Проблеми зі зв’язком? Ось як поскаржитись на погане з’єднання через «Дію»

У державному застосунку «Дія» з’явилася можливість поскаржитися на проблеми з мобільним покриттям та інтернет-з’єднанням або ж на їхню відсутність. Про це повідомили в Мінцифри.

«За кілька кліків повідомляйте про проблеми зі звʼязком у застосунку “Дія”. Відповіді допоможуть проаналізувати проблемні ділянки та швидше збільшувати покриття, щоб у кожному куточку країни ви могли викликати швидку чи написати родині», – йдеться в повідомленні пресслужби відомства.

Щоби поскаржитись на низьку якість інтернету чи стільникового зв’язку, потрібно:

• зайти в застосунок і на головному екрані вибрати опцію «Відсутній звʼязок»;
• надати програмі одноразовий доступ до вашої поточної геолокації;
• вказати, чи спостерігаєте ви проблему з відсутністю зв’язку тільки під час знеструмлень;
• вказати оператора, послугами якого ви користуєтесь;
• уточнити, що саме не працює – інтернет, дзвінки чи обидва варіанти, а також вказати, де саме відсутнє з’єднання – у приміщенні чи на вулиці.

Читайте також: Онлайн-шлюб є, а що з розлученням? Борняков прокоментував можливість запуску послуги в «Дії»

У пресслужбі додали, що повідомлення можна залишити навіть тоді, коли зв’язок відсутній, – воно буде надіслане автоматичне одразу після відновлення з’єднання. Усі звернення спрямовуватимуться до Національної комісії регулювання зв’язку, яка в співпраці з операторами усуватиме проблеми зі з’єднанням.

«Вже зараз завантажте “Мапу незламності”, вона знадобиться і в інших ситуаціях – щоб знайти найближче укриття чи пункт незламності з генераторами», – додали у відомстві.

• Нагадаємо, віднедавна в «Дії» до штрафів автофіксації, інформація про які раніше надходила користувачам у текстовому форматі, додали фото і відео порушень.