Щоб отримати інтернет, купували талончик в актову залу готелю. Як ми налагодили роботу під час війни

Лариса Кузора

Шеф-редактор спецпроектов в MC.today

Ми українська продуктова IT-компанія appflame, яка розвиває свої застосунки Hily й Taimi у країнах з високим середнім рівнем доходу. За час війни ми не звільнили жодної людини, платимо компенсацію в повному розмірі та продовжуємо наймати людей. 

Я хотів би розповісти, з якими складнощами ми стикнулися з початком війни в Україні, як спрацював наш план на цей випадок і як вдалося зберегти бізнес і безпеку команди.  

Як ми зустріли війну 

Ми до останнього не вірили, що в Україні можлива повномасштабна війна, але готувалися до різних варіантів. Мали розписані сценарії з можливим впливом на бізнес і план дій щодо безпеки співробітників. 

Ми запевнили колег, що у випадку бойових дій ми протягом декількох днів перевеземо їх із сім’ями в безпечне місце та що жодних скорочень не буде. 

Вранці 24 лютого команда отримала інформацію про підготовку до евакуації. Колеги тим часом підтримували одне одного. 

Евакуація тривала три дні поспіль, і за цей час ми вивезли всіх колег, які прийняли рішення залишити Київ, із сім’ями – загалом 164 людини.

Ми покрили всі витрати на евакуацію і дотепер оплачуємо проживання для співробітників і їхніх близьких родичів.

Пізно ввечері 26 лютого ми опублікували офіційну позицію щодо війни. Ми вирішили, що залишаємося в Україні для підтримання членів команди, їхніх сімей і нашої держави.

Частина співробітників залишилася в Києві. Дехто з них приєднався до волонтерів, дехто до тероборони, є й такі, що записались у військкомати.

З якими складнощами ми стикнулися 

Коли ми відійшли від шоку, то почали жартувати, що життя нас до цього не готувало – складнощів було чимало. 

• Проживання, інтернет і техніка  

На початку евакуйовані співробітники жили в різних готелях, і основною проблемою був інтернет. Частіше за все готель мав роутер на рецепції, який не міг впоратися з такою кількістю користувачів. В одному з готелів був додатковий роутер в актовому залі, куди можна було купити талончик й отримати шанс на кращий інтернет. 

За три тижні нам вдалося перевезти всіх в один готель. Там у нас з’явився коворкінг, де працює тільки наша команда. Зараз ми купуємо меблі й усе інше для комфортної роботи.

З колегами, які зараз в інших містах або за кордоном, ми тримаємо зв’язок і намагаємось допомогти їм в усьому.

Ми забезпечили технікою всіх, кому це було потрібно. Також попросили Міністерство цифрової трансформації виділити нам декілька систем Starlink. Отримали вже три. 

• Відновлення командного драйву та налагодження процесів

Від початку ми вирішили, що будемо включати кожного в міру можливостей. Хтось організував роботу самостійно через два дні після евакуації, а хтось досі не вийшов на повний день, частково через складні сімейні обставини. Ми до всіх ставимося з розумінням.  

Люди з різних департаментів ближче познайомилися одне з одним – це зробило команду ще згуртованішою та продуктивнішою. Колег дуже мотивує те, що їхня робота в компанії – це підтримка економіки України. 

У таких ситуаціях як ніколи усвідомлюєш цінність правильного найму. 

• Компенсація, наймання та звільнення 

Ми зберігаємо всі робочі місця та виплачуємо компенсацію в повному обсязі. Співробітникам, які були на випробувальному терміні, закрили його достроково. Тим, хто планував залишити компанію, запропонували продовжити співпрацю. За два тижні ми почали відновлювати адаптацію нових співробітників, а зараз уже відновили наймання.

• Фізичне та психологічне здоров’я

Ми запропонували команді сервіси із психологічної підтримки та компенсацію консультацій із психологом. Також організували онлайн-тренування.

Частина колег, хто перебуває за кордоном або в селах, втратили доступ до медичного страхування. Ми запитали в команди, хто хоче залишити собі страховку, а в кого можна поставити її на паузу задля економії. 

Які нові підходи ми знайшли  

Хотів би поділитися двома відкриттями, які з’явилися останніми двома місяцями. 

• Можемо працювати й онлайн 

Від початку ми налаштовували процеси, виходячи з того, що ми офісна компанія – ми віримо, що цей підхід ефективніший. Останній місяць показав, що ми можемо бути ефективними й на відстані. 

• Нова цінність спільноти

Ми вирішили, що користувачі наших застосунків мають знати, що насправді відбувається в Україні. Саша Пасиков, засновник appflame, розповідав світу про війну в Україні на своїх сторінках у соцмережах. Також ми опублікували дописи в соцмережах наших застосунків, які налічують понад 40 млн користувачів у світі. 

Як нам вдалося зберегти бізнес і команду 

• Налаштовані процеси 

Ми продуктова компанія, і наші користувачі знаходяться в усьому світі. Коли нам довелось зробити паузу в роботі, ані вони, ані компанія не відчули змін. По-перше, у нас добре налаштовані процеси, по-друге, кожен у команді чітко розуміє свій внесок у розвиток компанії.  

• Наша відданість команді не зникає з кінцем робочого дня 

Ми не лишаємо своїх людей сам на сам із проблемами: ані професійними, ані особистими.  

• No bullshit – тільки чесне та постійне спілкування

Ми максимально відкриті й чесні з нашою командою: розповідаємо про стан справ, плани й наступні кроки. Ніколи не сваримо за помилки. У нас кожен може сказати: «Та це тупо нереально», – і ми вислухаємо його. 

• Віра в Україну та нашу перемогу

Щоб підтримати наших хлопців і дівчат на передовій, ми перерахували 1 млн грн на підтримку ЗСУ. Наші колеги-волонтери самі організувалися, придбали й передали в ЗСУ і тероборону броню, амуніцію та засоби першої допомоги на понад 100 тис. грн.  

Що ж до бізнесу, то стратегічно ми збираємось продовжувати роботу в Україні. Я вірю в перемогу як нашу продуктову, так і перемогу України у війні.