Переплату за комуналку можна повернути – як це зробити та коли гроші не повернуть

Переплату за комунальні послуги можна повернути, однак не завжди. Адвокатка АБ Івана Хомича Олена Воронкова пояснила УНІАН умови та в якому випадку отримати гроші назад уже не вийде.

Переплачені кошти за комуналку надходять на рахунок споживача, за потреби їх можна повернути. Фото: Deposit­pho­tos

Куди йдуть переплачені кошти за комуналку

Переплата зазвичай зараховується на майбутні періоди: гроші поступово списуються для наступних платежів. Якщо є борг – спершу оплата піде на їх погашення.

Заборони на завчасну оплату комуналки немає, однак адвокатка не радить це робити на тривалий період:

• при оплаті послуг за лічильником доведеться вказувати орієнтовні цифри;
• постачальник послуг може змінитися, тож потім можуть бути складнощі із перерахунком та поверненням грошей.

Читайте також: Як обнулити платіжки: юрист пояснив, хто може отримати до 100% пільги на комуналку

Якщо гроші не врахувалися наступного періоду, то потрібно подати заяву до постачальника послуг щодо перерахунку та перевірки надходження. Також потрібно додати копію квитанції про сплату та копію паспорта та ідентифікаційного коду. Документи треба надіслати рекомендованим листом із повідомленням про вручення: це згодиться у випадку суду.

Як повернути гроші, якщо переплатили за комуналку

Для цього потрібно звернутися до постачальника послуг із такими документами:

• рекомендований лист із повідомленням про вручення до компанії-постачальника;
• заяву з проханням повернути переплачені кошти на банківський рахунок;
• копію квитанції, що підтверджує сплату.

Читайте також: Субсидія чи пільга на комуналку – що вигідніше для багатодітної родини

Також важливо памʼятати:

• сплачувати послугу та просити повернення грошей має одна і та сама людина;
• потрібна не просто картка для повернення, а й довідка з банку про реквізити рахунку (IBAN);
• повернення коштів можливе лише за умови, що немає заборгованості, оскільки переплата автоматично йде на погашення.

Коли буде результат? Відповідь на звернення має надійти впродовж 30 днів, максимум – до 45 днів, якщо є додаткове опрацювання.

Нагадаємо, з 1 травня ПФУ проводить перерахунок субсидії на неопалювальний сезон. Тим, хто отримував субсидію в опалювальному сезоні, все відбудеться автоматично. Якщо ж ні або були якісь зміни – потрібно звернутися до ПФУ.