logo

Пережили крадіжки, потопи і втрату 90% обороту. MustHave, Hiitworks і Firm про те, як бізнесу справлятися з будь-якими труднощами

16 Июн 2021

Креативный редактор в спецпроектах

З перукарні Firm украли дорогий макбук, засновниць бренду одягу MustHave багато разів підводили підрядники, а у фітнес-студії Hiitworks були труднощі з пошуком тренерів – у будь-якому бізнесі бувають проблеми та форс-мажори.

Для партнерського матеріалу з бездротовими системами безпеки Ajax підприємці розповіли MC.today, як їм вдавалося справлятися з різними труднощами: від крадіжок і потопів до локдауну.

Партнер проєкту?

Ганна Бец та Анастасія Дзюба, засновниці бренду одягу MustHave: «За день ми втратили майже 90% обороту»

 

Анастасія: 2010 року ми відшили свою першу колекцію і почали продавати її в магазині в Бердичеві. У роботі з підрядниками нас чекав сюрприз: вони зривали дедлайни або виконували замовлення не цілком і попереджали про це в останній момент. Нам часто доводилося просити підрядника переказати, як він зрозумів наше прохання, щоб точно отримати потрібний результат.

Ганна: Іноді доходило до смішного. Наприклад, на відкриття ми замовили простий білий торт, а в день заходу нам привезли з ліліями та лебедями. Сказали, що «він занадто просто виглядав». (Сміється) Згодом ми зрозуміли, що потрібно всі домовленості фіксувати в документах або в листуванні, і це правило спростило нам роботу.

Анастасія: Складнощі з підрядниками допомогли нам зважитися на власне виробництво. Ми знайшли невелике приміщення на 20 кв. м. У нас був конструктор, який розробляв моделі одягу, а ось швачок знайти було непросто. З першою нашою співробітницею ми зустрілися в кафе і довго її вмовляли працювати з нами. Звичайно, вона сумнівалася: бізнес тільки стартував, засновницям по 24 роки… А другу швачку наймати вже було легше: запрацювало сарафанне радіо.

Ганна: Я два роки не йшла з основної роботи, Настя – близько трьох. Так заробляли на наш власний бізнес. Працювали без вихідних і відпусток, іноді навіть ночами. У п’ятницю, як правило, їхали закуповувати тканини в Одесу, а потім поверталися на виробництво в Бердичів.

Простір MustHave
Простір MustHave
Простір MustHave
Простір MustHave
Простір MustHave

Ми іноді жартуємо, що працюємо в аграрному бізнесі: так само залежимо від погоди. Гарна погода позитивно впливає на настрій дівчат і налаштовує їх на покупки. Але пам’ятаю, 2019 року зима була аномально теплою, а ми відшили напередодні багато теплих светрів і деніму. У результаті продали тільки 50% колекції, хоча зазвичай за сезон розпродуємо приблизно 80%.

Анастасія: Вісім років тому в нашому шоурумі в Києві вночі прорвало трубу і склад затопило. Щось вдалося відчистити, а частину товару довелося утилізувати. Два дні приводили приміщення до ладу. Але власник виявився сумлінним, виділив компенсацію за збитки.

Зараз у нас у штаті працює інженер з охорони праці. Ми дотримуємося всіх норм техніки безпеки, тому ані пожеж, ані пограбувань у нас не траплялося. Усе наше обладнання застраховане. А вартість його найрізноманітніша: звичайна прямострочна машинка, на якій шиють усі вироби, коштує $390, гудзикова – $1100, петельна – $4800, а пароманікен для відпарювання верхнього одягу – $6950.

Бізнес – це завжди і складнощі, і кайф від того, що зміг відповісти на новий виклик.

Наприклад, довелося закрити магазин, у який вклали багато сил. Співробітників це лякало: чи не криза в компанії. Але якщо магазин невигідний, закриття на користь бізнесу. Усього ми закривали чотири магазини, три з них були такими, окупалися, а один – ні.

Ганна: Локдаун виявився несподівано складним для нас, як і для всіх. 16 березня 2020 року я пам’ятаю детально. За один день ми втратили 80–90% усього обороту продажів. А витрати залишилися: у нас приблизно 200 осіб, яким потрібно платити, й оренда. Довелося звільнити 15% співробітників. Якийсь час ми відходили від шоку. Потім почали шукати замовлення на аутсорс, відшивати маски, перебудували й оптимізували всі процеси. Наприклад, раніше ми випускали колекцію раз на місяць, а під час пандемії – раз на тиждень. У кризових умовах швидке реагування допомогло краще, ніж довгострокові стратегії.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Виробництво – це великі приміщення та дороге обладнання. Із системою Ajax ви можете убезпечити свій бізнес від злому і проникнення, від протікання води та витоків газу. Ajax забезпечує пожежну сигналізацію та відеоспостереження для будь-яких приміщень: від промислового виробництва до бізнес-центру.

При цьому переїзд магазину або складу не буде проблемою. Датчики Ajax легко перенести на нове місце: їм не потрібні жодні дроти.

Наші охоронні системи використовуються у більш ніж 120 країнах світу. Ajax співпрацює з великими забудовниками, забезпечує протипожежну сигналізацію для норвезького міста Берген, дерев’яна архітектура якого є всесвітньою спадщиною ЮНЕСКО.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Поздняков, директор з маркетингу та партнер Firm: «Постригли поліцейського, поки салон оглядали після пограбування»

Компанію заснували Антон Максаков і Борис Зеленкевич  2012 року. Зараз у Firm 15 салонів в Україні, Білорусі, Вірменії та інших країнах.

Ми намагаємося забезпечити всі заходи безпеки у приміщеннях: на локаціях зазвичай три або чотири камери, часто проглядається вхід, є сигналізація. Але кілька разів усе-таки траплялися надзвичайні ситуації. 2018 року пограбували наш салон на Жилянській у Києві. Замок підірвали, а сигналізація чомусь не спрацювала. Злодії винесли макбук і касу. Добре, що не взяли ножиці: вони коштують десь $1 тис., але якщо ви не професійний перукар, то навряд чи це знаєте. Тоді пограбували й наших сусідів, магазин нижньої білизни.

Ми викликали поліцію, але приймання відвідувачів не скасували. До нас рідко приходять випадкові люди, зазвичай клієнти в нас постійні, які ходять вже не перший рік. Тому, коли прийшла поліція, ніхто не скаржився. Одного поліцейського ми навіть постригли по ходу, поки спілкувалися.

Салон FIRM
Салон FIRM
Салон FIRM

На жаль, зломщиків так і не спіймали. На записі камери їхніх облич не було видно через темряву. Нам довелося витратити приблизно $2 тис. на відновлення дверей, перевірку сигналізації, придбання нової техніки. 

Ще в нас траплялися потопи. У центрі Києва старі споруди, труби давно не змінювалися, звідси й неприємності. 2018 року один наш салон сильно затопило – прогнила труба. Коли ми зайшли, у приміщенні було по гомілку води. Спочатку вичерпували своїми силами, потім викликали техніків і відключили воду. ЖЕК у результаті поміняв труби своїм коштом, але на відновлення салону нам довелося витратити приблизно $5 тис., тому що не було страховки. А ще потрібно було все просушити, тому роботу зупинили на півтора тижня. Якщо врахувати, що на день ми зазвичай брали по 40 клієнтів, то втратили третину місячного обороту, майже 1 тис.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Щоб захистити приміщення від злому, потрібна надійна сигналізація.

В Ajax є датчики з різним принципом дії. Вони захищають усі шляхи проникнення. Ви можете бути впевненими, що сигналізація спрацює вчасно.

Якщо встановити в касовому приміщенні не просто датчик руху, а комбінований датчик руху та розбиття скла CombiProtect і датчики відкриття дверей або вікон, ви досягнете наступного:

  • система Ajax підніме тривогу, як тільки хтось спробує вибити вікно або зламати двері;
  • на пульт охорони за 0,15 секунди надійде сигнал тривоги від декількох датчиків, і це підвищить пріоритетність тривоги;
  • отримавши кілька викликів, група швидкого реагування в першу чергу виїде саме до вас.

Зловмисник не встигне увійти у двері, а про це вже знатимуть і власник приміщення, і охоронна компанія.

Пристрої сигналізації Ajax
Пристрої сигналізації Ajax
Пристрої сигналізації Ajax

Захистіть свій бізнес із AJAX

Ярослав Сойніков, співзасновник мережі фітнес-студій Hiitworks: «Класні тренери не хотіли йти в нікому не відому компанію»

Першу з дев’яти студій ми з партнером Євгеном Бєліним вирішили відкрити в Києві, на Печерську, 2016 року. Ми хотіли, щоб у приміщенні були доволі високі стелі, місце під душові, щоб поблизу від нас були ЖК та бізнес-центри. Шукали довго, тому ремонт довелося робити взимку. Нашій співзасновниці Олесі Щербан довелося нелегко: вона контролювала 40 підрядників, через ожеледицю та постійні затори у столиці робота йшла повільно. Крім того, виникли проблеми з постачанням обладнання, тому відкриття довелося затримати до грудня.

Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS

Я в цей час займався пошуком досвідчених тренерів у студію. Таких у Києві небагато, і далеко не всі були готові працювати в нікому не відомій студії. Але я таки зібрав команду! Один з наших перших тренерів Руслан Паламарчук зараз виріс до фітнес-директора мережі Hiitworks.

Коли відкриваємо нову студію, перевіряємо і труби, і проводку, і справність сантехніки. Скрізь є вогнегасники, відеоспостереження та сигналізація. Але надзвичайні ситуації трапляються. Наприклад, був потоп у студії на Набережно-Хрещатицькій: тріснула труба і вода полилася в зал. Приблизно годину вичерпували воду. Нам пощастило, що клієнти в нас співчутливі і навіть допомагали співробітникам студії із прибиранням.

Великим викликом для нас виявився локдаун у 2020 році. Ми закрили всі студії і заморозили абонементи. Щоб підтримати клієнтів, за пару днів розробили і зняли два онлайн-челенджі. Наавчалися всього на ходу: використовували смартфон, а в якості штатива брали гантелі або стійку для присідань. Наш маркетинг-директор і PR-менеджер освоїли фільмування, а з монтажем допомогли тренери й адміністратори.

Щоб знайти клієнтів для нового онлайн-формату, обдзвонювали клієнтську базу, запускали рекламу і зверталися до партнерів. Так нам вдалося продовжити роботу з наявними клієнтами і залучити нових.

Звичайно, з колишніми оборотами цей дохід не можна було порівнювати. У нас залишалися витрати на оренду дев’яти студій і велику команду. Але ми були радими, що знайшли вихід, який допоміг зберегти клієнтів і команду, дав можливість нашим співробітникам заробляти.

Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS
Студія HIITWORKS

Зараз ми пропонуємо платні онлайн-тренування та челенджі. Під час локдауну онлайн-формат був нашим єдиним джерелом доходу. Після закінчення пандемії продовжимо розвивати офлайн-тренування й індивідуальні програми. Уже в червні плануємо відкрити нові студії на Оболоні та Позняках. Можливо, у майбутньому станемо розвивати й онлайн-напрями, але вони не будуть основним джерелом доходу.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Якщо ви відкриваєте мережу фітнес-студій, магазинів чи кафе, де багато людей та устаткування, з Ajax легко контролювати безпеку в усіх приміщеннях. Ви можете робити це через мобільний застосунок і давати різним співробітникам різний рівень доступу до системи безпеки.

В орендованому приміщенні важливо встановити систему безпеки і не пошкодити дорогий ремонт. Ajax – бездротова система, яка не вимагає таких жертв: будь-які охоронні датчики або пожежний датчик FireProtect легко монтуються на будь-якій поверхні, а датчик протікання LeaksProtect достатньо просто покласти на підлогу.

Пристрої сигналізації Ajax
Мобільний застосунок Ajax

Якщо тріснула труба, система Ajax не просто повідомить про протікання, але й відразу перекриє подачу води. Тож не доведеться вичерпувати воду і, стрибаючи по калюжах, конфузитися перед відвідувачами.

Партнер проєкту?

Захистіть свій бізнес із AJAX

 

Выбор редактора

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: