«Понад місяць не можна забрати зарплату». Клієнт monobank скаржиться на нестачу готівкової валюти в касі

Юлія Товстоліс

Головна редакторка MC.today

Клієнт monobank, який попросив не називати свого імені, поскаржився, що не може забрати зарплату в євро з картки. Відгук він опублікував на сайті Мінфін. MC.today розповідає подробиці.

«Отримав зарплату на євро картку. У касі грошей немає. Зателефонував на гарячу лінію (30.09.2022) найближча дата, коли можна отримати гроші – 04.11.2022. Тобто отримав зарплату у вересні, а зможеш витратити у листопаді».

За його словами, на гарячій лінії йому запропонували обміняти гроші по 36 замість курсу 40,50.

Як розповів він MC.today, він спеціально особисто зателефонував до інших банків – «ПриватБанк», ПУМБ, Raiffeisen – і там зараз валюту зняти можна. Йому розповіли, що в касі банку валюту видають на таких умовах: «ПриватБанк» (0% – видача наступного дня), ПУМБ (1% видача протягом 2-3 днів), Raiffeisen (1,2% видача наступного дня).

«На початку вересня була затримка близько тижня у “ПриватБанку”, про це багато хто писав. Зараз у решті всіх банків валюту можна спокійно зняти», – скаржиться клієнт.

У банку відреагували на відгук чоловіка та уточнили, що гроші можна забрати не в листопаді, а у жовтні: «Нам шкода, що у вас склалася така думка. По вашому місту найближча дата для видачі валюти 4 жовтня (04.10.2022). Для уточнення інформації ми написали вам у особисті повідомлення».

Після публікації матеріалу чоловік надав нашій редакції скриншоти, в яких видно листування, ймовірно, зі службою підтримки банку, проте там дати називають інші: у Києві можна зняти необхідну суму 20 жовтня, а в рідному місті клієнта – 1 листопада.

• У серпні та у вересні у деяких українців вже виникали проблеми з отриманням грошей із валютних рахунків. Навіть наперед замовлене виведення у відділеннях банку не гарантувало отримання коштів. Найбільше скарг надходило від клієнтів ПУМБ та «ПриватБанку» у Києві та Полтаві.
• Національний банк України почав обмінювати безготівкову валюту на готівку для кас банків, щоб задовольнити попит населення, оскільки він зріс у 10 разів. Як повідомили у регуляторі, іноземної валюти в банках не вистачало через проблеми з доставкою з-за кордону.