logo
30 Жов 2024

Олег Гороховський назвав принцип, якого має дотримуватися бізнес для досягнення успіху

Вероніка Ворожко

Авторка новин MC.today

Співзасновник Fintech Band та monobank Олег Гороховський розповів про український сервіс, і назвав головний принцип для бізнесу, який хоче стати успішним.

Олег ГороховськийОлег Гороховський розповів, чим особливий робочий процес у monobank і яких ІТ-фахівців шукають. Фото: Олег Гороховський / Instagram

Під час конференції SALT, яка відбулася в понеділок, Гороховський поділився думками про трансформацію гостинності в українських закладах.

«Кожного клієнта потрібно обслуговувати як свою маму. Ось принцип, якого має дотримуватися кожен бізнес, який претендує на те, щоб бути успішним», – поділився він, передає Mind.

Бізнесмен відзначив, що Україна – лідер за рівнем сервісу. Це повʼязано з тим, що тут закритий ринок із невеликою кількістю іноземних клієнтів (особливо зараз, у війну).

«Усі розуміють, що “наша нафта” – це клієнти, які приходять до нас вдруге й утретє, так звані постійні. А втримати завжди важче, ніж залучити», – додав Гороховський.

Читайте також: Співзасновник monobank Гороховський поділився, хто для нього є прикладом у бізнесі й житті

Він додав, що для ресторану десь у Лондоні чи Парижі може й не мати значення, чи повернеться клієнт. Адже в них може бути черга з іноземців.

«У них під дверима стоїть черга з китайців, які ніколи не дізнаються про ваш поганий досвід, хіба що ви напишете про нього у WeChat. Але це не наш шлях», – підсумував він.

Додамо, що на конференції Гороховський також ділився, що компанія вирішила запустити Expirenza саме через незручність в оплаті в ресторанах. Тепер до сервісу приєднується дедалі більше закладів, але, за словами Гороховського, Expirenza можна використовувати і в інших бізнесах зі сфери послуг.

  • Нагадаємо, раніше Гороховський відкрив секрет успішного проєкту й порадив, як визначати потреби клієнтів. 
  • Також раніше Гороховський та керівна партнерка PR-агенції Gres Todorchuk Ярослава Гресь назвали робочі факапи, які їм запам’яталися.

Спецпроекти

Ваша жалоба отправлена модератору

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: