«Нічого собі накрутило». У Portmone запустили забавний стікерпак: що це дало компанії

Електронна платіжна система Portmone запустила свій стікерпак. Героями стали два вигадані персонажі – Рахункозаврик і Струмік.

У партнерському матеріалі керівник відділу маркетингу Portmone.com Анна Захарова розповідає MC.today, як придумали стікерпак і чому цей проект допомагає бути ближче до клієнтів.

Як усе зароджувалося

Одного разу ми замислилися про те, що стікерпак – це відмінний спосіб спілкування з аудиторією. Особливо він цікавий, коли це якісь персонажі, пов’язані із самим продуктом.

Після того як ми зрозуміли, що Portmone потрібні свої стікери, які відбивали б наш настрій і пояснювали б, хто ми, у компанії почали проводити мозкові штурми. Ми обговорювали, вирішували, узгоджували ідеї довго й багато, але так і не знайшли ідеальний варіант.

У результаті, як це часто буває, ідея прийшла, коли її не чекали. В один з вечорів ми всією командою просто обговорювали проблеми та життєві ситуації, які більше схожі на меми про сумне доросле житті. І в цей момент у нас з’явився образ милої парочки – Рахункозаврика і Струміка.

Рахункозаврик – герой, який знає все про онлайн-платежі і вчасно оплачує комуналку. Наш герой навіть уміє говорити. Наприклад, «Сплата та забув», «Нічого собі накрутило», «Собаку не продам», «Кинь грошенят» та інші смішні фрази.

Рахунозаврик дружить із квитанцією – Струмік, у якої, навпаки, досить вередливий характер.

До речі, візуалізувати звіряток виявилося досить складно, оскільки всі бачили їх образ по-різному. У результаті ми подумали і провели невелике опитування серед своїх.

Виявилося, що стікери у Viber частіше шлють діти. Тому вони і стали головним цензором в оцінюванні наших героїв. Ми просили їх написати про емоції, які викликають тваринки. Наприклад, я погоджувала Рахункозаврика зі своєю племінницею, якій вісім років. І тільки після того, як вона сказала, що він «мілаш», я відправила його колегам.

Завантажити стікерпак Portmone

Чому Рахункозаврик і Струмік – це більше ніж стікери

Для нас клієнти – це живі люди, а не статистика. І вони можуть зробити своє життя трохи кращим і приємнішим, коли користуються сервісом Portmone.

Ми вирішили, що повинні подарувати людям свято й віру в диво. Наприклад, у нас є клієнтка, яка телефонує нам щомісяця, щоб розповісти про онуків. Ми щиро вболіваємо за жінку в умовах пандемії і завжди слухаємо її історію.

Ми знаємо, що 2020 рік став важким у всіх сенсах. Тому нам захотілося проявити турботу і порадувати наших клієнтів. У Portmone вибрали плюшки, які сподобалися б саме нашим клієнтам, домовилися з партнерами і в грудні запустили проєкт «100% турботи». Одночасно з ним вийшли й наші стікери, які виступили в ролі новорічних листівок.

«100% турботи» – це багато приємних бонусів. Зареєстровані клієнти, які здійснювали транзакції в застосунку або на сайті, могли виграти поїздку в Буковель, Huawei Watch GT 2 або пройти діагностику організму. Ми дякуємо кожному партнерові, який допоміг нам втілити в життя всі ідеї.

До речі, у лютому компанії виповнюється 19 років, і ми вже готуємо нові подарунки і плюшки для наших клієнтів.

Завантажити стікерпак Portmone