Нетипові для ритейлера: співзасновник «Аврори» розповів про свої правила ведення бізнесу

Співзасновник мережі мультимаркетів «Аврора» Лев Жиденко розповів про свої правила ведення бізнесу, які допомагають йому будувати ритейлера, що динамічно розвивається. За словами підприємця, деякі з них він узяв із філософії Григорія Сковороди та перейняв у менеджерів автоконцерну Toyota.

Як пише Forbes, одне з ключових правил формування команди дещо нехарактерне для ритейлера, що розвивається доволі агресивними темпами. Так, Жиденко вважає, що доброзичливість важливіша за hard skills. Переповідаємо про деякі його бізнес-принципи.

У чому полягає підприємницька сила співзасновника «Аврори»

Як зазначив Жиденко, він не займається операційними питаннями – для цього в компанії є хороший СЕО. Натомість його сила в тому, що він може побачити проблему і знайти спосіб перетворити її на продукт чи послугу.

#візьми_відповідальність_отримай_можливість

«Аврора» працює у форматі one dollar store, тобто пропонує широкий асортимент за доступними цінами. Цікаво, що Жиденко від початку не дуже вірив у те, що ця ідея «вистрілить». Проте він вірив своєму партнерові Тарасу Панасенку, який її і запропонував та зголосився взяти на себе всю відповідальність у випадку, якщо вона не спрацює.

«І це стало однією із цінностей у ДНК нашої компанії: #візьми_відповідальність_отримай_можливість», – говорить Жиденко.

Помилятися нормально

За словами підприємця, помилятися нормально та навіть корисно, адже це говорить про готовність ризикувати та створювати щось нове. Натомість систему будувати потрібно так, щоб не повторювати минулі помилки.

«Ми узагальнюємо словом “проблема” все, що вчора нам заважало бути кращими», – пояснює Жиденко.

Читайте також: Новий мультимаркет «Аврора» кожні 14 годин. СЕО розповів про роботу мережі

В «Аврорі» не карають постачальників

Навіть якщо партнери порушують правила, ритейлер не застосовує до них штрафи. У компанії намагаються зробити висновки та виправити помилки. Адже партнери повинні відчувати довіру з її боку.

Ритейлер працює за Lean – системою ощадливого виробництва

Її почали впроваджувати ще у 2018 році, коли постала потреба вчитися керувати по-справжньому великими компаніями. Lean має на меті постійне вдосконалення, до речі, нею користуються також у компанії Toyota.

А її впровадження підштовхнуло Жиденка до розуміння того, що це нормально, коли команда сумнівається. Тому завжди потрібно запитувати себе, що саме ви робите не так.

Довіра до людей

За словами бізнесмена, він довіряє людям доти, доки вони остаточно не доведуть, що в цьому немає жодного сенсу. Так, в «Аврорі» продовжили термін продовження товару до 30 днів замість визначених законом 14.

«Існує відсоток людей, які зловживають цим. Але переважна більшість не хочуе нікого обманювати. Зловживання не варті того, щоб сумніватися в усіх інших людях», – говорить підприємець.

Як принципи лідерства перегукуються з філософією Григорія Сковороди

В «Аврорі» на стаканчиках для кави є напис: «Якщо я хочу, щоб мене любили, я сам перший люблю». Цей вислів належить українському філософу Григорію Сковороді. Ритейлер інтерпретує його так, що якщо бізнес хоче, щоб йому довіряли, він повинен навчитися цього першим.

Команда має працювати за принципом win‐win

За словами Жиденка, принцип взаємоповаги дуже важливий, хоча слідування йому і сповільнює ухвалення деяких рішень.

«Адже треба прокомунікувати та почути. Але в результаті є профіт», – говорить бізнесмен.

Гроші – це не назавжди

Як розповів підприємець, він вважає власний капітал тимчасовим явищем і розмірковує над тим, як він зможе допомогти суспільству. Половину своїх статків Жиденко вже вирішив віддати на освітні потреби, а щодо решти ще думає.

• Також пропонуємо вам почитати, як в «Аврорі» та інших компаніях готуються до кадрової кризи, до якої може призвести мобілізація.