обслуговування клієнтів
АІ та зміна парадигми бізнесу: нові бізнес-моделі та практичні рішення
Штучний інтелект дозволяє радикально змінити будь-які процеси, до яких ми звикли. З одного боку, наче по факту нашого життя нічого не змінюється і ми залишаємося в тій самій життєвій моделі, як це було раніше. А з іншого – кіберократія, як підхід в державному управлінні, інша логіка гіперперсоналізації, яка реалізована в бізнес-управлінні, і створення іншого простору (і комфорту) для життя – це все вже є результатом впровадження технологій штучного інтелекту. Як і нові небезпеки.
Маємо лишатись на рівні: Климов з «Нової пошти» розповів, чого клієнти чекають від бізнесів
Співзасновник групи компаній NOVA Вячеслав Климов розповів, чи змінила повномасштабна війна ставлення українців до сервісів, які надають їм бізнеси. А саме про те, як споживачі реагують на вимушені затримки в обслуговуванні та як компанія адаптується до їхніх очікувань.
