logo

Придумали чат-бот для операторів – поїхали у Стенфорд. Як у «Приваті» народжуються інновації

Даже охранник может поехать в Стэнфорд. Рассказываем, как в «Привате» придумывают крутые продукты

3

У травні 2019 року «ПриватБанк» запустив освітню програму PrivatBank Innovation Lab. Її місія – підтримувати в компанії середовище, яке допоможе співробітникам впроваджувати інновації. Автори найуспішніших проєктів безкоштовно їздять вчитися у Стенфорд і Каліфорнійський університет Берклі.

У партнерському матеріалі з «ПриватБанком» MC.today розповідає, як працює Innovation Lab, кого з учасників відправляють у США і які інновації банк уже запустив завдяки програмі.

Партнер проєкту?

Жити як студенти Стенфорду і Каліфорнійського університету

У жовтні 2019 року Марія Невзорова їздила на навчання в США за програмою Digital Safari від «ПриватБанку». Тоді дівчина працювала в банку керівником департаменту чат-онлайн (служба підтримки, яка відповідає на запитання клієнтів по онлайн-каналах – на сайті, у додатку, у пошті. – Прим. ред.). Відправитися в США Марія змогла після того, як у 2019 році разом з командою придумала чат-бот для операторів техпідтримки «ПриватБанку». Проєкт пройшов на Demo Day – це фінал конкурсу інноваційних проєктів, який проводить банк.

Мария Невзорова

Марія Невзорова

«Раніше в операторів служби підтримки було дванадцять Google-таблиць, у яких вони записувалися на обід, нічне розвезення по домівках, перерву. Оператор міг витратити до десяти годин на місяць на те, на що у співробітників інших підрозділів не йшло і п’яти хвилин. Щоб спростити цю систему, ми створили зручний чат-бот у телеграмі – там можна записатися куди завгодно у два кліки», – каже Марія.

Марія та її колеги провели в США шість днів. Чотири з них пішли на навчання і ще два – на відпочинок.

Першого дня команда «ПриватБанку» відвідала Стенфорд, де їм провів семінар Майкл Беррі, професор одного з найвідоміших факультетів d.school (Стенфордська школа дизайн-мислення. – Прим. ред.).

«Потрапити на семінар до Майкла мріють люди з усього світу. Не вірилося, що ми знаходимося там», – згадує Марія.

Майкл розповідав команді «ПриватБанку» про емпатію та дизайн-мислення (метод створення продуктів і послуг, при якому орієнтуються на користувача та його потреби. – Прим. ред.). Пояснював, що потрібно створювати продукти, які покращують життя клієнта, а для цього вчитися відчувати його потреби.

Марія Невзорова
Кампус Стенфорду
AA3E45BA-F91D-47AB-9747-1C5A16FE15C9
photo_2020-10-08_02-06-29
Берклі
photo_2020-10-30_17-56-21

Наступні два дні група провела в Берклі. Марія була в захваті – старий університет з дерев’яними стінами, вузькими проходами, неяскравим освітленням. Виглядає казково і схожий на Гоґвортс. Там у студентів було багато лекцій – як вести переговори, придумувати масштабні ідеї і розвивати продукти в умовах невизначеності.

«За відчуттями цей тиждень тривав місяць, у нас був дуже насичений розклад. Крім навчання ми вникали в побутові питання в США: як заправити машину і доїхати до студентського містечка, робили покупки в супермаркеті і по черзі готували вечерю. Вночі робили домашні завдання, у цілому, повністю перейнялися непростим життям студента в США. У фільмах показують, як студенти постійно відпочивають на вечірках. Але на практиці на розваги часу немає, поспати п’ять годин – це вже щастя», – згадує Марія.

Надихнулися Кремнієвої долиною

Поїздка в США – фінал освітньої програми Innovation Lab, яку «ПриватБанк» запустив у травні 2019 року. Місія програми – створювати середовище, яке допоможе співробітникам реалізовувати інноваційні проєкти. Ті, які раніше не запускав жоден український банк.

Сабина Крупко

Сабіна Крупко

«У програму потрапляють люди з великим професійним досвідом у своїй темі. Наше завдання – допомогти їм побачити за цим досвідом проблему клієнта і знайти найшвидше і найпростіше рішення», – говорить Сабіна Крупко, керівниця проєкту PrivatBank Innovation Lab.

Innovation Lab складається з декількох пов’язаних між собою етапів – акселератор, дизайн-сесії для бізнесу, Demo Day і Digital Safari. У всіх проєктах Innovation Lab можуть брати участь тільки внутрішні проєкти банку – «ПриватБанк» не працює із зовнішніми стартапами. Потрапити у програму можуть інновації з будь-якого підрозділу банку – від охорони до центру електронного бізнесу. Усі проєкти співробітники створюють паралельно з основною роботою.

Відправитися в освітню поїздку в США, Digital Safari, можуть автори найбільш інноваційних проєктів. Щоб їх вибрати, «ПриватБанк» запустив Demo Day – це фінал великого конкурсу інноваційних проєктів.

«На такий відбір нас надихнув Y Combinator, один з найвідоміших бізнес-інкубаторів у світі. Ми пробуємо повторити дух проєкту в нашій команді», – розповідає Сабіна Крупко, керівниця проєкту PrivatBank Innovation Lab.

Ідеальний проєкт для Demo Day

Проєкт, якому вдалося виграти Demo Day, – Digital Skins. Його у травні 2019 року презентувала команда Аліни Онищенко, екс-заступниці керівника управління роздрібних продажів «ПриватБанку». Коли в Україні запустили Apple Pay і Google Pay, в електронні гаманці клієнтів банку підтягнулися картки зі стандартними зображеннями: полуницею, м’ячем, пилососом, колонкою.

Алина Онищенко

Аліна Онищенко

«Люди почали писати в соціальних мережах: “Змініть дизайн!” Ми зрозуміли, що розплачуватися карткою “Привату” стає немодно», – згадує Аліна..

Міняти зображення на пластикових картах – не варіант. Потрібно зібрати фокус-групу, узгодити нові дизайни із правлінням банку, провести тендер, запустити виробництво – це зайняло б близько року. Тоді команда Аліни придумала інноваційну ідею – міняти електронні обкладинки карток в Apple і Google Pay. До «ПриватБанку» цього не робив ніхто у світі.

Зараз у колекції є обкладинки з Бетменом, Джокером, героями «Гри престолів», «Месників», X-Men. «ПриватБанк» створює і ситуативні ілюстрації. Наприклад, під час президентських виборів 2019 року банк випустив обкладинку із гречкою – символом нечесних виборчих кампаній.

«Несподівано ми зрозуміли, що обкладинки з мемами та ситуативами клієнти встановлюють набагато частіше. За рік після релізу Digital Skins ми розробили 60 колекцій обкладинок, у кожній з них – від 3 до 20 ілюстрацій», – каже Аліна.

2019 року разом з MC.today «ПриватБанк» провів конкурс на кращий дизайн віртуальної картки. Переможцем став Олег Клевцов – він виграв $2 тыс., а його обкладинку клієнти банку могли завантажувати цілий рік.

Digital Skins. Робота Олега Клевцова
Digital Skins

Як відбирають кращі проєкти

«ПриватБанк» проводить Demo Day двічі на рік, влітку і взимку. На кожен такий конкурс приходить близько 50 заявок від команд. Брати участь можуть тільки запущені інновації, якими користуються клієнти або співробітники банку.

Щоб потрапити на Demo Day, команди проходять три тури. У першому учасники подають письмову заявку, в якій розповідають про свій проєкт. Комісія з топменеджерів «ПриватБанку» відбирає 20–30 найперспективніших проєктів – вони проходять далі.

У другому турі керівники проєктів за хвилину презентують свої інновації тій самій комісії. Десять команд, які впоралися із завданням краще за інших, проходять на Demo Day.

«ПриватБанк» отправляет своих сотрудников учиться в Стэнфорд. Они приезжают и внедряют инновации

«Презентація проєкту – це майже 50% успіху. Важливо, щоб в учасників був однаковий рівень підготовки, тому перед кожним туром команди беруть участь у навчальних семінарах і разом з тренерами репетирують презентації. У результаті перший захист проєкту і фінальна презентація на Demo Day – це небо і земля», – ділиться Сабіна Крупко.

На Demo Day учасники теж презентують свої проєкти журі, але цього разу до нього входять не тільки топменеджери «ПриватБанку», а й голова правління, зовнішні експерти, партнери компанії. Журі оцінює результати, яких досяг проєкт: наскільки він інноваційний, як допомагає користувачам і яку користь приносить банку.

Марія Невзорова презентувала свій проєкт, чат-бот для операторів техпідтримки «ПриватБанку», на першому Demo Day у серпні 2019-го. Конкурс проходив у холі головного офісу банку в неформальній атмосфері – прийти і послухати презентації міг будь-який співробітник.

«Це дуже хвилювало – за три хвилини ти повинен розповісти про свій проєкт і показати презентацію. Найскладнішим було простими словами пояснити «біль» операторів, які користуються дванадцятьма Google-таблицями. Пам’ятаю, у нашій презентації було фото оператора о першій годині ночі на Набережній Заводській у Дніпрі – він чекав на розвезення відразу після зміни. Мені здається, підхід “через людину” дуже нам допоміг», – говорить Марія. 

Брати участь у Demo Day може будь-який співробітник головного офісу «ПриватБанку» незалежно від посади. Такий підхід заохочує всіх працівників упроваджувати нововведення, кажуть у компанії.

80 годин англійської на місяць заради поїздки в Америку

Команда Аліни Онищенко виграла Demo Day – призом стала поїздка в США. Але виграти поїздку ще не означає поїхати. Таку можливість отримують тільки ті співробітники, які пройдуть співбесіду з носієм англійської мови. Якщо цей етап завалити, «ПриватБанк» відправить у США того, хто хай і не добрав балів на Demo Day, але добре знає англійську. Переможцю ж дають пів року підтягнути мову, після чого він, якщо пройде співбесіду, може поїхати в наступне Digital Safari.

СтэнфордАліні, щоб поїхати в США, довелося вчити англійську з нуля. Дівчина займалася з викладачем по 30 годин на місяць, ще 50 годин йшло на домашні завдання. Паралельно Аліна запускала два великі проєкти на роботі, часу не вистачало. Але зрештою вона пройшла співбесіду – каже, що цій перемозі раділа навіть більше, ніж першому місцю в Demo Day. Щоправда, з’їздити в США Аліні поки не вдалося – поїздку відклали через карантин.

Співробітники «ПриватБанку» вже тричі їздили на навчання в США, програму Digital Safari пройшли 40 осіб. Переможцям конкурсу подорож оплачує банк, але за свій рахунок можуть поїхати й інші співробітники «Привату», а також партнери. Наприклад, восени в США літали співробітники Varus. У цій компанії за прикладом «ПриватБанку» відбирають інноваційні проєкти через внутрішні конкурси.

Крім освітніх поїздок у США, «ПриватБанк» провів і окреме Digital Safari для IT-фахівців у Китаї – співробітники їздили туди наприкінці листопада. Це була пілотна поїздка, але в майбутньому «ПриватБанк» планує проводити Demo Day і Digital Safari для IT-фахівців регулярно.

У Китаї співробітники «ПриватБанку» ходили на лекції, семінари і практичні заняття до викладачів університету XJTLU й експертів провідних технологічних компаній – Ant Financial, JDD, NVIDIA, Baidu, Tencent. Серед тем, які вивчали, – кібербезпека, штучний інтелект, робота з даними та фінтех-рішеннями.

«Зараз ми розробляємо стандарти, за якими будемо відбирати IT-фахівців у поїздки. Будемо фокусуватися на вже впроваджених проєктах і на рівні експертності у професії. Наступну поїздку плануємо в Сінгапур або в Массачусетський технологічний університет у США», – говорить Сабіна Крупко. 

«ПриватБанк» отправляет своих сотрудников учиться в Стэнфорд. Они приезжают и внедряют инновации

Думають про клієнта, коли придумують нові інновації

Марія Невзорова через пів року після поїздки в США очолила проєкт «ПриватБанку» з електронної демократії (у деяких містах України жителі через термінали «ПриватБанку» і чат-ботів у месенджерах можуть голосувати за проєкти громадського бюджету і таким чином впливати на те, як будуть розвиватися їхні міста. – Прим. ред.). Зараз перед кожним новим проєктом Марія переглядає товстий конспект і есе, які написала під час Digital Safari – перечитує цикл розвитку нового продукту і свої нотатки, як вести переговори. Головне, що Марія винесла із програми, – потрібно не просто утілювати в життя ідею, яка подобається, а розуміти і вирішувати біль клієнта.

Ті, хто повертається з поїздок, привозять свіжі ідеї і хочуть їх реалізовувати, каже Сабіна. 80% учасників Innovation Lab удруге подають заявки на конкурс.

«Ми побоювалися створити інноваційний центр, який буде знаходитися на відшибі і працювати із трендовими, але марними для бізнесу технологіями, – розповідає Сабіна Крупко. – Протягом року через PrivatBank Innovation Lab пройшло понад 150 проєктів. Наступного року ми сподіваємося подвоїти цю кількість»

Партнер проєкту?

В мае 2019 года «ПриватБанк» запустил образовательную программу PrivatBank Innovation Lab. Ее миссия – поддерживать в компании среду, которая поможет сотрудникам внедрять инновации. Авторы самых успешных проектов бесплатно ездят учиться в Стэнфорд и Калифорнийский университет Беркли.

В партнерском материале с «ПриватБанком» MC.today рассказывает, как работает Innovation Lab, кого из участников отправляют в США и какие инновации банк уже запустил благодаря программе.

Партнер проекта?

Жить как студенты Стэнфорда и Калифорнийского университета

В октябре 2019 года Мария Невзорова ездила на учебу в США по программе Digital Safari от «ПриватБанка». Тогда девушка работала в банке руководителем департамента чат-онлайн (служба поддержки, которая отвечает на вопросы клиентов по онлайн-каналам – на сайте, в приложении, в почте. – Прим. ред.). Отправиться в США Мария смогла после того, как в 2019 году вместе с командой придумала чат-бот для операторов техподдержки «ПриватБанка». Проект прошел на Demo Day – это финал конкурса инновационных проектов, который проводит банк.

Мария Невзорова

Мария Невзорова

«Раньше у операторов службы поддержки было двенадцать Google-таблиц, в которых они записывались на обед, ночную развозку по домам, перерыв. Оператор мог потратить до десяти часов в месяц на то, на что у сотрудников других подразделений не уходило и пяти минут. Чтобы упростить эту систему, мы создали удобный чат-бот в телеграме – там можно записаться куда угодно в два клика», – говорит Мария.

Мария и ее коллеги провели в США шесть дней. Четыре из них ушли на учебу и еще два – на отдых.

В первый день команда «ПриватБанка» посетила Стэнфорд, где им провел семинар Майкл Берри, профессор одного из самых известных факультетов d.school (Стэнфордская школа дизайн-мышления. – Прим. ред.).

«Попасть на семинар к Майклу мечтают люди со всего мира. Не верилось, что мы находимся там», – вспоминает Мария.

Майкл рассказывал команде «ПриватБанка» об эмпатии и дизайн-мышлении (метод создания продуктов и услуг, при котором ориентируются на пользователя и его потребности. – Прим. ред.). Объяснял, что нужно создавать продукты, которые улучшают жизнь клиента, а для этого учиться чувствовать его потребности.

Марія Невзорова
Кампус Стенфорду
AA3E45BA-F91D-47AB-9747-1C5A16FE15C9
photo_2020-10-08_02-06-29
Берклі
photo_2020-10-30_17-56-21

Следующие два дня группа провела в Беркли. Мария была в восторге – старый университет с деревянными стенами, узкими проходами, неярким освещением. Выглядит сказочно и похож на Хогвартс. Там у студентов было много лекций – как вести переговоры, придумывать масштабные идеи и развивать продукты в условиях неопределенности.

«По ощущениям эта неделя длилась месяц, у нас было очень насыщенное расписание. Помимо учебы, мы вникали в бытовые вопросы в США: как заправить машину и доехать до студенческого городка, делали покупки в супермаркете и по очереди готовили ужины. Ночью делали домашние задания, в общем, полностью прониклись непростой жизнью студента в США. В фильмах показывают, как студенты постоянно отдыхают на вечеринках. Но на практике на развлечения времени нет, поспать пять часов – это уже счастье», – вспоминает Мария.

Вдохновились Кремниевой долиной

Поездка в США – финал образовательной программы Innovation Lab, которую «ПриватБанк» запустил в мае 2019 года. Миссия программы – создавать среду, которая поможет сотрудникам реализовывать инновационные проекты. Те, которые ранее не запускал ни один украинский банк.

Сабина Крупко

Сабина Крупко

«В программу попадают люди с большим профессиональным опытом в своей теме. Наша задача — помочь им увидеть за этим опытом проблему клиента и найти самое быстрое и простое решение», – говорит Сабина Крупко, руководитель проекта PrivatBank Innovation Lab.

Innovation Lab состоит из нескольких связанных между собой этапов – акселератор, дизайн-сессии для бизнеса, Demo Day и Digital Safari. Во всех проектах Innovation Lab могут участвовать только внутренние проекты банка – «ПриватБанк» не работает с внешними стартапами. Попасть в программу могут инновации из любого подразделения банка – от охраны до центра электронного бизнеса. Все проекты сотрудники создают параллельно с основной работой. 

Отправиться в образовательную поездку в США, Digital Safari, могут авторы самых инновационных проектов. Чтобы их выбрать, «ПриватБанк» запустил Demo Day – это финал большого конкурса инновационных проектов.

«На такой отбор нас вдохновил Y Combinator, один из самых известных бизнес-инкубаторов в мире. Мы пробуем повторить дух проекта в нашей команде», – рассказывает Сабина Крупко, руководитель проекта PrivatBank Innovation Lab.

Идеальный проект для Demo Day

Проект, которому удалось выиграть Demo Day, – Digital Skins. Его в мае 2019 года презентовала команда Алины Онищенко, экс-замруководителя управления розничных продаж «ПриватБанка». Когда в Украине запустили Apple Pay и Google Pay, в электронные кошельки клиентов банка подтянулись карты со стандартными изображениями: клубникой, мячом, пылесосом, колонкой.

Алина Онищенко

Алина Онищенко

«Люди начали писать в соцсетях: “Поменяйте дизайн!” Мы поняли, что расплачиваться картой “Привата” становится немодно», – вспоминает Алина.

Менять изображения на пластиковых картах – не вариант. Нужно собрать фокус-группу, согласовать новые дизайны с правлением банка, провести тендер, запустить производство – это заняло бы около года. Тогда команда Алины придумала инновационную идею – менять электронные обложки карт в Apple и Google Pay. До «ПриватБанка» этого не делал никто в мире.

Сейчас в коллекции есть обложки с Бэтменом, Джокером, героями «Игры престолов», «Мстителей», X-Men. «ПриватБанк» создает и ситуативные иллюстрации. Например, во время президентских выборов в 2019 году банк выпустил обложку с гречкой – символом нечестных избирательных кампаний.

«Неожиданно мы поняли, что обложки с мемами и ситуативами клиенты устанавливают намного чаще. За год после релиза Digital Skins мы разработали 60 коллекций обложек, в каждой из них – от 3 до 20 иллюстраций», – говорит Алина.

В 2019 году вместе с MC.today «ПриватБанк» провел конкурс на лучший дизайн виртуальной карты. Победителем стал Олег Клевцов – он выиграл $2 тыс., а его обложку клиенты банка могли скачивать целый год.

Digital Skins. Робота Олега Клевцова
Digital Skins

Как отбирают лучшие проекты

«ПриватБанк» проводит Demo Day дважды в год, летом и зимой. На каждый такой конкурс приходит около 50 заявок от команд. Участвовать могут только запущенные инновации, которыми пользуются клиенты или сотрудники банка.

Чтобы попасть на Demo Day, команды проходят три тура. В первом участники подают письменную заявку, в которой рассказывают о своем проекте. Комиссия из топ-менеджеров «ПриватБанка» отбирает 20–30 самых перспективных проектов – они проходят дальше. 

Во втором туре руководители проектов за минуту презентуют свои инновации той же комиссии. Десять команд, которые справились с заданием лучше других, проходят на Demo Day.

«ПриватБанк» отправляет своих сотрудников учиться в Стэнфорд. Они приезжают и внедряют инновации

«Презентация проекта – это почти 50% успеха. Важно, чтобы у участников был одинаковый уровень подготовки, поэтому перед каждым туром команды участвуют в обучающих семинарах и вместе с тренерами репетируют презентации. В итоге первая защита проекта и финальная презентация на Demo Day – это небо и земля», – делится Сабина Крупко.

На Demo Day участники тоже презентуют свои проекты жюри, но на этот раз в него входят не только топ-менеджеры «ПриватБанка», но и председатель правления, внешние эксперты, партнеры компании. Жюри оценивает результаты, которых достиг проект: насколько он инновационный, как помогает пользователям и какую пользу приносит банку.

Мария Невзорова презентовала свой проект, чат-бот для операторов техподдержки «ПриватБанка», на первом Demo Day в августе 2019-го. Конкурс проходил в холле главного офиса банка в неформальной атмосфере – прийти и послушать презентации мог любой сотрудник.

«Это было очень волнительно – за три минуты ты должен рассказать о своем проекте и показать презентацию. Сложнее всего было простыми словами объяснить «боль» операторов, которые пользуются двенадцатью Google-таблицами. Помню, в нашей презентации было фото оператора в час ночи на Набережной Заводской в Днепре – он ждал развозку сразу после смены. Мне кажется, подход “через человека” очень нам помог», – говорит Мария. 

Участвовать в Demo Day может любой сотрудник главного офиса «ПриватБанка» независимо от должности. Такой подход поощряет всех работников внедрять новшества, говорят в компании.

80 часов английского в месяц ради поездки в Америку

Команда Алины Онищенко выиграла Demo Day – призом стала поездка в США. Но выиграть поездку еще не значит поехать в нее. Такую возможность получают только те сотрудники, которые пройдут собеседование с носителем английского языка. Если этот этап завалить, «ПриватБанк» отправит в США того, кто пусть и не добрал баллов на Demo Day, но хорошо знает английский. Победителю же дают полгода подтянуть язык, после чего он, если пройдет собеседование, может поехать в следующее Digital Safari.

СтэнфордАлине, чтобы поехать в США, пришлось учить английский с нуля. Девушка занималась с преподавателем по 30 часов в месяц, еще 50 часов уходило на домашние задания. Параллельно Алина запускала два больших проекта на работе, времени не хватало. Но в итоге она прошла собеседование – говорит, что этой победе радовалась даже больше, чем первому месту в Demo Day. Правда, съездить в США Алине пока не удалось – поездку отложили из-за карантина.

Сотрудники «ПриватБанка» уже три раза ездили на учебу в США, программу Digital Safari прошли 40 человек. Победителям конкурса путешествие оплачивает банк, но за свой счет могут поехать и другие сотрудники «Привата», а также партнеры. Например, осенью в США летали сотрудники Varus. В этой компании по примеру «ПриватБанка» отбирают инновационные проекты через внутренние конкурсы.

Помимо образовательных поездок в США, «ПриватБанк» провел и отдельное Digital Safari для IT-специалистов в Китае – сотрудники ездили туда в конце ноября. Это была пилотная поездка, но в будущем «ПриватБанк» планирует проводить Demo Day и Digital Safari для IT-специалистов регулярно.

В Китае сотрудники «ПриватБанка» ходили на лекции, семинары и практические занятия к преподавателям университета XJTLU и экспертам ведущих технологических компаний – Ant Financial, JDD, NVIDIA, Baidu, Tencent. Среди тем, которые изучали, – кибербезопасность, искусственный интеллект, работа с данными и финтех-решениями.

«Сейчас мы разрабатываем стандарты, по которым будем отбирать IT-специалистов в поездки. Будем фокусироваться на уже внедренных проектах и на уровне экспертности в профессии. Следующую поездку планируем в Сингапур или в Массачусетский технологический университет в США», – говорит Сабина Крупко. 

«ПриватБанк» отправляет своих сотрудников учиться в Стэнфорд. Они приезжают и внедряют инновации

Думают о клиенте, когда придумывают новые инновации

Мария Невзорова через полгода после поездки в США возглавила проект «ПриватБанка» по электронной демократии (в некоторых городах Украины жители через терминалы «ПриватБанка»  и чат-ботов в мессенджерах могут голосовать за проекты общественного бюджета и тем самым влиять на то, как будут развиваться их города. – Прим. ред.). Сейчас перед каждым новым проектом Мария просматривает толстый конспект и эссе, которые написала во время Digital Safari – перечитывает цикл развития нового продукта и свои заметки, как вести переговоры. Главное, что Мария вынесла из программы, – нужно не просто воплощать в жизнь идею, которая нравится, а понимать и решать боль клиента.

Те, кто возвращается из поездок, привозят свежие идеи и хотят их реализовывать, говорит Сабина. 80% участников Innovation Lab второй раз подают заявки на конкурс.

«Мы опасались создать инновационный центр, который будет находиться на отшибе и работать с трендовыми, но бесполезными для бизнеса технологиями, – рассказывает Сабина Крупко. – За год через PrivatBank Innovation Lab прошло более 150 проектов. В следующем году мы надеемся удвоить это количество»

Партнер проекта?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: