European Social Services Awards 2023 – останні статті та новини

«Діджиталізація в Україні розпочалася задовго до війни, – каже Олексій Бондарчук, Deputy Director «‎Медирент». – Успішний доказ цього – наші розробки». Наймасштабнішим серед проєктів компанії, заснованої 1995 року, він називає Інтегровану комплексну інформаційну систему Пенсійного фонду України. Система щодня обслуговує 10 млн отримувачів пенсій і 20 млн осіб, що працюють. У 2022–2023 роках вона забезпечувала безперебійні виплати пенсій. Зараз щодня опрацьовує виплати в середньому на 1,8 млрд грн. Якими ще проєктами жила компанія в непростому 2023-му, які інновації реалізувала та чого досягла, розповідаємо у партнерському матеріалі. Співпраця з Пенсійним фондом Співпраця фахівців «‎Медирент» з Пенсійним фондом розпочалася 1998 року. Створена тоді Автоматизована система персоніфікованого обліку внесків на загальнообов'язкове пенсійне страхування являла собою базу даних для обліку внесків громадян до пенсійної системи. Сьогодні завдяки реєстру кожен може дізнатися про свій стаж, заробітну плату і сплату внесків до Пенсійного фонду починаючи з 1 липня 2000 року, а інколи і з 1998 року. Та навіть більше, ця інформація автоматично використовується для призначення пенсій, субсидій, соціальної допомоги, лікарняних та інших видів соціальної підтримки. Згодом фахівці компанії розробили Інтегровану комплексну інформаційну систему, яка сьогодні автоматизує практично всі ключові процеси Пенсійного фонду. Вона забезпечує приймання, оброблення заяв на призначення/перерахунок, виплату пенсій, житлових субсидій, електронний документообіг, аналітичну звітність, передавання даних про застрахованих осіб іншим відомствам, онлайн-взаємодію із громадянами завдяки вебпорталу та мобільному застосунку та багато інших завдань. «Ми не лише забезпечили технологічний прорив у пенсійному забезпеченні, а й створили модель для подальших інновацій у сфері надання соціальної підтримки в широкому сенсі», – з гордістю говорить про розробку своєї компанії Олексій Бондарчук. Кожного дня система опрацьовує інформацію про понад 10 млн отримувачів пенсій і 20 млн осіб, що працюють. 2023 року свій 10-річний ювілей відзначив вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду. Марина Гінтова, Delivery Manager у «‎Медирент», згадує, що старт роботи над сервісом почався ще 2012 року, а сьогодні він є справжнім хітом серед державних вебресурсів з аудиторією користувачів понад 13,5 млн людей. Марина Гінтова, Delivery Manager «‎Медирент» «‎Наразі функціонал сервісу перевищує 40 електронних послуг: від отримання довідок до подання заяв на призначення пенсії. Більше не треба як раніше стояти в чергах, ходити по різних кабінетах з папірцями – все доступно у смартфоні без відвідування держустанови», – розповідає Марина. Рішення для внутрішньо переміщених осіб Особливого значення можливість отримати послуги онлайн набула в умовах воєнного стану, коли мільйони громадян були змушені залишити свої домівки. Допомогу таким людям у компанії вважають найгострішим викликом часу. «Мінсоцполітики щодня працює над забезпеченням безперебійності й доступності процесу виплати допомоги внутрішньо переміщеним особам, а «‎Медирент» успішно в цьому допомагає, – розповідає Олексій Бондарчук. – З 2022 року виплати призначаються та виплачуються централізовано через Єдину інформаційну систему соціальної сфери, яку розробила наша команда. Також цей сервіс допоміг оперативно виплатити грошову допомогу постраждалим внаслідок підриву Каховської ГЕС». А один зі спільних проєктів «‎Медирент» з Мінсоцполітики, присвячений допомозі внутрішньо переміщеним особам, здобув міжнародну нагороду. «Визнання проєкту "Автоматизація соціального захисту внутрішньо переміщених осіб в Україні" як найкращого інноваційного проєкту в галузі соціальних послуг в Європі у 2023 році є приводом для гордості нашої команди», – ділиться Олексій Бондарчук. Проєкт здобув нагороду на щорічній церемонії European Social Services Awards 2023, яка відзначає видатні досягнення у сфері соціальних послуг по всій Європі. Україна виборола перемогу в категорії Digital Transformation з-поміж 20 країн-учасниць. Це результат спільних зусиль Мінсоцполітики, Мінцифри та «‎Медирент» за підтримки Всесвітньої продовольчої програми ООН. «Ми раді, що наші зусилля, наше лідерство визнають у Європі. Це відкриває перед нами нові перспективи та можливості для розвитку як у Європі, так і в Україні, дозволяє масштабувати наш досвід на інші країни», – упевнений Олексій. Співпраця з «‎Дією» Уже дев’ять місяців, як українці мають змогу одружуватися онлайн, без походів у ДРАЦС і папірців. Достатньо подати заяву про шлюб за кілька кліків у «‎Дії», вибрати місце, дату й формат церемонії. Увесь процес займає менше від 15 хвилин. За даними «‎Дії», після запуску нової функції подали понад 15,5 тис. заяв на реєстрацію шлюбу. «Яка тут участь "‎Медирент"? Наша команда розробила механізм обміну даними з порталом «‎Дія» та органами виконавчої влади, що значно прискорило облік та оброблення заяв, які надходять до ДРАЦС через портал», – каже Олексій Бондарчук. Компанія «‎Медирент» створила Державний реєстр актів цивільного стану громадян України, який сьогодні автоматизує велику кількість процедур, пов'язаних з реєстрацією подій: народження, шлюб, зміна імені, розлучення та смерть. Це один з найуспішніших ІТ-проєктів «‎Медирент», розроблений для Міністерства юстиції України. «Це лише один приклад, – зазначає Олексій. – Подібні ініціативи із соціальним впливом вкладаються в усі наші проєкти. Наша мета кожного року незмінна – поліпшувити соціальний ефект через реалізацію інноваційних проєктів». Олег Шубенок, Project Manager «‎Медирент» Ще один приклад: успішний кейс цифровізації дипломування моряків. «‎Ми приєдналися до команди, яка розробляла інноваційну онлайн-послугу з подання заявки на отримання кваліфікаційних документів для моряків, - розповідає подробиці Project Manager "Медирент" Олег Шубенок. - Процес надзвичайно простий: моряк може отримати необхідні документи швидко та безпечно з будь-якої точки світу. Треба лише авторизуватися на порталі Дія, вибрати потрібну послугу, заповнити форму та підтвердити її електронним підписом». З вересня на порталі «‎Дія» для моряків доступні дві ключові послуги: присвоєння або підтвердження звання/кваліфікації та запис на кваліфікаційний іспит для подальшого отримання кваліфікаційних документів. «Раніше дипломування моряків здійснювалося через приватні компанії з хабарями, – каже Олег. – Тепер підтвердження або підвищення кваліфікації моряка та подання скарги на відмову в отриманні документів стали простішими, ніж будь-коли». Цей кейс компанія втілила у співпраці з Мінвідновлення, Адміністрацією судноплавства разом з «‎Дією», Мінцифрою, а також за підтримки USAID/UK aid проєкту «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS». Підтримка військових і ветеранів Наступного року команда прагне продовжити співпрацю з постійними клієнтами, зосереджуючись на їхніх потребах і наданні високоякісних IT-рішень для нарахування пенсій, субсидій, допомоги ВПО та інших видів соціальної підтримки. «Але ми бачимо й потенціал для розширення кола іноземних партнерів, – розповідає Олексій Бондарчук. – Ми прагнемо зміцнити зв'язки на глобальному рівні, співпрацюючи з міжнародними організаціями, зокрема, з USAID, The World Bank, TAPAS, UK aid, WFP та іншими». Олеся Іванченко, менеджерка з комунікацій «‎Медирент» Менеджерка з комунікацій Олеся Іванченко ділиться планами на продовження реалізації благодійних проєктів: «Вже майже два роки, як команда Медирент активно співпрацює з фондом "Надія", який надає допомогу бойовим підрозділам і медичним закладам, де рятують поранених захисників України. Ми розуміємо, наскільки важливою є спільна підтримка війська, тому часто власноруч закуповуємо та передаємо транспортні засоби, дрони та іншу допомогу на фронт і заохочуємо приєднуватися до таких ініціатив». Компанія працює над ІТ-рішеннями і для ветеранів та осіб з інвалідністю. «Розроблений для Мінсоцполітики електронний кабінет осіб з інвалідністю допомагає таким людям отримувати допоміжні засоби реабілітації, як-от протези, ортопедичне взуття, милиці тощо та реабілітаційні послуги, – розповідає Марина Гінтова. – Протягом двох років сервіс успішно допоміг понад 10 тис. українців, і наразі ми активно розширюємо його функціонал». Команда як запорука успіху Команда «‎Медирент» – це не просто розробники, аналітики й архітектори програмного забезпечення, переконаний Олексій Бондарчук. «За 28 років ми створили велику родину із приголомшливим досвідом роботи в ІТ та багатьох сферах державного управління», – запевняє він. Під час повномасштабного вторгнення майже вся команда лишилася в Україні й активно працює над важливими державницькими проєктами. «Ми розуміли, що нові завдання від уряду є віддзеркаленням тих реальних проблем, з якими стикаються наші громадяни, і їх потрібно розв'язувати якнайшвидше, – каже Олексій. – Наприклад, якщо раніше ми могли приділяти рік або два розробці певного продукту, то тепер майже всі наші завдання вимагали значно швидшого виконання». Компанії допомогли досвід і згуртованість команди. А також чітке структурування роботи й дотримання ефективних технологій розробки. «Плюс ми активно почали залучати нових талановитих фахівців, – додає Олексій. – Цей крок збагатив нашу команду свіжими ідеями та підходами та посприяв ефективнішому виконанню завдань». Яких щодня стає більше. Адже, впевнений він, диджиталізація відіграє важливу роль і в післявоєнному відновленні України. На сайт «‎Медирент»