«Це як лист із Гоґвортсу». Засновник Readeat розповів, як залучає клієнтів в інтернет-магазин

Засновник столичної книгарні-кав’ярні Readeat Дмитро Феліксов розповів, чим онлайн-магазин вирізняється поміж інших та як компанія взагалі залучає клієнтів у свій онлайн-простір.

«Розвиток онлайн-продажів – це складніше, ніж я очікував. За моїм торішнім планом на початку весни 2024 року вони мали б забезпечувати як мінімум самоокупність інтернет-проєкту. Поки, на жаль, цього немає», – розповів підприємець в інтерв’ю MC.today.

За його словами, нині книгарня має щомісячний виторг на рівні 1,2-1,3 млн грн. Це хороший результат, але тут прагнуть його покращувати.

Насамперед в Readeat працюють над тим, щоб клієнти інтернет-магазину отримували кращий досвід покупок, який запам’ятовується. Зокрема, компанія запровадила надшвидку доставку – від моменту розміщення замовлення на сайті до того часу, коли книги можна забрати у відділенні «Нової пошти», минає 4-5 годин.

Читайте також: Скільки треба грошей, щоб відкрити книгарню-кав’ярню – досвід Дмитра Феліксова, засновника мережі Readeat

В Readeat використовують особливе паковання для книг та навіть аромат, який спеціально створили в партнерстві з однією з парфумерних компаній. Його можна відчути не тільки в самій книгарні, а й коли ви відкриваєте посилку від Readeat.

«У нас також є проєкт “Листи котиків”. Співробітники книгарні рандомно обирають адресатів, які зробили інтернет-замовлення, і відправляють їм листи, написані від руки. Вам можуть порекомендувати ще щось або подякувати за покупку. Це як лист із Гоґвортсу. Він запакований у наш фірмовий папір та має печатку Readeat. Ми надсилаємо приблизно 50 листів на тиждень», – поділився Дмитро.

Але й це ще не все. Раз на два тижні в Readeat влаштовують «тиждень видавництва», у межах якого фокусуються на асортименті конкретного видавця. Так, тут облаштовують тематичні викладки, заохочують відвідувачів сайту книгарні ділитися своїми враженнями тощо.

«Такі заходи впливають на просування книг серед читачів», – говорить Дмитро Феліксов.

• Нещодавно ми розповідали, що Дмитро Феліксов запустив новий проєкт – детальніше про нього можна почитати тут.