«Ощадбанк» першим у світі запровадив бізнес-дзвінки у чатах Viber

Державний «Ощадбанк» продовжує розширювати перелік сервісів для клієнтів. Так, він став першим банком у світі, який запровадив бізнес-дзвінки в месенджері Viber.

Технологічний гігант Rakuten Viber запустив в Україні бізнес-дзвінки в чатах. Як працює сервіс та що він дає компаніям та їхнім клієнтам, ми розповідали в нашому Telegram-каналі. До речі, Україна стала однією з перших країн, у якій реалізували таку можливість, а «Ощадбанк» – першим банком у світі, який скористався нею. Про це повідомила пресслужба фінустанови.

«Мій банк чує кожен запит від клієнтів та створює доступність для кожної людини. Одним із запитів було створення альтернативного каналу для дзвінків. Viber є одним із найрозповсюдженіших месенджерів, саме тому “Ощад” надав клієнтам можливість телефонувати до банку безпосередньо через Rakuten Viber. Така опція недоступна жодному іншому банку у всьому світі», – йдеться в дописі фінустанови у Facebook.

Читайте також: Інклюзивна програма «Моя безбар’єрність» від «Ощадбанку»: що відомо та плани щодо проєкту

У фінустанові підкреслили, що нова функція спростить комунікацію для клієнтів, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях. Вони отримали додаткову можливість за потреби зв’язатися зі службою підтримки для розв’язання нагальних питань.

Як зв’язатися з банком через Viber

Щоби зателефонувати до «Ощадбанку» просто в месенджері, потрібно мати обліковий запис Viber, зареєстрований на український мобільний номер.

Зробити виклик можна одним із трьох способів:

• скористатися акаунтом Oschadbank у Viber (тим, у який надходить інформація про рух коштів на рахунку тощо);
• перейти в сервіс дзвінків та натиснути комбінацію *333;
• замовити дзвінок у розділі «Зворотний зв’язок» за цим посиланням.

Раніше ми також розповідали, що «Ощадбанк» запускає п’ять мобільних відділень на прифронтових територіях.