счета в разных банках, но мы хотим, чтобы для клиентов наш банк был основным.

За время моей работы мы этого достигли: в KredoBank появились кредитные карты, мы сократили время для выдачи кредита, заменили KredoPay, нашу собственную платформу NFC-платежей, более удобными Apple Pay и Google Pay.

Сегодня наш банк – четвертый в Украине по показателям лизингового портфеля (долгосрочная аренда оборудования, техники с возможностью их последующего выкупа. – Прим. ред.) и занимает 5% рынка лизинга в Украине. А в 2020 году мы стали лидерами по количеству выданных ипотечных займов и внедрили услугу видеоконсультанта. И сбавлять обороты мы не намерены.

KredoBank

Почему мы запустили услугу «Видеоконсультант»

В сентябре прошлого года мы запустили видеоконсультации. Это сервис, благодаря которому вы на видеозвонке можете обсудить с нашим сотрудником любой продукт KredoBank. При этом необязательно быть нашим клиентом – услуга бесплатная и доступна для всех. «Видеоконсультанта» мы запустили первыми в Украине.

Услуга особенно выгодна для тех, кто находится за границей. Мобильная связь дорогая, а найти Wi-Fi обычно не проблема. Тем, кто живет в Украине, «Видеоконсультант» скорее напомнит звонок на горячую линию, но со зрительным контактом. Клиент общается с консультантом лично, что всегда удобнее. При этом ехать в отделение не нужно.

Те, кто находится в Украине, пока что могут получить консультацию по двум продуктам – кредиты на жилье и кредиты на развитие бизнеса по программе «Доступные кредиты 5-7-9%». Но в следующем году список продуктов мы планируем расширить.

Клиенты из-за рубежа могут обсудить на видеозвонке любые вопросы – будь то перевод денег в Украину или оформление депозита.

Для этого нужно оставить заявку на сайте и дождаться очереди. Все, что необходимо, – смартфон или компьютер, который поддерживает сервис Google Meet, и стабильный интернет.

Ежи Яцек Шугаев, председатель правления KredoBank

Ежи Яцек Шугаев, председатель правления KredoBank

В запуске «Видеоконсультанта» нам помог опыт материнского банка PKO (Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna. – Прим. ред.) – у них такой сервис работает с мая. Мы в KredoBank планировали запустить его позже, но из-за пандемии решили ускориться. Материнский банк подключил нас к своей системе, и запуск нам обошелся меньше чем в 1 млн грн.

За первые четыре дня мы провели около 60 звонков с клиентами, а к середине февраля этого года, через полгода после запуска услуги, – более 440. Среднее время общения – 20 минут, но ограничения нет – консультант будет общаться с клиентами столько, сколько нужно. Среди тех, кто обращается за видеоконсультацией, 40% – это клиенты, которые находятся за рубежом, 60% – клиенты из Украины. Есть даже клиент из Таиланда – у него есть наши банковские карты. Он настолько часто на связи с нами, что уже даже знает консультантов поименно. Звонит и говорит сотруднице колл-центра: «Привет, Алена!»

Пока что на видеозвонке можно получить только консультацию. Чтобы подписать договор, нужно приехать в отделение банка. НБУ разрешил дистанционную  видеоидентификацию только в июне 2020 года. Сейчас мы технически дорабатываем системы банка согласно требованиям НБУ, после чего банк сможет распознавать лица удаленно или идентифицировать клиента через приложение «Дія». Услугу планируем запустить уже в этом году. Когда она станет доступна, большинство вопросов клиенты смогут решить удаленно.

заказать видеоконсультацию в KredoBank

Подобная ситуация и с теми, кто находится в Польше: сейчас мы согласовываем юридические моменты с материнским банком, чтобы клиенты могли подписать необходимые документы в отделении РКО Bank Polski или вовсе решать все вопросы удаленно.

Постепенно будем подключать в «Видеоконсультант» все продукты для частных клиентов: можно будет открыть счет, получить кредиты, карты и так далее.

Какие условия ипотеки у KredoBank и как получить кредит по программе «5-7-9%»

Большинство обращений по «Видеоконсультанту» в Украине – 40% – касаются ипотеки. Это неудивительно. Во-первых, речь идет о крупных суммах и кредите на 20 лет. Во-вторых, в KredoBank самая низкая ставка на рынке – 8% в первый год кредитования для тех, кто покупает жилье на вторичном рынке, вносит первый взнос от 40% и получает доход на карту KredoBank.

Дальше ставка повышается на 2% каждый год. А с четвертого года увеличивается каждые три месяца – она зависит от индекса ставок по депозитам, который определяет НБУ. К этому индексу мы добавляем 3,5%. Например, сейчас индекс – 8,13%. Значит, ставка на ипотечный кредит в банке будет 11,63%.

Если же человек вносит от 40% суммы, но раньше он не обслуживался в KredoBank и пока не планирует пользоваться нашими услугами, начальная ставка – 10%. А с четвертого года к индексу ставок банк добавляет 4%, а не 3,5%, как для клиентов банка. То есть с индексом 8,13% общая ставка будет 12,13%.

А 26 февраля KredoBank подписал соглашение об участии в государственной программе «Доступная ипотека 7%». Уже в марте клиенты смогут оформить ипотеку под 7% годовых. Часть процентов по этой программе банку компенсирует государство.

Уже 10 человек оформили ипотеки после обращения по «Видеоконсультанту». Большинство из них – IT-специалисты, которым от 26 до 34 лет. Они взяли ипотеку, чтобы купить свою первую квартиру.

Єжи Яцек Шугаєв, голова правління KredoBank
KredoBank
KredoBank

Кроме специалистов сферы IT ипотеки брали моряки из Одессы, которым 35–60 лет. Для них это не первая квартира, ее рассматривают как долгосрочную инвестицию.

В среднем ипотеку все брали на 20 лет, это стандартный срок. Общая сумма – около 28 млн грн. Сейчас у нас в работе еще 30 заявок от людей, которые общались об ипотечных кредитах по «Видеоконсультанту».

К нам часто обращаются по поводу программы «Доступные кредиты 5-7-9%», по которой часть кредита на развитие бизнеса компенсирует государство. Программа предназначена для малого и среднего бизнеса. Ее суть в том, что чем больше рабочих мест создает предприниматель, тем большую компенсацию он получает. Например, фермер взял кредит по программе с базовой ставкой 7% годовых. Если он хочет ее снизить, он нанимает новых сотрудников. Взял одного человека – ставка уменьшается на 0,5% в год. Ниже 5% годовых она опуститься не может.

Мы стали первым иностранным банком и одним из первых банков Украины, который начал выдавать кредиты по этой программе. Сейчас KredoBank входит в топ-5 украинских банков в программе «5-7-9%». За год – с февраля 2020-го, когда программа стартовала, по февраль этого года мы выдали 644 кредита на общую сумму 2 млрд 86 млн грн. 

Думаю, в этом помог опыт материнского банка PKO Bank Polski, который уже давно работает с подобными программами поддержки малого и среднего бизнеса. Он нас и консультировал по поводу того, как оценить риски перед выдачей кредита, ускорить процесс и оставить клиента довольным.

Чем KredoBank полезен для украинцев, которые работают или учатся в Польше

Наше преимущество – сотрудничество с Польшей. Сейчас там работает более 500 тыс. украинцев, учится – около 40 тыс., а также эта страна в первой пятерке партнеров Украины в международной торговле. Поэтому быть клиентами KredoBank выгодно и обычным пользователям, и бизнесменам.

Материнская компания KredoBank находится в Польше, что позволяет получить в Украине карту в злотых. Это выгодно людям, которые планируют ехать в Польшу. Им не придется платить лишние проценты из-за двойной конвертации, а снимать наличные в банкоматах PKO Bank Polski они смогут без комиссии. К тому же, чтобы получить карту в злотых в Польше, нужно открыть счет в местном банке, что не всегда возможно без гражданства.

Такая карта уже есть у более 121 тыс. наших клиентов. При этом курс валют в онлайн-банкинге у нас несколько выгоднее, чем в отделениях нашего и других банков. Благодаря тому, что онлайн-обмен не такой затратный по сравнению с классическим обменом валюты, мы можем «поделиться» этой экономией с клиентами.

А также, если у клиентов есть счет в PKO Bank Polski, можно за один день в онлайн-банкинге перевести деньги из Польши в Украину по выгодным тарифам.

Кроме того, банк сотрудничает с польскими визовыми центрами в Украине. На нашем специальном сайте можно оплатить визовый сбор для подачи документов на польскую визу и не тратить время на очереди в отделениях. Как-то у нашего отделения клиенты даже разожгли костер, чтобы согреться в очереди. Оплатить визовый сбор на сайте могут клиенты и других украинских банков.

Украинские предприниматели через KredoBank могут получить в PKO Bank Polski кредит или инвестиции для своего бизнеса под залог имущества в Украине. Получить кредит под залог могут и украинские компании, которые закупают оборудование в Польше или пользуются услугами польских фирм.

KredoBank
KredoBank

Как KredoBank планирует развиваться

Мы хотим сотрудничать с Польшей. Например, чтобы клиенты могли через наш банк открыть счет в PKO Bank Polski и наоборот.

Планируем развивать интернет-банкинг – он станет доступным не только для частных клиентов, но и для ФЛП – сейчас предприниматели могут только узнавать там информацию, но не выполнять операции.

В планах на следующий год – сделать сайт банка более современным. Сейчас там много информации о банке и его услугах, но мы хотим превратить его в «магазин», где можно быстро пообщаться с нами и получить услугу.

Мы планируем сделать выдачу кредитов автоматизированной. Клиент предоставит информацию о себе, а затем система примет решение – выдавать кредит или нет. Пока эти решения принимают люди, поэтому процесс занимает целый день. А с автоматизированной системой клиент сможет узнать решение о выдаче кредита уже через 3–5 минут.

Также в планах – работа с VIP-клиентами. Мы хотим сделать не только комфортные VIP-зоны в отделениях, но изменить и сам подход к сервису для премиальных клиентов. Предложить им приоритетное обслуживание и эксклюзивные предложения – например, вкладывать деньги не только в депозиты, но и в инвестиционные фонды и другие финансовые инструменты. Мы открыли отделения в новом формате, например, в ТРЦ Retroville. Там есть не только касса и менеджер, но и консультанты. У них можно узнать, как пользоваться банкингом и нашими сайтами, и тут же протестировать их в демонстрационной зоне за чашечкой кофе.

Мы всегда прислушиваемся к клиентам, узнаем, чего им не хватает, и постепенно меняемся. С каждым годом мы будем более надежными, удобными и инновационными.

Партнер проектаi

заказать видеоконсультацию в KredoBank

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: