SMM-просування

Я працювала в піжамі. Я працювала на похоронах. Я працювала в кафе. Хтось може подумати, що так я шукала себе. Та, насправді, все це епізоди мого життя як власниці SMM-агенції. Починалось все доволі прозаїчно: я була штатним SMM-ником у різних компаніях та в SMM-агенції. Коли я звільнилась з останньої компанії, у мене вже були проєкти на фрілансі. У 2017 році за порадою ментора я відкрила ФОП, щоб все було офіційно. І це стало першим кроком до створення власної агенції. Але тоді я навіть не здогадувалась, що на мене чекає, і яких висновків я дійду. Один у полі не воїн Радість від відкриття чогось свого, звісно, була. Але поступово до неї стали додаватися втома і шалений брак часу. Іноді я не встигала поїсти або працювала вночі. А все тому, що робила абсолютно все сама: шукала клієнтів, спілкувалася з ними, генерувала ідеї, створювала візуали і вела бухгалтерію. Зрештою, я зважилася зібрати команду. Спочатку я делегувала дизайн, потім копірайтинг і таргет. Фінансові питання протягом року я намагалася вирішувати сама. Але я так талановито робила помилки в бухгалтерських документах, що доводилося доволі часто сплачувати штрафи. Тому згодом всіма звітами та податками зайнявся професіонал. Зараз під різні проєкти у мене залучено до десяти спеціалістів: копірайтерка, SMM-спеціаліст, stories- та Reels- мейкерки, таргетологи, дизайнерка, спеціалісти по чат-ботах, по просуванню ТГ-каналів та PPC-спеціаліст. Деякі з них працюють зі мною від 2 до 5 років. Я дуже ретельно підходжу до відбору співробітників. Для мене важливі не лише hard-скіли, але й soft-скіли, щоб наші цінності співпадали, щоб було комфортне спілкування. Оскільки ми ведемо різні проєкти, то комунікація у нас відбувається майже щодня. І якщо людина, наприклад, буде класно створювати візуали, але в комунікації буде важкою, то нам не по дорозі. Бо мені потрібно буде витрачати забагато сили та енергії для взаєморозуміння. Так ми святкували корпоратив Чи збільшилися мої витрати у зв'язку з тим, що з'явилася команда? Безумовно! За кожну роботу я нараховую спеціалістам заробітну плату. Крім того, деяким з них я допомагаю оплачувати навчання або підбираю матеріали для підвищення їхньої кваліфікації. Мені важливо, щоб команда розвивалась разом зі мною, була в певному інфополі. Чи виросли прибутки моєї агенції? Так! Адже в мене, як у власниці агенціїї, звільнився ресурс на комунікацію з потенційними клієнтами, на навчання та саморозвиток, на просування власного бренду. І, звісно, в мене звільнився час на себе. Що не могло мене не тішити! Мій висновок: команда – це сила. Як я шукала офіс для агенції? Я завжди знала, де саме буде розташована моя агенція. А саме – всюди. В 21 сторіччі, в епоху гаджетів, треба завжди бути онлайн! Тому в моєї агенції немає точки на мапі. Але є сайт. Також є мої сторінки в Instagram та Facebook, як власниці бізнесу. Особисто я люблю працювати онлайн. Я ціную тишу і ті моменти, коли ніхто не відволікає. У мене свій ритм праці: робити перерви на «‎попити чай»‎ у будь-який момент, іноді я можу працювати в піжамі. Онлайн – це найкращий варіант для мене. Це можливість бути гнучкою, створювати власний графік. Коли я працювала в офісі, я відчула, що всі пори року проходили повз мене, життя проходило повз мене. Я нібито жила лише після 18.00 та на вихідних. Саме тайм-менеджмент в онлайні дозволив мені піти вдень на каву з подружками, або на прогулянку, або в музей. Працюючи онлайн, я відновила свій зв'язок з життям. Після відкриття агенції за допомогою лише телефона я могла працювати з будь-якої точки: з дому, з кафе, з аеропортів, з магазинів, з іншого міста. І при цьому не платити за оренду офісу. Були, звісно, в моїй практиці місця або події, які зовсім не асоціюються з роботою: лікарня після операції, похорон мого батька, дні народження друзів. Але це було до того, як я навчилася дегувати. Не повторюйте моїх помилок! Ще один плюс роботи онлайн – мені не важливо, де знаходиться моя команда. Дехто з моїх співробітників в Україні (Дніпро, Харків, Київ), а дехто – за кордоном (Естонія та Польща). У нас загалом немає різниці в часі, і ми можемо нормально комунікувати. Мій висновок: онлайн – це свобода. Як організувати робочий час і простір? Ось мої три основні правила тайм-менеджменту: Все, що ви запланували – треба записувати: дату, точний час і скільки хвилин або годин відводиться на певне завдання. Все, що ви збираєтесь запланувати, треба записувати. Все, що ви записали, треба виконати. Тримати багато інформації тільки в голові не надійно! Щось та й забудеться, особливо, якщо у вас купа зустрічей з клієнтами, зідзвонів з командою та похід до театру. І все в один день! Особисто в мене для цих цілей є декілька блокнотів плюс Google календар. Це мене збирає, тому що я бачу своє навантаження. Для роботи з командою я використовую Trello. Цей інструмент допомагає бачити, на якому етапі зараз завдання, хто саме його робить. Ще ми ведемо переписку в Telegram: для кожного проєкту в нас є чати, де ми обговорюємо ідеї, поточні задачі, коментарі тощо. Мій улюблений сервіс Trello Що стосується робочого простору, то я рекомендую зробити окреме місце в квартирі, де б вам комфортно працювалося. Тому що атмосфера дуже надихає та сприяє ефективності. Наприклад, у мене є окремий стіл, на якому немає безладу. І я не підходжу до робочого ноутбуку після 19:00 або на вихідних, навіть якщо мені прийшла ідея. Я не живу на роботі навіть під час роботи з дому. Мій висновок: мій дім – моя фортеця, а для організації офісу я в ньому я знайшла комфортні місце та час. Чи в грошах щастя? Я – не фінансист. Але відслідковувати, чи прибуткова моя агенція було не лише цікаво, а й необхідно. Спочатку я використовувала для цього прості Excel-таблички, куди вносила такі дані: скільки заплатив клієнт, скільки було витрат на кожного члена команди, який залишився прибуток. І мене це влаштовувало.. Згодом я згадала, що теж працюю, і виділила окремим пунктом зарплату для себе. А ще через деякий час частину прибутку почала перенаправляти на розвиток мого особистого бренду. Це було реінвестування. Потім ми розширювались та удосконалювали свої таблиці: рахували маржу, дохідність кожного проєкту. Саме детальний аналіз фінансів допоміг побачити вигідність агенції. Останній рік я веду фінанси у програмі FinMap. Вона допомагає побачити загальну картину фінансів агенції, і кожного окремого проєкту: який є обіг чистих грошей, яка маржа, дохідність тощо. Програма сама створює діаграми та графіки. Завдяки програмі ви дивитися на агенцію вже очима фінансиста і бізнесмена. Мій висновок: гроші не просто треба рахувати, їх треба рахувати правильно. Де шукати клієнтів? Спочатку мої клієнти знаходили мене самі – за рекомендаціями. Бо в мене був вже певний досвід та знайомства. Та коли я захотіла масштабувати бізнес, то сарафанного радіо стало замало. Я зрозуміла, що треба розвивати і власний бренд. Тому я найняла власну SMM-агенцію для просування свого особистого бренду. На щастя, я знаю, як створювати контент, що привертає увагу нових клієнтів. Я поважаю кожного клієнта. Але якщо я бачу, що наша комунікація занадто напружена, або власник бізнесу не дає достатньо інформації про свою справу, я припиняю співпрацю. Наша агенція готова занурюватися з головою в новий проєкт, але для цього завжди потрібен спільник (він же – клієнт). Мій висновок: клієнт не завжди правий. Блекаут, війна та інопланетяни Скажу правду: до першого блекауту я не була готова! Тому мені довелося шукати світло та інтернет по всім районам Києва, щоб триматися на плаву. Часом я працювала в кафе біля свого будинку, але там було відсутнє опалення. І зігрівалася курячим бульйоном. Та зрештою, все, що не вбиває, робить нас сильнішими. І другий блекаут я зустріла в повній бойовій готовності: інтернет-оптоволокно, паверстанція, потужний павербанк, USB-лампа. Тепер я можу працювати вдома, незважаючи на відключення електроенергії. Що стосується війни, то до цього підготуватися на 100% все одно неможливо. Навіть коли це триває вже кілька років поспіль. Саме тому я вигадала для себе і свого бізнесу прості правила виживання і дала їм назву «‎Wаr-Life Balance». Вони допомагають мені дотримуватися дедлайнів та не поїхати кукухою. Я працюю у своєму темпі. Якщо ніч була надто тривожна, роблю вихідний. Можу вийти на прогулянку посеред робочого дня або подивитися фільм. Це трохи відволікає від стресу. Попри незаплановані паузи, обов'язково працюю на результат. Адже клієнт довірився нам. Вдячна за кожен день і дозволяю собі трохи більше, ніж раніше: подорожі, нові речі, враження. Що стосується інопланетян, то їх ще не було в моєму житті. Але це скоріше натяк на можливі випробування в майбутньому, до яких я теж готую свою агенцію, а разом з тим і фінансову подушку. Мій висновок: життя буремне. Та поки воно триває, треба робити свою роботу якісно. Як бачите на моєму прикладі, Гроші треба рахувати правильно. Як я відкрила SMM-агенцію та чому вона мене навчила і не коктейль під пальмою. Це доволі кропітка та нервова робота. Якщо ви плануєте відкрити SMM-агенцію і хочете, щоб вона засяяла на небосхилі бізнесу, не забувайте дбати про кожен її промінчик, а саме: Зберіть професійну команду та розвивайте її. Ведіть регулярну комунікацію з клієнтами та будуйте довготривалі відносини з ними. Плануйте бюджет та розраховуйте прибутковість компанії. Просувайте власні послуги, щоб створити стійкий потік нових клієнтів. Чітко налаштовуйте робочі процеси для злагодженої роботи команди. Моя зірка SMM-агенції І ще дуже важливо ставити перед собою цілі. Я завжди це роблю. Якщо чотири роки тому в моєму портфоліо не було кейсів з відомими компаніями, то зараз вони є. Я співпрацювала з такими брендами: Київська Опера, Національний банк України, Karabas, Харківський політехнічний інститут, Doctor 911, Національна Філармонія України, Бізнес Центр Фармація, Київська та Дніпровська адміністрації, телеканал Дніпро TV та Eat4Fit. Успіх не приходить в один день, це цілеспрямована праця щодня, інвестування у свій бізнес та в розвиток особистого бренду власника компанії.

SMM-просування

У моєї агенції немає точки на мапі. Як я заснувала SMM-агенцію, яка працює без офісу

Подолали дві кризи, отримуємо інвестиції та розвиваємось. Що нам допомогло? Досвід агенції DigitalArt