Дмитрий Бусарев – останні статті та новини

Щоб розвиватися, а не стояти на місці, і в компанії, і в кожного співробітника повинні бути конкретні цілі. Ставити їх можна за допомогою системи SAP SuccessFactors. Вона автоматизує всю HR-рутину: від пошуку та наймання до оцінки й розвитку членів команди. Систему SuccessFactors вже використовують 120 млн осіб із 7 тис. компаній по всьому світу. У спецпроєкті з компанією Benoy, яка впроваджує SAP SuccessFactors у роботу великих корпорацій, MC.today розповідає, як правильно ставити цілі, оцінювати компетенції співробітників і приймати рішення на основі об'єктивних даних, а не інтуїції. Як ставити цілі і навіщо вони потрібні Чому важливо ставити цілі вашим співробітникам, легко пояснити на прикладі. Уявіть собі рекрутера, який працює за інструкцією: людина прийшла в офіс, включила комп'ютер, побачила в поштовій скриньці якісь резюме. Когось із претендентів вона запрошує на співбесіду, а комусь пише відмову. Раптом від керівника приходить незадоволений лист: «Кандидатів мало, чому так погано шукаєте?» Рекрутер придумує, як відповісти або виправдатися. Так виглядає робота без мети. Це просто реакція на зовнішні подразники: робити те, що скажуть, і не прагнути до високого результату. Мета передбачає зміну для зростання компанії. Ставити її потрібно, щоб співробітник зробив щось по-іншому, більш ефективно. Повернемося до нашого рекрутера: якою може бути його мета? Наприклад, найняти трьох осіб у січні. При цьому, якщо компанія зростає і в неї з'являється 10 вакансій, мета рекрутера теж повинна змінюватися – у лютому йому треба взяти на роботу вже 10 нових співробітників. Чим ризикують компанії без цілей Одного разу Михайла Притулу запросили стати HR-директором в одному стартапі – українському сервісі для пошуку репетиторів. За кілька років компанія виросла, кількість співробітників збільшилася з 20 до 45 осіб, але успіх погано вплинув на операційну роботу. Сповільнилися темпи зростання: виручка, кількість активних користувачів, утримання клієнтів на сайті. «Причина була в тому, що ніхто не розумів, за що він відповідає, – пояснює Михайло Притула. – Як нові, так і досвідчені співробітники плуталися у своїх компетенціях і завданнях. Засновникам доводилося особисто зустрічатися з кожним, щоб пояснити його роль». Михайло повинен був збільшити штат іще у два рази, зберігши ефективність компанії. Для цього він запропонував методику OKR (objectives key results – цілі і ключові результати. – Прим. ред.). Менеджмент презентує глобальні цілі компанії, а потім кожен відділ і співробітник самостійно визначає свої цілі та завдання і звіряє їх з колегами й керівництвом. Такий підхід краще залучає співробітників: людям цікавіше досягати цілей, які вони поставили собі самі. Михайло впровадив у стартап платформу для автоматизації OKR – хмарне рішення, у якому всі співробітники щотижня оновлювали свої цілі і ключові результати. У результаті компанія без шкоди зросла до 124 осіб. Нові співробітники, як і ті, хто вже працював, чітко розуміли, куди рухається компанія, і знали, за що вони відповідають. Система SAP SuccessFactors Без автоматизації HR-процесів не обійтися Після того як Михайло впровадив у компанії OKR-підхід, співробітники змогли побачити свій прогрес і слабкі місця. Вони могли самостійно зрозуміти, на що їм варто звернути увагу. е одна причина, яка допомогла успішно збільшити команду майже у три рази, – прозорість. У хмарній платформі співробітники бачили дані про цілі та досягнення своїх колег. Вони відчували, що правила гри однакові для всіх. Крім того, прозорість оголювала конфліктні цілі. Якщо відділ маркетингу хотів витратити більше на рекламу в соціальних мережах, а фінансисти – заощадити, керівники відділів і співробітники збиралися і корегували свій план. «Що раніше ви почнете автоматизувати HR-процеси, то краще. Це так само важливо, як CRM (програма управління відносинами із клієнтами. – Прим. ред.) або фінансовий облік. Чим більше масштаб компанії, тим складніше їй буде почати», – підкреслює Михайло Притула. Як «Фармак» використовує SAP SuccessFactors Одна із систем автоматизації HR-процесів та управління співробітниками – SAP SuccessFactors. Компанія Benoy впроваджує її в середні і великі компанії. «Фармак» використовує SAP SuccessFactors уже три роки. У хмарній платформі SAP SF компанія автоматизувала постановку й оцінку виконання цілей за ключовими показниками ефективності співробітників (КРІ), щоб абсолютно всі співробітники – від робітника до керівників усіх рівнів компанії – розуміли важливість свого внеску в досягнення бізнес-цілей організації. До впровадження SAP SF компанія витрачала багато часу на узгодження оціночних форм і «живі» підписи. Зараз тривалість постановки цілей та оцінки їх виконання, а також проведення щорічної оцінки за компетенціями скоротилася у два рази – із чотирьох місяців до двох. Також на 95% менше часу потрібно на пошук і збір інформації по співробітникові для прийняття зважених управлінських рішень. У SAP SuccessFactors можна встановити дати початку та закінчення цілей, а також їхню значимість. Так співробітники бачать, якій із цілей варто приділити більше уваги. Крім того, у системі оцінюють усіх співробітників за корпоративними компетенціями. А керівників – ще й за управлінськими, на підставі чого складають індивідуальні плани розвитку та формують кадровий резерв компанії. Но на цьому «Фармак» не зупинився: у лютому 2020 року в компанії стартував проєкт з автоматизації модуля управління навчанням – SAP SuccessFactors Validated Learning Management System. Система дозволить підтримувати високий рівень культури розвитку та самоосвіти в компанії, управляти обов'язковим навчанням і розвивати E-learning (навчання за допомогою мультимедійних та інтерактивних курсів. – Прим. ред.) з елементами гейміфікації. Це зробить процес навчання soft і hard skills (hard skills – професійні навички, soft skills – навички, пов'язані з комунікацією, лідерськими якостями, умінням слухати і розуміти інших людей. – Прим. ред.) більш гнучким та ефективним, а також допоможе повністю перейти від паперових носіїв до цифрових даних і максимально знизить рівень операційної роботи з адміністрування процеса навчання. Співробітники зможуть навчатися в будь-який зручний для них час, у будь-якому місці і з будь-якого гаджета. У листопаді 2020 року в компанії почали впроваджувати ще один модуль SAP SF – Recruiting. Він містить інструменти, які охоплюють весь процес підбору персоналу: від запуску заявок на підбір до виходу людини на роботу. 16 лютого директор проєктного офісу Benoy Дмитро Бусарєв проведе вебінар «Цілепокладання – драйвер віддаленої роботи в умовах пандемії». На ньому Дмитро докладно розповість, як система SAP SuccessFactors допоможе автоматизувати HR-процеси вашої компанії, якщо ви працюєте віддалено. На вебінарі ви дізнаєтеся: – чому співробітники працюють ефективніше, коли в них є цілі; – як автоматично ставити цілі й оцінювати їх виконання за допомогою SAP SF; – як налаштувати систему оцінки співробітників за компетенціями та відстежувати їхні щоденні успіхи; – як організувати робочий час співробітників, якщо їм важко працювати з дому. Як ефективно налаштувати хмарні процеси Михайло Притула пояснює, як правильно ставити цілі співробітникам на будь-якому підприємстві: Сформуйте своє бачення Щоб цілі з'явилися, топменеджмент повинен представити компанію через 5–10 років. Коли побачите глобальну картину, пропишіть, які завдання треба виконати у прийдешньому році, щоб наблизитися до великої мети. Також необхідно аналізувати стан на даному етапі: де компанія знаходиться зараз, які в неї сильні і слабкі сторони, що відбувається навколо. Будьте відкритими Часто керівники не діляться баченням компанії з підлеглими, а також вважають за краще приховувати цілі та показники кожного відділу від співробітників інших департаментів. Але стратегія-секрет – неправильний підхід. Тоді щоденні рішення людини не будуть звірені зі стратегією і спільним баченням. Щоб кожен співробітник знав, куди рухається компанія, у SAP SuccessFactors є можливість відкрити доступ до цілей колег. Причому рівень «відкритості» можна регулювати. Наприклад, якщо колегам в одному відділі доступні 60% даних один одного, то керівникові – усі 100%. Не плутайте цілі та фінансові показники Не варто ставити мету «заробити десять мільйонів доларів». Кожен відділ буде до цього прагнути, але саме підприємство не зможе працювати як злагоджений механізм. Фінансові показники – лише спосіб вимірювань. Правильні цілі більше схожі на проєкти: запустити сайт, розширити команду, збільшити частку на ринку. Регулярно спілкуйтеся з підлеглими Якщо в компанії вже вміють працювати із цілями, варто налагодити діалог між співробітниками та керівниками. Регулярний аналіз результатів разом з керівництвом мотивує людей покращувати показники. Вони відчувають, що їх чують, що вони важливі. Для цього в SuccessFactors також є інструмент «Управління ефективністю роботи» (Continuous Performance. – Прим. ред.). З його допомогою керівник може побачити прогрес по всіх цілях і з'ясувати, чому хтось відстає. Можливо, людина перевантажена іншими проєктами або просто не може працювати в заданому ритмі. Пояснення працівника разом з даними з програми допомагають управлінцю прийняти рішення: знизити навантаження на співробітника або, навпаки, зробити зауваження, тому що він відстає без причини. Автоматизація цілей, оцінки співробітників та інших HR-процесів економить час керівників. А ще звільняє від зайвого документообігу, нескінченних зустрічей і погоджень. Але що найважливіше – дає можливість робити об'єктивні висновки про ефективність співробітників і бізнесу в цілому. «SAP допомагає приймати рішення на основі даних, а не інтуїції», – впевнений Дмитро Бусарєв.