Придумає за вас слогани, складе список конкурентів і… допоможе залишатися людьми. Чи відбере ChatGPT роботу в маркетологів

В останні дні тільки й розмов, як про ChatGPT. Всього за пару місяців розумний бот став темою тисяч статей, побив рекорди зростання аудиторії, встиг викликати неабиякий переполох у Google і заслужити титул найважливішої інновації XXI століття від Білла Гейтса.

На тлі цих новин підприємців та споживачів хвилює, як інноваційна розробка OpenAI зможе змінити маркетингові стратегії та якість обслуговування клієнтів.

Редакція MC.today розібралася, які завдання зі сфери маркетингу може виконувати ChatGPT, вивчила приклади вдалих запитів та спробувала зрозуміти, чи відбере нейромережу роботу у маркетологів.

Можливості ChatGPT

Створення контенту. Маркетологи можуть використовувати Chat GPT для автоматизації створення контенту. Нейромережа майстерно вигадує теми для статей та постів. Щоправда написати статтю вона поки що може тільки на рівні копірайтера-початківця. Але легко видасть основу тексту, яку залишиться підправити та відредагувати.

Крім цього, ChatGPT може автоматично створювати пости за готовими шаблонами, підказувати, як зробити їх привабливішими, робити рерайт текстів – для підвищення їх унікальності. З доступом до величезної кількості даних бот здатний часто оновлювати описи товарів в онлайн-магазинах, вивільняючи маркетологів для більш творчих завдань.

Насамперед ChatGPT, ймовірно, знайде застосування для створення публікацій у соціальних мережах та текстів для рекламних компаній. Справа в тому, що використання контенту, який створив ШІ, суперечить рекомендаціям Google. Тому при частому використанні текстів розумного робота ви ризикуєте отримати падіння позицій вашого сайту в пошуковій видачі.

Реклама та SEO. Неочевидною, але корисною функцією ChatGPT є допомога у підборі ключових слів для контекстної реклами в пошукових системах або Twitter. Так, Google Ads має власний інструмент для підбору ключових слів, але ШІ допоможе розширити їх список і запропонує варіанти, до яких ви самі ніколи не додумалися б.

ChatGPT здатний підібрати метаописМета тег description (метаопис, «дескрипшн») призначений для створення короткого опису html-сторінки і заголовки для SEO-оптимізації. Нейромережа може знайти слова, розсортувати їх за типом запитів, розподілити за кластерами, створити таблицю та провести аналіз тональності.

Аналіз ринку. ChatGPT можна попросити провести аналіз ринку та скласти, наприклад, список ключових конкурентів. Нейромережа може сформувати список журналістів, які пишуть на певну тему. Або перелік інвесторів, які вкладають гроші у той чи інший сектор бізнесу.

Обслуговування клієнтів. Дуже часто ми бачимо ситуацію, коли у компанії не вистачає оперативності, щоб вчасно реагувати на відгуки чи листи клієнтів. Чат-боти на основі ШІ дозволять замінити менеджерів, вони можуть відповідати на запитання, приймати замовлення та навіть вести приємну розмову. 

Робот зможе відповідати на запитання 24/7 різними мовами, зможе запам’ятовувати індивідуальні особливості користувачів, що ще більше підвищить якість обслуговування. А завдяки навчальності бота компанії можуть навчити ChatGPT ще краще розуміти кожного клієнта.

Автоматизація рутинних завдань. Згідно з дослідженням   HubSpot, маркетологи витрачають майже третину робочого дня на рутинні завдання: створення списків, написання однотипних електронних листів, збирання та систематизацію маркетингових даних. Нижче ми покажемо, як Chat GPT зможе спростити цю роботу.

Мозковий штурм. Якщо вам не вистачає творчих ідей у ​​галузі маркетингу, ChatGPT – чудове джерело натхнення. Він може допомогти у проведенні мозкового штурму , дати вам свіже бачення проблем та запропонувати ідеї, про які ви б не подумали самі.

Приклади реального використання ChatGPT у маркетингу

Створення контенту

Генерація ідей для контенту

«Дайте мені 5 ідей для постів в Linkedin про розвиток особистого профілю у соціальних мережах з метою залучення потенційних клієнтів».

Якщо ви ставите прості запитання, то отримуєте прості відповіді. Як ви можете бачити, все це здається трохи розпливчастим, тому потрібно поставити докладніші питання. Другий результат вийшов цікавішим.

Створення структури статті на певну тему

Для створення структури статті створіть запит типу: «Напиши структуру статті про різні види електричних обігрівачів».

Якщо розкрити кожен із цих пунктів докладніше, вийде досить об’ємний матеріал на 10–15 тис. знаків. У нас на сайті вже є подібна стаття і, як ви можете переконатись, її структура приблизно збігається з варіантом, який за 5 секунд згенерував ChatGPT.

Пошук фактів і статистики, щоб використовувати їх як вихідні дані для підтримки вашого контенту

«Створіть список із 10 основних фактів, статистичних даних та тенденцій, пов’язаних з <темою>, включаючи їхнє джерело».

Рерайт матеріалів та зміна тональності

Нейросітка може за лічені секунди зробити контент веселішим або, навпаки, більш офіційним. Може додати або усунути професійний жаргон, вбудувати в текст потрібні фрази. Приклад запиту: «Напиши рерайт цього тексту, використовуючи 300 символів, зроби його веселішим».

Реклама та SEO

Створення релевантних тем для таргетингу

Запит: «Створи список з 5 популярних питань, пов’язаних із фразою “майнінг ферма”, актуальних для новачків».

Створення метаописів для контенту

Ми ввели в ChatGPT тези статті «Майнінг ферма: скільки коштує її зібрати і як на ній заробити» і попросили скласти метаопис для пошукових систем.

Це полегшить SEO-фахівцям та вебмайстрам роботу та заощадить ресурси на вичитування текстів. Достатньо лише скопіювати вміст сторінки, щоб за кілька секунд отримати готовий результат.

Створення заголовків для вмісту вашої сторінки

Скопіюйте/вставте в чат вміст своєї сторінки. Після цього зробіть такий запит: «Створи 3 унікальні заголовки, що містять не більше 60 символів, для наступного тексту. Вони повинні бути описовими і включати термін <ключове слово>: …. »

Створення рекламних оголошень на основі контенту

«Припустимо, що за тезами статті, яку ми наводимо нижче, відбудеться вебінар для маркетологів. Придумайте рекламне оголошення».

Аналіз ринку

Пошук конкурентів

«Створіть список ключових конкурентів <назва фірми>. Вкажіть для кожної компанії посилання на її сторінки в Instagram, Linkedin та Facebook. Подайте інформацію у вигляді таблиці».

Пошук контактів спеціалістів у певній сфері

«Створіть список 10 журналістів, які пишуть про <назву теми>».

Автоматизація рутинних завдань

Написання листів із запрошенням на співбесіду

Збережіть резюме кандидата у форматі PDF, щоб було простіше скопіювати текст. Вставте цей текст у ваше повідомлення та скомандуйте ChatGPT підготувати для кандидата текст листа із запрошенням на співбесіду, використовуючи інформацію, що міститься в резюме.

Чат-бот згенерує лист запрошення з чемним вступом. Він вкаже, хто ви, вашу компанію – адже ви вже «навчили» його на початку діалогу. 

У листі буде зазначено, кого шукає ваша компанія та якості кандидата, за якими він підходить на вакансію – їх чат-бот візьме із профайлу. Більше про те, як HR-менеджери використовують ChatGPT, ви можете дізнатися з нашої статті.

Зміна інформаційних листів, щоб зробити їх унікальними

«Перефразуйте наступний лист, але збережіть його сенс, щоб він звучав весело, але все ж таки професійно: …»

Мозковий штурм

Запит: «Я хочу вигадати креативні способи просування нашого бренду в соціальних мережах».

Чи замінить ChatGPT маркетологів

Основна перевага використання ChatGPT – економія часу. Тепер вам більше не потрібно буде нескінченно гуглити та вивчати сотні сторінок у пошуках потрібної інформації. А на те, щоб підготувати короткий огляд по вибраній темі, у машини піде не більше 10 секунд. Головне грамотно поставити запит та відредагувати результат на виході.

Як ви вже зрозуміли, з пошуком інформації штучний інтелект справляється непогано. З текстами справа трохи гірша. У деяких випадках їх якість може бути задовільною. Але результату часто не вистачає емоцій, внутрішньої логіки та розуміння контексту. При цьому на доопрацювання тексту у вас все одно піде набагато менше часу, ніж знадобилося для написання матеріалу з нуля.

Отже, ChatGPT має незаперечний потенціал у сфері маркетингу. Бот може створювати контент, генерувати ідеї та взяти на себе виконання рутинної роботи. І люди встигли це оцінити. За результатами опитування в США, 37% працівників у сфері маркетингу та реклами заявили, що вже використовують ChatGPT та інші інструменти на основі ШІ у своїй роботі.

Однак у нинішньому вигляді ChatGPT, ймовірно, ще не здатний замінити людей. Іноді він дає правдоподібні, але неправильні чи безглузді відповіді. Були випадки, коли бот навіть вигадував неіснуючі події чи людей. 

Тому всі його відповіді слід ретельно перевіряти на достовірність. Але навіть у такому вигляді нейромережа вже здатна оптимізувати роботу людей. Майбутнє чат-бота у маркетингу – у прискоренні та автоматизації завдань, але під контролем людини.

Щодо побоювань, що штучний інтелект згодом замінить людину, влучно висловився HR-експерт Джордж Берсін. Він каже, що такі сучасні системи не заберуть нашої роботи і не замінять нас. Навпаки, вони дозволяють нам бути більше людьми.

Якщо ми не використовуємо ці інструменти, ми виконуємо функцію машин – виконуємо роботу за них. А віддаючи рутинні завдання штучному інтелекту, людина звільняє час на вирішення творчих, нестандартних завдань. І що раніше ми зможемо підлаштуватися, адаптуватися, то швидше зрозуміємо, що нейромережі нам — не конкурент, а помічник.

Насамкінець я звернувся до нейромережі із запитом: «Як ChatGPT може допомогти фахівцям з маркетингу?» Ось який текст бот видав мені за кілька секунд:

1. «Створення контенту: ChatGPT може генерувати унікальні та привабливі ідеї контенту для маркетингових кампаній. Це також може допомогти у створенні переконливих копій, заголовків, слоганів та електронних листів, які залучать цільову аудиторію.
2. Дослідження ринку: ChatGPT може аналізувати ринкові тенденції та поведінку споживачів, переглядаючи величезну кількість даних. Це допоможе маркетологам виявляти нові можливості, розуміти конкуренцію та приймати обґрунтовані рішення.
3. Управління соціальними мережами: ChatGPT може допомогти у створенні повідомлень у соціальних мережах та надати інформацію про передові методи маркетингу у соціальних мережах. Він також може аналізувати ефективність повідомлень та пропонувати покращення.
4. Обслуговування клієнтів: ChatGPT може допомогти з автоматизованим обслуговуванням клієнтів та чат-ботами. Він може опрацьовувати запити клієнтів та надавати відповідні відповіді, гарантуючи, що клієнти отримають своєчасну допомогу.
5. Пошукова оптимізація: ChatGPT може надати рекомендації щодо оптимізації веб-сторінок та контенту для пошукових систем. Він може пропонувати ключові слова, метаописи та інші фактори, які можуть допомогти покращити видимість веб-сайту та рейтинг у пошукових системах.

Загалом, ChatGPT може бути цінним ресурсом для фахівців з маркетингу, які прагнуть покращити свої маркетингові зусилля, надаючи їм дієві ідеї та пропозиції».