Телефонують з 3700? Ще не гарантія, що це ПриватБанк: що таке спуфінг та як захиститись від шахраїв

Короткий номер 3700 знайомий багатьом клієнтам ПриватБанку — саме з нього фінансова установа телефонує українцям. Але побачити на екрані офіційний номер ще не означає, що на іншому кінці справді працівник банку: шахраї можуть підміняти номери за допомогою спеціальних технологій.

Телефонують з 3700? Ще не гарантія, що це ПриватБанк: що таке спуфінг та як захиститись від шахраїв. Колаж МС.Today

Як відрізнити справжній дзвінок від спроби виманити гроші та що робити, якщо розмова викликає підозру, пояснює «Судово-юридична газета».

Чому дзвінок із 3700 не гарантує безпеки

ПриватБанк використовує короткий номер 3700 для дзвінків клієнтам в Україні з червня 2025 року. З нього телефонують користувачам, чиї фінансові номери зареєстровані в мережах Київстар, Voda­fone та life­cell. Водночас банк може звертатися і з інших номерів.

Окремий ризик — спуфінг, тобто підміна номера телефону. Ця технологія дає змогу зловмисникам зробити так, щоб під час вхідного дзвінка на екрані відображався номер банку або іншої установи.

Тому не варто ухвалювати рішення лише на підставі цифр на екрані. Важливо перевірити сам дзвінок і звернути увагу на те, чого від вас хоче співрозмовник.

Читайте також: Пенсійні шахраї активізувалися у Telegram: попередьте літніх родичів

Як перевірити, чи справді телефонує банк

У Приват24 є функція перевірки номера, з якого надійшов дзвінок. Щоб не покладатися на слова співрозмовника, можна самостійно відкрити застосунок і виконати кілька дій:

1. Перейти до розділу «Комунікації».
2. Відкрити вкладку «Дзвінки».
3. Скористатися функцією «Перевірити номер телефону».

Там також можна переглянути історію дзвінків від банку та причину звернення.

Якщо розмова здається підозрілою, краще завершити її й самостійно набрати 3700. Так ви зв’яжетеся з банком через офіційний канал, а не продовжуватимете розмову з невідомим співрозмовником.

Є ще одна важлива деталь: ПриватБанк не телефонує клієнтам через Telegram, Viber та інші месенджери. Акаунти з назвою «3700» у таких сервісах не є підтвердженням того, що вам пише або телефонує банк.

Які дані не можна називати під час розмови

Працівники ПриватБанку не запитують у клієнтів телефоном конфіденційні дані, які дають змогу отримати доступ до рахунків. Зокрема, не можна повідомляти:

• PIN-код банківської картки;
• CVV/CVC-код;
• пароль від Приват24;
• одноразові паролі з SMS.

Особливо насторожитися варто, якщо співрозмовник тисне на терміновість: говорить про нібито заблокований рахунок, підозрілий переказ або вимагає негайно підтвердити особу, назвавши коди чи паролі.

Навіть якщо людина представляється працівником служби безпеки банку, не потрібно виконувати такі вимоги. Перевірте інформацію через Приват24 або зателефонуйте до банку самостійно.

Що робити, якщо ви вже повідомили дані шахраям

Якщо ви передали сторонній людині PIN-код, CVV/CVC, пароль або одноразовий код, не відкладайте звернення до банку. Зв’яжіться з ПриватБанком через застосунок, за номером 3700 або у відділенні.

Якщо є ризик, що карткою скористаються без вашого дозволу, її потрібно заблокувати. Також у Приват24 можна повідомити про шахрайство: для цього відкрийте «Комунікації» та оберіть відповідну функцію.

Про сам факт шахрайства варто повідомити й поліцію.

Головне правило просте: номер 3700 може бути офіційним каналом зв’язку ПриватБанку, але довіряти потрібно не лише тому, що показує екран телефона. Якщо від вас вимагають секретні дані або кваплять із фінансовими діями, припиніть розмову та перевірте інформацію самостійно.