UA RU
logo
26 Січ 2023

«Відмовляємось бути вашим провайдером». Як одеська компанія Westelecom «звільнила» потенційну клієнтку

Юлія Фещенко

Редактор новин MC.today

Коли ми замовляємо певні послуги, то підсвідомо очікуємо, що отримаємо їх швидко, якісно та в повному обсязі. Але так буває не завжди. Українська блогерка Ніна Міщенко поділилася у Facebook досвідом своєї подруги щодо того, як сервісним компаніям робити не варто.

Аліса Пивоварчик звернулася до одеського інтернет-провайдера Westelecom щодо підключення до мережі. В рекламному оголошенні компанія обіцяла опрацьовувати заявки швидко. Проте минуло кілька тижнів, а інтернету в Аліси так і не було. Вона поскаржилася на це в соцмережах і отримала доволі дивну відповідь від Westelecom.

Співробітники компанії відверто написали, що вона може обрати будь-якого іншого провайдера, розповіли, як вимкнути показ реклами, видалили її запит на підключення та відмовилися обслуговувати взагалі.

Допис Ніни Міщенко активно коментували й інші користувачі Facebook.

«Вони, як-то кажуть, звільнили клієнта. Наскільки це репутаційно правильно, питання відкрите», – написала Катерина Абієва.

«Який жах! Такої нахабної комунікації я ще не бачила», – прокоментувала Наталя Фесюн.

«Когось сильно штирить в Одесі… Чому ж обрали найбільш емоційно заведеного для підготовки відповіді? Ну і для чого це керівництву, яке текст погодило?» – здивувався Сергій Біденко.

«Маркетинг з одеським колоритом теж треба додати до спадщини ЮНЕСКО», – пожартував Віталій Трубников.

«Яка бундючність і неввічливість! Westelecom, відключіть і мене. Ой, забув, що я і так не ваш клієнт», – написав Володимир Гайдаш.

Цікаво, що про відмову обслуговувати Алісу Пивоварчик компанія повідомила й на власній сторінці в соцмережі. Користувачі Facebook розповідали, що багато облікових записів тих, хто коментував цей допис, відправляли в бан, а публікацію згодом видалили.

Нагадаємо, раніше ми також розповідали про палкі дискусії щодо нового логотипа Міністерства освіти й науки, а також про те, як українці ставляться до сусідів, у яких не вимикають світло.

По темі:

Новини

Спецпроєкти

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: