Спецпроєкти13.03.2026 10:18

Від культури наставництва до програм заохочення. Як влаштована робота в РАДАБАНКу, який працює уже 30 років

Авторка довгих текстів

За понад 30 років роботи РАДАБАНК завоював довіру клієнтів та має круті досягнення. Наприклад, ми посіли 7 місце у рейтингу Forbes Ukraine «Друга ліга» серед банків з активами до $1 млрд зі статусом «Лідер динаміки».

Зараз банк продовжує активно масштабувати регіональну мережу й відкривати нові відділення в різних областях України. У якийсь момент у процесі розширення ми помітили, що частина кандидатів ставилася до пропозицій з обережністю. Але на практиці все змінювалося після особистого знайомства з командою, культурою та підходами до роботи. Багато з тих, хто спочатку сумнівався, сьогодні працюють у банку.

Для нас це стало важливим сигналом – над впізнаваністю бренду роботодавця потрібно працювати системно й послідовно, особливо в регіонах, де ми лише формуємо свою присутність.

У партнерському проєкті я, Наталія Юрченко, начальник департаменту організаційного розвитку та управління персоналом РАДАБАНКу, хочу коротко й по суті показати, хто ми сьогодні: надійний банк з історією, який впевнено зростає, і команда, де можна розвиватися і будувати довгу кар’єру разом із банком.

Партнер проєкту?

Які факти розкажуть про РАДАБАНК

РАДАБАНК – це універсальний комерційний банк, заснований у 1993 році. Ми працюємо з великими корпоративними клієнтами, а останні роки також активно розвиваємо роздрібний бізнес. За цей час банк пройшов кілька етапів трансформації, зберіг стабільність і продовжує системно зростати.

Станом на 1 березня 2026 року в банку працює 740 співробітників. Ми представлені у 18 містах України, регіональна мережа налічує 32 відділення, і цього року плануємо відкрити ще два.

Ось лише кілька фактів, якими ми пишаємося:

30+ років стабільної роботи на фінансовому ринку України.
Входимо до ТОП-25 банків України за розміром кредитного портфеля.
Маємо довгостроковий кредитний рейтинг uaAAA інвестиційної категорії та рейтинг надійності депозитів r5-, підтверджені у 2024-2025 роках.
Входимо до ТОП-10 банків із найнадійнішими депозитами за версією РА «Стандарт-Рейтинг».
Є уповноваженим банком з виплати пенсій і соціальних виплат та банком-агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.

Чому власне я вибрала цей банк

Наталія Юрченко, начальник департаменту організаційного розвитку та управління персоналом РАДАБАНКу

Коли я сама розглядала пропозицію приєднатися до РАДАБАНКу, то звернула увагу на стабільність, стратегічні перспективи, масштаб завдань і можливості для професійної реалізації. Водночас специфіка ролі HR-директора додає ще кілька важливих факторів. Для мене принципове значення мали та мають люди, з якими доведеться працювати, стиль управління та реальна внутрішня культура організації.

Банківський ринок доволі компактний, тож я могла зібрати чесні відгуки зсередини. Вирішальними стали саме думки про СЕО (мій безпосередній керівник) та команду топменеджерів. Їх характеризували як людей, які справді орієнтовані на розвиток – не декларативно, а через конкретні дії, готовність приймати зміни, підтримувати ініціативи та брати відповідальність.

Я зрозуміла, що в такому середовищі можна будувати системні HR-рішення й розвивати команду. Саме це і стало визначальним у моєму рішенні приєднатися до РАДАБАНКу.

Чим живе компанія сьогодні

Сьогодні РАДАБАНК активно розвивається одразу у двох напрямах – продуктовому та управлінському.

Ми працюємо з різними клієнтами: фізичними особами, малим і середнім бізнесом, а також великими компаніями. Серед наших клієнтів – великі українські підприємства, зокрема Мотор Січ, Д. ТРЕЙДІНГ , ШАБО та Центренерго. Ще один із наших сильних напрямів – робота з корпоративним сектором. Зокрема, це банківські гарантії, документарні операції та фінансування проєктів. Це складні фінансові інструменти, які потребують досвіду, відповідальності та вміння працювати з ризиками.

Водночас ми активно розвиваємо роздрібний напрям: депозити, валютні операції, продаж банківських зливків, cash-кредитування. Зокрема, сервіс онлайн-кредитування RADAcash дозволяє клієнтам отримати рішення та кошти навіть там, де поки немає наших відділень.

Паралельно ми змінюємося зсередини. Попередня модель роботи допомогла банку вистояти в непростих умовах, але подальше зростання потребує чіткіших правил, швидших рішень і прозорого розподілу відповідальності. Тому ми запустили стратегічний проєкт «Операційна ефективність». В його рамках з 1 травня 2026 року повністю оновлюється організаційна структура Головного офісу, що дозволить зробити ще один крок до більш зрілої, прозорої та керованої моделі управління.

Як влаштована робота в команді

Ми в команді щиро віримо в те, що сервіс для клієнтів починається з того, як ми ставимося одне до одного всередині компанії. Якщо між колегами немає поваги, підтримки й партнерства, це неможливо зіграти ще й назовні. Атмосфера всередині завжди відчувається зовні, і саме вона визначає справжню якість сервісу.

Саме тому ми розвиваємо командну взаємодію. Починаючи з 2025 року, двічі на рік вимірюємо рівень внутрішнього сервісу та те, наскільки добре співпрацюють підрозділи Головного офісу. Цього року плануємо розширити це опитування і на підрозділи регіональної мережі – хочемо сформувати єдиний стандарт внутрішньої взаємодії по всьому банку. При опитуванні оцінюємо готовність допомогти, повагу при комунікації, виконання взятих на себе зобов’язань, оперативність та своєчасність розв’язування питань та інше.

Для підрозділів підтримки показник внутрішнього сервісу ми інтегрували в систему мотивації, і він впливає на розмір премії. Так ми підкреслюємо, що якісна взаємодія всередині команди є не менш важливою, ніж фінансові результати.

Турбота про команду: які є програми

У РАДАБАНК свідомо вкладаються в адаптацію нових людей, розвиток команди та збереження ключової експертизи. Бо тут добре розуміють, що стабільність банку починається з впевненості співробітників у завтрашньому дні.

За останні роки ми переглянули багато HR-процесів та зробили їх зрозумілішими, структурованішими та відкритішими для команди. Далі поділюся конкретними програмами, які вже працюють і дають реальний результат.

Оновлений онбординг для новачків

Процес адаптації в банку є максимально структурованим і прозорим. Новачок із першого дня розуміє, що і коли відбуватиметься. Адже головна мета – допомогти людині швидко відчути впевненість, зрозуміти культуру банку та включитися в роботу.

У перший робочий день новий фахівець отримує welcome-letter – там чітко прописане все, що допомагає адаптуватися, такий собі план на найближчі три місяці. У перші п’ять днів працівника додатково супроводжує спеціальний чат-бот, що допомагає пройти непростий стартовий період.

Також на зв’язку з новачками постійно знаходяться наші HR-менеджери – проводять інтерв’ю після першого і другого місяця роботи, щоб відстежити процес адаптації й за потреби втрутитися.

Важливо, що у кожного нового працівника є й власний наставник. Він допомагає розібратися в процесах і стандартах, ділиться практичними інструментами, надає регулярний зворотний зв’язок і підтримує в робочих ситуаціях.

Роль наставників

Культуру наставництва в банку започаткували вже давно. Наші ментори не тільки супроводжують новачків та передають знання, а й допомагають адаптуватися до стандартів і культури роботи. Зараз ми працюємо над тим, щоб цю культуру розвивати та зміцнювати – зробити статус «Наставник» вагомим і загальновизнаним.

Загалом наставником може стати співробітник, який успішно пройшов випробувальний термін і зарекомендував себе. Наші новачки часто відзначають, що далеко не всі банки пропонують настільки продуману програму адаптації. За потреби працівника можуть навіть відправити у відрядження до іншого міста для безпосередньої роботи з наставником. Такий формат взаємодії дозволяє значно ефективніше передавати знання та практичний досвід.

Минулого року ми створили спеціальний навчальний курс для наставників, а у 2026 році плануємо сформувати їхню професійну спільноту з регулярними зустрічами, обміном досвідом і заходами для розвитку.

Окрім цього, наставники отримують бонус, коли їх новачок успішно проходить випробувальний термін.

HR-проєкт «Золотий резерв»

«Золотий резерв» РАДАБАНКу — це насамперед люди (більшість із них працюють на рядових посадах), які мають унікальний досвід, глибоку експертизу й стабільно показують сильні результати.

Для нас важливо не просто зберегти цих фахівців, а й краще зрозуміти їхню мотивацію та очікування. Тому з кандидатами, яких рекомендуватимуть керівники, я особисто проводитиму інтерв’ю. Це допоможе оцінити їхню залученість і лояльність до банку, а також сформувати мотиваційний профіль кожного. Ми хочемо чітко розуміти, що для людей важливо окрім матеріальної складової: розвиток, цікаві задачі чи проєкти, можливості для кар’єрного зростання.

Наша мета – дати цим працівникам відчуття цінності, створити комфортні умови для роботи, розвитку й професійного визнання.

Внутрішні комунікації, які об’єднують

Ми відновили роботу внутрішнього Telegram-каналу, для нас це як живий простір для спілкування, новин і підтримки всередині команди. Тут ми ділимося головними подіями з життя банку, розповідаємо про досягнення колег і створюємо відчуття спільності, навіть якщо працюємо в різних містах.

У каналі є регулярні рубрики:

«Зростаємо разом!» розповідає про розвиток команди, обмін досвідом і підтримку професійного зростання кожного співробітника.
«Вивчаємо українську мову разом!» містить корисні поради та прості правила, які допомагають підвищувати мовну грамотність і культуру спілкування.
«Турбуємось про здоров’я разом!» – це короткі рекомендації та вправи для підтримки фізичного й психологічного здоров’я як на роботі, так і вдома.

Соціальна підтримка і розвиток

Для нас принципово бути передбачуваними у своїх рішеннях і чесними у своїх зобов’язаннях.

У РАДАБАНКу багато людей працюють роками, вони прийшли до банку ще на початку своєї кар’єри і професійно зростали разом із нами. Ми цінуємо таку відданість, адже саме досвід, лояльність та розуміння внутрішніх процесів формують стабільність і силу нашої команди. Це підтверджує і наша внутрішня практика: у банку вже багато років діє програма заохочення працівників за тривалий стаж роботи. Співробітники, які працюють у банку 5, 10, 15, 20 і навіть 25 років, отримують додаткові фінансові бонуси та не тільки.

Ми дбаємо про розвиток команди у трьох важливих напрямах – професійному, управлінському та особистісному. Бо для нас важливо не лише те, як люди працюють, а й те, як вони ростуть. Для співробітників регіональної мережі працює система внутрішнього професійного навчання, щоб знання були доступними й практичними. А працівники Головного офісу банку можуть брати участь у зовнішніх професійних заходах.

«Академія менеджменту та лідерства» є нашим окремим стратегічним напрямком розвитку. В рамках цієї програми керівники різних рівнів беруть участь у щомісячних практичних воркшопах, на яких удосконалюють управлінські навички на реальних кейсах. Ми переконані, що розвиток – це постійний процес, який має стати частиною робочого середовища.

Але соціальна підтримка для нас це ще й про відчуття команди. Банк впроваджує численні благодійні ініціативи, як день донора, ярмарок для зборів грошей чи допомога військовому шпиталю в Дніпрі. Це найкращий спосіб залишатися згуртованими та відповідальними.

До речі, Радабанк спрямував на підтримку Збройних Сил України понад 21,5 млн грн.

Які у нас плани на майбутнє

За підсумками 2025 року ми реалізували близько 85% HR-стратегії, але 2026-й ставить перед нами ще амбітніші завдання. Ми запускаємо системну роботу з наступництвом і плануємо створити «Бібліотеку знань РАДАБАНКу» з використанням ШІ-технологій. Паралельно посилюємо бренд роботодавця та працюємо над впізнаваністю Банку в регіонах, зокрема через інститут амбасадорів бренду серед співробітників.

Нам важливо, щоб кандидати з усіх регіонів України бачили РАДАБАНК як надійну фінансову установу з історією, досвідом і чіткою стратегією розвитку. Як банк, який не просто стабільно працює, а впевнено зростає і підтримує свою команду в складних умовах.

І водночас щоб за брендом вони бачили людей: професійну, відповідальну та згуртовану команду. Я хочу, щоб потенційні співробітники сприймали РАДАБАНК не просто як роботодавця, а як середовище можливостей – місце, де можна розвиватися, брати відповідальність і будувати довгу кар’єру разом із банком.

Партнер проєкту?

Детальніше про РАДАБАНК