«Ситуація залишається непростою». Як працює ТРЦ City Center в Миколаєві

Директорка миколаївського торговельно-розважального центру City Center Наталія Непеіна розповіла, як ТРЦ залучає міжнародних операторів до прифронтового регіону, а також про те, як змінився портрет споживача й за чим нині люди приходять до закладу.

«Ситуація в місті й досі залишається непростою, але, розуміючи потреби мешканців міста у швидкому та зручному доступі до якісних товарів та послуг, а також у необхідності проводити час із дітьми в комфортному просторі, ухвалили рішення про відновлення роботи», – зазначила Непеіна в інтерв’ю для Української Ради Торгових Центрів.

City Center відновив роботу в листопаді 2023 року. За словами очільниці ТРЦ, майже всі магазини та заклади вдалося відкрити практично одночасно. На першому поверсі ТРЦ є власне укриття, де відвідувачі можуть перебувати під час тривог, що лунають у місті до 5-6 разів на день.

Навесні 2024 року в City Center провели дослідження та визначили, хто зазвичай відвідує ТРЦ та які товари й послуги мають попит. Більшість клієнтів нині – це жінки та молодь. Купують переважно товари першої потреби, а також одяг, взуття, білизну й косметику. Це приблизно 24% товарообігу. З найбільш відвідуваних орендарів – кінотеатр «Мультиплекс» (20%) та супермаркет «Сільпо» (17%). Загальний дохід відвідувачів зменшився, зокрема приблизно на 14% скоротилися продажі в сегменті «дозвілля».

Читайте також: Відкриття нових ТРЦ в Україні під загрозою: з якими проблемами стикаються підприємці

Проте в City Center працюють над тим, щоб забезпечити потребу клієнтів у відпочинку. Так, тут організовують майстер-класи та розважальні заходи для дітей, а також багато уваги приділяють соціальним проєктам. Зокрема, для дітлахів, що мають статус ВПО, організовують безплатні перегляди мультфільмів. На базі ТРЦ також розвивають проєкт «буккросинг» з обміну книжками.

Залучають і міжнародних операторів. Навесні, наприклад, тут відкрилися New Balance, Diverse та Master Zoo, а Walker та Under Armour – відновили роботу.

«Наша команда весь час працює над поліпшенням tenant-mix в ТРЦ шляхом перемовин, розробки умов, що відповідають певному часу та обставинам», – пояснила Непеіна.

Нині показник вакантності в ТРЦ становить 11%. Для порівняння, після відкриття в листопаді минулого року він сягав 21%. Непеіна також зазначила, що вже тоді показники відвідуваності практично досягли рівня, який спостерігали до початку повномасштабного вторгнення. Це пов’язують із відкладеним попитом та злагодженою роботою команди самого торговельного центру, орендарів та партнерів.

• Раніше ми також розповідали, як мережа рибальських супермаркетів Flagman обирає локації для відкриття.