Навіть не розумітимуть, що розмовляють з ШІ. В Португалії хочуть додати чат-бот на лінію екстреної допомоги

У Португалії планують протестувати нову систему на основі ChatGPT, щоби перевірити, чи можна її використовувати для екстрених дзвінків. Це має зекономити час як працівникам екстрених служб, так і громадянам. Про це повідомляє Business Insider.

Зазначається, що штучний інтелект стане першою точкою зв’язку для абонентів служби підтримки 112. В періоди завантаженості їм доводиться чекати п’ять-шість хвилин, щоб отримати відповідь. Таке трапляється, наприклад, під час пожеж у місті. Тоді багато людей дзвонять на лінію, щоб повідомити про одну і ту саму ситуацію, що може забрати багато часу в диспетчерів.

«У певних ситуаціях у нас виникають періоди очікування через велику кількість дзвінків. Це відбувається, коли трапляються події, які мають великий розголос, багато людей спостерігають за тим, що відбувається, і кожен має ініціативу телефонувати на 112», – сказав заступник секретаря адміністрації місцевим ЗМІ.

Штучний інтелект має відповідати, як людина.

«Люди навіть не розумітимуть, що спілкуються із системою, машиною, роботом», – сказав він.

Далі ШІ оцінить, про яку саме проблему йдеться. Однак систему не використовуватимуть у всьому процесі повідомлення про екстрену ситуацію.

Якщо тестування пройде добре, система буде готова до використання до 2025 року. Але це нова технологія, тому вона потребуватиме серйозних випробувань.

Раніше ми писали, що чат-бот «працював» на лінії допомоги людям з розладами харчової поведінки. Але замість того, щоб допомогти подолати емоційний стрес, він намагався змусити людину схуднути та постійно вимірювати себе.

Ми також розповідали, як ChatGPT обдурив рекрутерів і пройшов на співбесіду. За результатами відбору, лише 20% кандидатів змогли пройти тестове завдання, зокрема і чат-бот.