logo

UKRSIBBАNK назвали найкращим роботодавцем. Як у банку надихають і залучають співробітників?

UKRSIBBАNK назвали лучшим работодателем. Как в банке вдохновляют и вовлекают сотрудников?

Вебінари з дистанційної роботи, консультації психолога, гаряча лінія для співробітників. Щоб команді було комфортно під час карантину, UKRSIBBANK BNP Paribas Group вніс багато змін у робочі процеси. Так банк підтвердив звання найкращого роботодавця Європи в складі групи BNP Paribas за версією Top Employers Institute.

У PR-матеріалі керівниця департаменту менеджменту персоналу UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталя Галунко розповіла MC.today, які умови банк пропонує своїм співробітникам і що довелося змінити, щоб команда залишилася мотивованою на карантині.

PR-матеріал?

Як ми перевели співробітників на віддалену роботу

Під час карантину банки як частина критичної галузі економіки продовжували працювати. В UKRSIBBANK інвестували в інструменти дистанційного обслуговування клієнтів, щоб надати їм максимум онлайн-сервісів і максимально зменшити контакти між людьми у відділеннях. Клієнти банку могли віддалено спілкуватися з персональним менеджером у застосунку UKRSIB online, проводити операції, продовжувати термін дії карток тощо.

Горячая линия и консультации психолога. Как UKRSIBBANK мотивировал команду во время карантина

Наталя Галунко

Паралельно банк почав переводити співробітників на віддалену роботу. «Під час попереднього стратегічного планування ми визначили ключові навички, які хочемо розвивати в команди: знання у сфері цифрових технологій та гнучкого управління. З початком карантину це допомогло нам швидко перелаштуватися, незважаючи на невеликий досвід в організації дистанційної роботи», – наголошує керівниця департаменту менеджменту персоналу UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталя Галунко.

HR-команда організувала вебінари та почала консультувати колег щодо віддаленої роботи в командах. HR-менеджери навчали проводити онлайн-сесії, адміністрували воркшопи та дистанційні робочі збори.

Гаряча лінія та консультації психолога

У перші ж дні карантину в UKRSIBBANK відкрили гарячу лінію для співробітників. Людей консультували з різних питань: яким буде графік роботи, як налаштувати віддалений доступ, отримати маски та дезінфектори, як рухаються спеціальні маршрутні рейси для співробітників тощо. Одночасно запустили канал у Telegram, де регулярно діляться важливими новинами. На нього вже підписалися понад 3 тис. співробітників.

Якось менеджери, які працювали на гарячій лінії, зрозуміли, що багато звернень не мають стосунку до роботи, а пов’язані зі стресом. «Люди просто хотіли висловитися та бути почутими», – говорить Наталя. У підсумку для співробітників організували окрему лінію, де їх консультував професійний психолог.

Як топменеджмент підтримує командний дух

В UKRSIBBANK щотижня проводять трансляції на YouTube-каналі банку, під час яких топменеджмент відповідає на запитання команди в прямому ефірі. Керівники розповідають, як банк реагує на кризу та що буде з ним надалі.

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

«Ми рекомендуємо лінійним керівникам частіше розмовляти з людьми та пояснювати, як на них особисто можуть вплинути майбутні зміни», – підкреслює Наталя Галунко. За її словами, саме відкритість керівників і готовність ділитися інформацією допомогли співробітникам UKRSIBBANK залишатися залученими та мотивованими.

«Ми розуміємо, що карантин – це тимчасово та банку потрібно повернутися до звичайного ритму. Уже сьогодні ми консультуємо менеджерів, розуміючи, що, як раніше, вже не буде. Люди прийдуть на робочі місця з іншими очікуваннями, яких раніше не було. І це наш новий виклик», – говорить Наталя.

Про статус Top Employer

У 2020 році UKRSIBBАNK став найкращим роботодавцем в Україні та Європі у складі групи BNP Paribas за версією Top Employer (Інституту найкращих роботодавців – прим. ред.). Інститут займається сертифікацією великих світових компаній: оцінює умови праці та можливості для професійного розвитку, які компанії надають співробітникам.

У групі BNP Paribas, частиною якої є UKRSIBBANK, такий самий статус отримали банки з Бельгії, Франції, Німеччини, Італії, Люксембургу, Польщі та Туреччини. UKRSIBBANK – єдиний роботодавець у фінансовому секторі України, який пройшов сертифікацію TOP Employer. Такий статус мають лише шість міжнародних компаній у країні.

«Наші топменеджери постійно взаємодіють із людьми: залучають і розвивають таланти, підвищують залученість співробітників, – розповідає керівниця департаменту менджменту персоналу UKRSIBBANK BNP Paribas Group. – Я вважаю це одним із ключових критеріїв успіху нашого банку».

PR-матеріал?

На сайт банку

Вебинары по удаленной работе, консультации психолога, горячая линия для сотрудников. Чтобы команде было комфортно во время карантина, UKRSIBBANK BNP Paribas Group внес много изменений в рабочие процессы. Так банк подтвердил звание лучшего работодателя Европы в составе группы BNP Paribas по версии Top Employers Institute.

В PR-материале начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталья Галунко рассказала MC.today, какие условия банк предлагает своим сотрудникам и что пришлось изменить, чтобы команда осталась мотивированной на карантине.

PR-материал?

Как мы перевели сотрудников на удаленную работу

Во время карантина банки как часть критической отрасли экономики продолжали работать. В UKRSIBBANK инвестировали в инструменты дистанционного обслуживания клиентов, чтобы предоставить им максимум онлайн-сервисов и максимально уменьшить контакты между людьми в отделениях. Клиенты банка могли удаленно общаться с персональным менеджером в приложении UKRSIB online, проводить операции, продлевать срок действия карт и так далее.

Горячая линия и консультации психолога. Как UKRSIBBANK мотивировал команду во время карантина

Наталья Галунко

Параллельно банк стал переводить сотрудников на удаленную работу. «Во время предыдущего стратегического планирования мы определили ключевые навыки, которые хотим развивать у команды: знания в сфере цифровых технологий и гибкого управления. С началом карантина это помогло нам быстро перестроиться, несмотря на небольшой опыт в организации удаленной работы», – подчеркивает начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталья Галунко.

HR-команда организовала вебинары и стала консультировать коллег по удаленной работе в командах. HR-менеджеры учили проводить онлайн-сессии,  администрировали воркшопы и дистанционные рабочие собрания.

Горячая линия и консультации психолога

В первые же дни карантина в UKRSIBBANK открыли горячую линию для сотрудников. Людей консультировали по разным вопросам: каким будет график работы, как настроить удаленный доступ, получить маски и дезинфекторы, как ходят специальные маршрутные рейсы для сотрудников и так далее. Одновременно запустили канал в Telegram, где регулярно делятся важными новостями. На него уже подписались более 3 тыс. сотрудников.

В какой-то момент менеджеры, которые работали на горячей линии, поняли, что многие обращения не имеют отношения к работе, а связаны со стрессом. «Люди просто хотели высказаться и быть услышанными», – говорит Наталья. В результате для сотрудников организовали отдельную линию, где их консультировал профессиональный психолог.

Как топ-менеджмент поддерживает командный дух

В UKRSIBBANK каждую неделю проводят трансляции на YouTube-канале банка, во время которых топ-менеджмент отвечает на вопросы команды в прямом эфире. Руководители рассказывают, как банк реагирует на кризис и что будет с ним в дальнейшем.

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

«Мы рекомендуем линейным руководителям чаще разговаривать с людьми и объяснять, как на них лично могут повлиять будущие изменения», – подчеркивает Наталья Галунко. По ее словам, именно открытость руководителей и готовность делиться информацией помогли сотрудникам UKRSIBBANK оставаться вовлеченными и мотивированными.

«Мы понимаем, что карантин – это временно и банку нужно вернуться к обычному ритму. Уже сейчас мы консультируем менеджеров, понимая, что как раньше уже не будет. Люди придут на рабочие места с другими ожиданиями, которых ранее не было. И это наш новый вызов», – говорит Наталья.

О статусе Top Employer

В 2020 году UKRSIBBАNK стал лучшим работодателем в Украине и Европе в составе группы BNP Paribas по версии Top Employer (Института лучших работодателей. – Прим. ред.). Институт занимается сертификацией крупных мировых компаний: оценивает условия труда и возможности для профессионального развития, которые компании предоставляют сотрудникам.

В группе BNP Paribas, частью которой является UKRSIBBANK, такой же статус получили банки из Бельгии, Франции, Германии, Италии, Люксембурга, Польши и Турции. UKRSIBBANK – единственный работодатель в финансовом секторе Украины, который прошел сертификацию TOP Employer. Такой статус есть лишь у шести международных компаний в стране.

«Наши топ-менеджеры постоянно взаимодействуют с людьми: привлекают и развивают таланты, повышают вовлеченность сотрудников, – рассказывает начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group. – Я считаю это одним из ключевых критериев успеха нашего банка».

PR-материал?

На сайт банка

Популярное:

Вдохновляющие компании

This is Sparta!

«Альфа-Банк» шукає 200 айтішників і створить 50 нових IT-продуктів. Мета – стати лідерами банківської сфери в Україні.

Проект Sparta от «Альфа-Банк Украина»
Ferrexpo Poltava Mining

Ми входимо в Ferrexpo Plc і виробляємо залізорудні окатиші, з яких роблять сталь. Вона є в деталях телефонів Apple та автомобілів BMW.

Из нашей стали делают детали для Apple и BMW. Как работает Ferrexpo Poltava Mining

Выбор редактора

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: