Валюти не вистачає, купюри зношені. Клієнти «ПриватБанку» скаржаться на проблеми зі зняттям депозитів

Клієнти державного «ПриватБанку» повідомляють про нестачу купюр та їхню погану якість, які помічають під час спроб зняти кошти зі своїх валютних депозитів. Редакція MC.today переповідає подробиці.

A woman is holding old small denomination banknotes in her hands

Користувачка форуму «Мінфін» Світлана Гермаш обслуговується в «ПриватБанку» приблизно 15 років, але збирається закрити рахунок, коли зрештою забере свій валютний депозит. За повідомленням жінки, вона намагається зробити це впродовж місяця, проте в касі банку їй видають менше готівки, ніж вона замовляє. Співробітники фінустанови повідомляють, що валюти просто немає в такій кількості, хоча після цього все ж видають її іншим клієнтам. Також жінка повідомила, що купюри часто мають значні ознаки зносу.

Представники «ПриватБанку» відреагували на скаргу та надали відповідь на форумі. У ній йдеться, що всі банкноти старого й нового зразків, які видають у касах, проходять попередню перевірку та вважаються платіжними. Клієнтці також порадили не приймати купюри, стан яких не відповідає її очікуванням. Наша редакція звернулася з проханням прокоментувати цю ситуацію, зокрема пояснити причини, за яких клієнтські замовлення на готівку не виконуються в повному обсязі, проте на час публікації ще не отримала відповідь.

Користувачі форуму долучились до обговорення допису Гермаш. Принаймні двоє підтвердили, що в деяких відділеннях спостерігаються проблеми з підкріпленням кас фінустанови готівковою валютою. Один користувач припустив, що в такий спосіб банки можуть позбавлятися банкнот, які вже мають відправляти на інкасо. Ще один резидент форуму запропонував як альтернативу знімати кошти в гривні.

• Нагадаємо, раніше ми розповідали, що Нацбанк зобов’язав фінустанови приймати старі та зношені банкноти на вимогу клієнта, та порекомендував банки, які надсилають стару валюту на інкасо.