ділове спілкування – останні статті та новини

Перевірити повідомлення чи коротко відповісти на лист під час наради здається дрібницею. Але колеги й керівник бачать це інакше. Згідно з дослідженням Бізнес-школи Маршалла при Університеті Південної Каліфорнії, 86% фахівців вважають недоречним відповідати на дзвінки під час зустрічей, а 84% — писати повідомлення. І що вищий у людини дохід, то менше вона це схвалює. Чому смартфон на нараді шкодить вашій репутації, пояснює автор бестселера «Емоційний інтелект 2.0» Тревіс Бредберрі в колонці, яку опублікувало NV. Головне 86% опитаних вважають недоречним відповідати на дзвінки під час нарад, 84% — писати повідомлення чи листи. 66% проти листування навіть під час спільних обідів поза офісом. Що більше люди заробляють, то менше схвалюють смартфони на зустрічах. Молоді працівники втричі частіше вважають використання телефону на нараді прийнятним. Що з'ясували дослідники: опитування 554 фахівців Дослідники Бізнес-школи Маршалла опитали 554 фахівців у США, які працюють на повну ставку в компаніях від 50 працівників і заробляють понад $30 тис. на рік. Ось що вони з'ясували: 86% вважають недоречним відповідати на дзвінки під час нарад; 84% — писати повідомлення чи листи; 66% — листуватися навіть під час спільних обідів поза офісом. Найбільше смартфони на нарадах не подобаються жінкам і людям, старшим за 40 років. А молоді працівники, навпаки, утричі частіше вважають це нормальним. Ще одна закономірність: що вищий дохід, то суворіше люди ставляться до телефонів на зустрічах. Читайте також: Ліки від brain rot: що таке глибоке читання та як воно повертає увагу й критичне мислення Що каже про вас телефон у руках: 6 сигналів для колег За словами Бредберрі, коли ви дістаєте смартфон під час зустрічі, оточення зчитує кілька неприємних сигналів: Брак поваги. Ви показуєте, що інформація в телефоні й люди, яких немає в кімнаті, для вас важливіші за тих, хто сидить поруч. Брак уваги. Ви не можете зосередитися на одній справі. Невміння слухати. Співрозмовники не відчувають, що їх чують. Відсутність самоконтролю. Вібрація телефону змушує вас реагувати миттєво, наче собаку Павлова. Брак самоусвідомлення. Ви не помічаєте, як ця поведінка виглядає збоку. Брак соціального інтелекту. Ви не розумієте, як ваші дії впливають на інших. Бредберрі зізнається, що результати дослідження його не здивували. Проводячи оцінювання керівників за методом 360°, коли самооцінку лідера порівнюють з тим, як його бачать інші, він помітив: смартфони на нарадах — одна з тих речей, на які колеги скаржаться найчастіше. Як відучити команду від телефонів на нарадах Головне — чітко домовитися про правила. Якщо колеги так і не відкладають смартфони, Бредберрі пропонує взяти приклад із Дикого Заходу: поставити біля входу до переговорної кошик із написом «Залиште свою зброю за дверима». Кілька інших робочих підходів: домовтеся про правила наперед, наприклад на початку зустрічі; робіть наради коротшими: що довша зустріч, то сильніша спокуса відволіктися; плануйте перерви, щоб учасники могли перевірити повідомлення без шкоди для обговорення; показуйте приклад: якщо керівник постійно в телефоні, команда робитиме так само. Правила поведінки на нарадах особливо важливо встановити новому керівнику — саме на перших зустрічах формуються звички команди. Читайте також: Живе спілкування зникає: ми стали говорити менше на 3 тис. слів на день А як бути в Україні, коли телефон потрібен для безпеки Для українців ця порада має важливий нюанс. Під час війни телефон — це ще й повітряні тривоги, новини про обстріли й зв'язок із рідними. Тож повністю заборонити смартфони на нарадах навряд чи вийде, та й не варто. Розумніше домовитися про компроміс: телефон лежить екраном донизу й беззвучно, але сповіщення про тривоги залишаються ввімкненими; якщо чекаєте важливого дзвінка, попередьте про це на початку зустрічі; якщо потрібно відповісти, вийдіть із кімнати, а не говоріть під час обговорення. Так ви збережете і безпеку, і повагу до колег. А заодно знизите рівень постійної тривоги: безкінечна перевірка стрічок під час роботи лише посилює хронічний стрес, про який дедалі частіше говорять лікарі. Читайте також: Новий керівник: 20 запитань до команди, які допоможуть налагодити роботу