Українці скаржаться на неможливість придбати квитки на поїзди – що кажуть і радять в УЗ

В «Укрзалізниці» пояснили, чому зараз складніше купувати квитки на поїзди, та розповіли, як розв’язують проблему їхньої відсутності, спричинену зокрема активністю перекупників.

Чому так важко купити квиток на поїзд – в УЗ пояснили головні причини та назвали рішення. Фото: Depositphotos

В «Укрзалізниці» відреагували на численні скарги щодо неможливості придбання квитків на поїзди та пояснили, що в літній період традиційно збільшується попит на низку маршрутів, як-от сполученням із Яремчем та Буковелем. Так, у липні кількість запитів на них зросла приблизно вп’ятеро в порівнянні з квітнем поточного року. Також збільшилась чисельність групових перевезень, зокрема, дитячих груп.

Для розв’язання проблеми нестачі квитків у компанії:

• збільшують кількість рейсів на популярних напрямах та чисельність пасажирів (також шляхом збільшення кількості вагонів);
• продовжують боротьбу з перекупниками – блокують акаунти, що порушують правила купівлі квитків, а також розглядають можливість продажу проїзних документів на найпопулярніші внутрішні напрямки з валідацією через «Дію», як на міжнародні рейси.

Загалом в УЗ порадили:

• надавати перевагу онлайн-купівлі квитків – так більше шансів встигнути на бажаний рейс;
• користуватись сервісом «Автовикуп», який «ловить» квитки з повернень.

Користувачі соцмережі активно коментують допис.

• «Купувала 5 квитків і купила відразу, коли хотіла. Стежила за відкриттям вагонів. Якщо люди сплять на ходу або роблять це в останні хвилини, то їхні проблеми. У мене все вийшло й навіть гарні місця були. Просто треба планувати все й тоді все вийде», – написала Ольга Рогозіна.
• «Приберіть обмеження за 20 днів в ранок відкриття продажів. Неможливо планувати поїздки. І через це обмеження, звісно, шалено зростає попит щодня о 8-9 ранку. І чому при відкритті продажів на потрібний мені поїзд було аж два квитки?! Де вони ділися? Невже всі зарезервували військові чи дитячі групи?» – долучилась до обговорення Тетяна Олійник.
• «Ставте бронь на вибраний квиток 15 хвилин, як було раніше, бо це шляпа. Коли вибираєш квиток, спочатку завантажує, до речі, нову заставку, минулого року її не було – “Бронюємо квитки для вас”. Потім знов чекаєш декілька хвилин і отримуєш – “Хтось придбав ці квитки, виберіть інші” … дурдом», – написала Ірина Глиняна.
• «З 08.00 ранку знову неможливо придбати квитки, постійно глючить додаток, та сайт, так не повинно бути», – зауважив Олександр Клопов.
• «Онлайн, серйозно? Шановна УЗ, спробуйте викупити квиток у момент відкриття, ваш сайт, як і застосунок, неймовірно висне, ситуація стає краще хвилин за 40, але квитків на той момент уже обмаль, на це треба сталеві нерви», – висловилась Ірина Криволап.
• «З груповими (школярі, діти, не турфірма) повний безлад!!! Нереально ні замовити, ні сконтактувати з УЗ, яка “розуміє нашу стурбованість”!!! Щойно, о 08.00 замовляєш квитки – видає помилку, ганьба!» – написав Костянтин Греков.
• «Ок, автовикуп. Якщо їде доросла людина з дитиною старше 6 років (тобто з окремим місцем), що автовикупить програма? Де ми будемо? Якщо дітей декілька, то це скільки бігати мінятись з усіма іншими пасажирами місцями, щоб зібратись разом? А якщо трапляться люди “з пропрацьованими кордонами'” які просто відмовляються мінятись місцями, бо це порушує їхні кордони, спокій, погляди на життя і роботу УЗ?» – прокоментувала допис Марина Насадюк.

Більше коментарів можна переглянути безпосередньо на сторінці публікації.

Що відомо про проблему з купівлею квитків на потяги

Українці стали дедалі частіше повідомляти про неможливість придбати квитки на поїзди внутрішнього сполучення, зазначили у «24 Канал». Дехто з користувачів соцмереж вважає, що одна з проблем – у спекулянтах, які користуються ботами та скуповують квитки ще до того, як це можуть зробити справжні пасажири. Результат – купити квитки можна ніби «з рук» і двічі-втричі дорожче. У ТСН відзначили, що у великих чергах, щоби придбати квиток, змушені стояти, зокрема, дніпряни.

Інформація швидко почала ширитися мережею. Голова правління «Укрзалізниці» Олександр Перцовський 23 липня також детально розповів, що відбувається та як компанія розв’язує проблему збільшення попиту та нестачі квитків.

Нагадаємо, навесні УЗ зазнала наймасованішої кібератаки, зокрема, не працювала низка сервісів компанії.